移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)放平臺(tái)雜思

開(kāi)放平臺(tái)成了一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的熱門(mén)術(shù)語(yǔ)，每一個(gè)稍微有點(diǎn)規(guī)模的公司不提自己的平臺(tái)為開(kāi)放平臺(tái)都不好意思。對(duì)于Facebook這樣的公司們而言，開(kāi)放平臺(tái)的意義顯而易見(jiàn)：構(gòu)建圍繞自己的生態(tài)鏈，將自己不擅長(zhǎng)的事情開(kāi)放給合作伙伴們來(lái)做，通過(guò)一些有趣的應(yīng)用來(lái)吸引用戶(hù)，最終將用戶(hù)黏在自己的平臺(tái)上。

從開(kāi)放平臺(tái)的服務(wù)對(duì)象來(lái)看，本質(zhì)上仍然分為兩大類(lèi)：

?為C端的用戶(hù)提供服務(wù)：典型代表為Facebook

?為B的用戶(hù)（商家）提供服務(wù)：典型代表為Salesforce

在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，不管是為C端用戶(hù)還是B端用戶(hù)提供服務(wù)，從技術(shù)角度而言，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代開(kāi)放平臺(tái)的的所有應(yīng)用都在開(kāi)放平臺(tái)服務(wù)提供商的服務(wù)器端運(yùn)行（按照時(shí)髦的叫法應(yīng)該稱(chēng)為：“云端”、“云計(jì)算”），用戶(hù)只需要通過(guò)標(biāo)準(zhǔn)的瀏覽器訪問(wèn)即可。而對(duì)B端用戶(hù)，即便有開(kāi)發(fā)工作，由于Web端的開(kāi)放人員相對(duì)容易找到，因此也不是大的問(wèn)題。

毋庸置疑的是，由于移動(dòng)設(shè)備移動(dòng)化、個(gè)性化、隱私性、具備地理位置信息等特征，導(dǎo)致移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)存在較大的差異。對(duì)各種線上線下的企業(yè)而言，各種“SoLoMo”、“O2O”、“移動(dòng)支付”、“移動(dòng)電子商務(wù)”等時(shí)尚術(shù)語(yǔ)描繪的前景無(wú)不說(shuō)明其中所蘊(yùn)含的機(jī)會(huì)，但也蘊(yùn)含著眾多的挑戰(zhàn)。

在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，對(duì)于Facebook這樣為C端用戶(hù)提供服務(wù)的開(kāi)放平臺(tái)，由于其應(yīng)用主要都為云端應(yīng)用，因此只需要按照自己的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略規(guī)劃，推出自己相應(yīng)的app應(yīng)用或HTML5應(yīng)用即可。

對(duì)大部分商家而言，不是不想趕移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，而是目前移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)檻太高：企業(yè)沒(méi)人懂移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)，無(wú)法形成適合企業(yè)實(shí)際需要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略；移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人員成本高，企業(yè)養(yǎng)不起自己的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)人員；即便擁有自己的客戶(hù)端，也沒(méi)有太多的應(yīng)用可粘住用戶(hù)，以及怎樣運(yùn)營(yíng)客戶(hù)端等等。

這些問(wèn)題解決的核心在于：怎樣幫助企業(yè)降低移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)門(mén)檻呢？對(duì)于這些問(wèn)題，是否可以采用互聯(lián)網(wǎng)開(kāi)放平臺(tái)的思路來(lái)解決呢，尤其是在一些基礎(chǔ)性的領(lǐng)域，例如移動(dòng)支付、移動(dòng)電子商務(wù)等等？

?B端商家的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略是什么？

問(wèn)題：大部分商家都意識(shí)到了移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的機(jī)會(huì)，但對(duì)怎樣推出真正適合自己企業(yè)需要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略毫無(wú)概念。是否需要推出單獨(dú)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，還是繼續(xù)沿用互聯(lián)網(wǎng)的戰(zhàn)略？

機(jī)遇：開(kāi)放平臺(tái)提供商可以發(fā)揮自己熟悉移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢(shì)，深入垂直行業(yè)，幫助各垂直行業(yè)的企業(yè)找到適合企業(yè)發(fā)展需要的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略，并推出對(duì)應(yīng)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)解決方案。

