非話收入過半：流量經(jīng)營要火的節(jié)奏

　　“傳統(tǒng)語音業(yè)務(wù)將逐步被數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)所超越”，這個(gè)判斷在國內(nèi)變成了現(xiàn)實(shí)，今年就是分水嶺。

　　工信部剛剛公布的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，今年1~11月，全國非話業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)收入5683億元，在電信業(yè)務(wù)收入中占比達(dá)到53.2%。而在今年1~2月，全國非話音業(yè)務(wù)收入比例已經(jīng)過半，語音業(yè)務(wù)與非話音業(yè)務(wù)完成了“歷史性交接”。

　　今年前10個(gè)月，非話業(yè)務(wù)收入增長貢獻(xiàn)已經(jīng)高達(dá)96.2%，其中移動(dòng)數(shù)據(jù)及互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)對(duì)電信業(yè)務(wù)收入增長的貢獻(xiàn)達(dá)到73.7%，自2012年2月以來連續(xù)21個(gè)月保持主要業(yè)務(wù)增長貢獻(xiàn)第一位。不斷推出的智能手機(jī)和日益豐富的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用，帶來數(shù)據(jù)流量的迅猛增長。1~11月，行業(yè)移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)接入流量累計(jì)完成11.86億G，同比增長70.6%，創(chuàng)2009年以來增速新高，比去年同期提高30.5個(gè)百分點(diǎn)。

　　面對(duì)流量增長如此兇猛之勢，通信企業(yè)要加快實(shí)現(xiàn)從“話務(wù)量”經(jīng)營向“流量”經(jīng)營的根本性轉(zhuǎn)變，套用一句網(wǎng)絡(luò)流行語：流量經(jīng)營，這是要火的節(jié)奏呀!

　　雖然從3G商用開始，國內(nèi)運(yùn)營商就探索流量經(jīng)營，但今年仍處于流量經(jīng)營的初期階段，前向經(jīng)營是目前的主流經(jīng)營方式。各家運(yùn)營企業(yè)首先是激發(fā)用戶的流量需求，培養(yǎng)用戶的消費(fèi)習(xí)慣，讓用戶會(huì)用、敢用、放心用流量。例如三家電信企業(yè)都不遺余力地提升智能手機(jī)的普及，鼓勵(lì)、引導(dǎo)、培訓(xùn)用戶使用各種黏性應(yīng)用，設(shè)計(jì)推出更加人性化的流量疊加包，方便用戶無限次地按需增加流量，還根據(jù)客戶上網(wǎng)時(shí)間和習(xí)慣特點(diǎn)，推出手機(jī)流量夜間套餐，在閑時(shí)提供更實(shí)惠的流量服務(wù)等。

　　流量經(jīng)營推動(dòng)資費(fèi)變革，可圈可點(diǎn)的包括中國電信今年先后推出的可單獨(dú)訂購流量的“積木套餐”和“飛Young純流量套餐”。此外，廣東聯(lián)通在3G套餐“從M到G”流量升級(jí)行動(dòng)中推出“流量共享產(chǎn)品”，面向家庭用戶推出的產(chǎn)品包括大流量共享上網(wǎng)卡、3G合家歡、親友網(wǎng)，面向企業(yè)客戶推出企業(yè)集群共享VPN，全面滿足家庭用戶、多終端上網(wǎng)用戶、企業(yè)共享上網(wǎng)用戶需求。