?B端商家是否具有移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的專(zhuān)業(yè)人才，包括產(chǎn)品人員、技術(shù)人員、運(yùn)營(yíng)人員等，是否有能力研發(fā)自己?jiǎn)为?dú)的應(yīng)用？

問(wèn)題：當(dāng)下移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)處于虛熱狀態(tài)，相關(guān)的專(zhuān)業(yè)人才極度匱乏，人力成本也極高，對(duì)一般的商家而言（例如大量的中小B2C、個(gè)人站長(zhǎng)），很難養(yǎng)活這些專(zhuān)業(yè)的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)人才。

機(jī)會(huì)：如果能夠通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)等模式降低商家使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的成本，那無(wú)疑可以獲得大量商家的歡迎。

?B端商家如果推出自己的客戶(hù)端后，怎樣提供有粘性的應(yīng)用，讓用戶(hù)愿意持續(xù)使用；還包括商家怎樣推廣自己的客戶(hù)端、運(yùn)營(yíng)客戶(hù)等

問(wèn)題：關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的誤區(qū)之一在于似乎只要推出自己的客戶(hù)端，將已有的Web應(yīng)用遷移到客戶(hù)端上即可。但對(duì)于移動(dòng)客戶(hù)端而言，如果沒(méi)有太多有粘性的應(yīng)用，用戶(hù)即便安裝后，可能會(huì)永遠(yuǎn)不使用或直接卸載掉；但對(duì)于大部分商家而言，要自己提供有粘性的應(yīng)用，有很大的難度；在開(kāi)發(fā)出來(lái)后，怎樣推廣自己的客戶(hù)端，游說(shuō)用戶(hù)安裝自己的客戶(hù)端；怎樣運(yùn)營(yíng)自己的客戶(hù)端用戶(hù)等等。

機(jī)會(huì)：如果能夠通過(guò)開(kāi)放平臺(tái)形式，打包一些有粘性的行業(yè)應(yīng)用以插件形式提供給商家客戶(hù)端；或是針對(duì)某個(gè)垂直行業(yè)做客戶(hù)端，以免費(fèi)形式或freemium形式提供給商家；針對(duì)諸如app store、android market及互聯(lián)網(wǎng)營(yíng)銷(xiāo)手段幫助商家推廣客戶(hù)端、做客戶(hù)運(yùn)營(yíng)等。

以上問(wèn)題只是當(dāng)下傳統(tǒng)商家轉(zhuǎn)向移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)候面臨的一些典型問(wèn)題。盡管移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)放平臺(tái)仍可以用互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)的理論來(lái)解讀，但由于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)本身區(qū)隔于傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)的各種特征，以上問(wèn)題為移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代新的開(kāi)放平臺(tái)的誕生提供了機(jī)遇，也為在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)不具備優(yōu)勢(shì)的服務(wù)提供商提供了巨大的機(jī)會(huì)。

當(dāng)然正如互聯(lián)網(wǎng)的開(kāi)放平臺(tái)最核心的問(wèn)題不是技術(shù)的開(kāi)放，而是心態(tài)的開(kāi)放，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的開(kāi)放平臺(tái)也如此。很多提供移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的公司其實(shí)都看見(jiàn)了開(kāi)放平臺(tái)所能帶來(lái)的價(jià)值，但關(guān)鍵是能否有勇氣去否定自己成熟的業(yè)務(wù)模式去面對(duì)全新但尚不確定的未來(lái)。

其實(shí)對(duì)于大部分從事移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)而言，盡管在傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域上彼此存在較大的競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系，但在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域，在當(dāng)下尚未有成熟的商業(yè)模式可供山寨的情況下，各自最大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手可能不是其他的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手而是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施、用戶(hù)習(xí)慣等等，尤其是像移動(dòng)支付這樣全新的領(lǐng)域，從培育產(chǎn)業(yè)鏈、用戶(hù)使用習(xí)慣等角度而言，彼此間的合作關(guān)系的意義可能更大于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系。

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