　　在流量經(jīng)營逐漸成為主導(dǎo)的背景下，后向經(jīng)營等更多元的商業(yè)模式不斷推出。10月22日廣東移動(dòng)與廣發(fā)銀行合作，廣東移動(dòng)用戶訪問廣發(fā)銀行官方WAP網(wǎng)頁或在其客戶端進(jìn)行各類支付、瀏覽操作時(shí)所產(chǎn)生的一切流量費(fèi)用全部由廣發(fā)銀行承擔(dān)。這開啟了電信行業(yè)后向收費(fèi)的先河。隨后，阿里巴巴的馬云也站出來宣布，自11月1日起，在手機(jī)上使用阿里巴巴旗下手機(jī)淘寶、來往、天貓等客戶端，即可申領(lǐng)阿里巴巴贈(zèng)送的免費(fèi)流量包，隨心所欲免費(fèi)上淘寶。11月7日，廣東移動(dòng)與淘寶發(fā)布“流量800”產(chǎn)品，廣東移動(dòng)用戶使用阿里系應(yīng)用皆由阿里巴巴買單。廣東移動(dòng)還計(jì)劃將“流量800”產(chǎn)品復(fù)制到更多的行業(yè)與應(yīng)用。隨后，江蘇聯(lián)通、浙江聯(lián)通、湖南聯(lián)通也成為第一批與阿里集團(tuán)進(jìn)行后向流量合作的試點(diǎn)省。11月8日，易信公布電信、聯(lián)通、移動(dòng)三網(wǎng)的手機(jī)用戶將免費(fèi)獲贈(zèng)300M易信流量。從整個(gè)集團(tuán)層面，中國電信11月16日發(fā)布了“流量后向經(jīng)營策略”，由互聯(lián)網(wǎng)等企業(yè)購買流量并贈(zèng)送其最終用戶，開展權(quán)益合作模式，就內(nèi)容權(quán)益進(jìn)行分成。

　　當(dāng)前，4G已成為全球電信業(yè)發(fā)展的潮流，我國也于日前正式發(fā)牌，流量經(jīng)營將成為整個(gè)4G時(shí)代的主旋律。4G時(shí)代的資費(fèi)方式將發(fā)生本質(zhì)的變革，過去的資費(fèi)套餐是以語音為主，贈(zèng)數(shù)據(jù)流量，而4G時(shí)代則恰恰相反。以歐美國家為例，4G業(yè)務(wù)套餐大多以數(shù)據(jù)流量為標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定，語音+短信業(yè)務(wù)成為贈(zèng)送的產(chǎn)品，MOU（平均每月每戶通話時(shí)長）也被DOU（平均每月每戶數(shù)據(jù)流量）取代，相信這種全新的資費(fèi)計(jì)量模式不久便會(huì)被國內(nèi)運(yùn)營商引入和采用。后向付費(fèi)模式可以移植到滿足用戶衣食住行工作玩樂的三百六十行，從而為用戶卸下“資費(fèi)高”的包袱。為了推廣自己的產(chǎn)品而愿意為用戶付費(fèi)購買流量的應(yīng)用提供商會(huì)越來越多。電信運(yùn)營企業(yè)必須加快運(yùn)營體系、管理模式、營銷系統(tǒng)、經(jīng)營分析系統(tǒng)、計(jì)費(fèi)營賬系統(tǒng)等全方位的變革，才能做好支撐，適應(yīng)流量經(jīng)營的時(shí)代要求。

　　在流量經(jīng)營中，增量不增收的剪刀差問題對(duì)運(yùn)營商來說是一個(gè)普遍現(xiàn)象與難題，有專家認(rèn)為，隱藏在這個(gè)現(xiàn)象背后的根本問題在于流量定價(jià)權(quán)的逐步喪失。由于流量產(chǎn)品嚴(yán)重同質(zhì)化，通過價(jià)格競爭獲取規(guī)模優(yōu)勢就成了唯一的競爭手段，在這種情況下市場上所有的玩家都是價(jià)格接受者，基本喪失了流量定價(jià)權(quán)，而且也容易引起流量價(jià)格大戰(zhàn)。電信企業(yè)必須加快轉(zhuǎn)型，以流量經(jīng)營為核心打造智能管道，形成差異化的資源配置和計(jì)費(fèi)能力，打造出高度定制化的通信服務(wù)產(chǎn)品組合，才能掌握流量的定價(jià)權(quán)。

來源：中國信息產(chǎn)業(yè)網(wǎng) 作 者：楊揚(yáng)

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