移動互聯(lián)網(wǎng)時代：把辦公室裝進口袋

　　在中國的互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)，騰訊產(chǎn)品幾乎像空氣一樣滲透至每個角落。這家公司和其他互聯(lián)網(wǎng)公司的一個很大不同在于：其并不遵循先有商業(yè)模式、再吸引用戶的“常規(guī)路徑”，而是逆向操作，先用QQ積累了巨大的用戶群之后，再進行商業(yè)模式嫁接。在這樣一個用戶為王的互聯(lián)網(wǎng)時代，任何一個模式運作對于騰訊來說都易如反掌。

　　以7億騰訊個人QQ用戶作為平臺基礎(chǔ)，騰訊的下一個戰(zhàn)場是：企業(yè)級市場。企業(yè)級市場并非是近來才出現(xiàn)，但是隨著移動互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，企業(yè)各種需求尤其是統(tǒng)一通信的需求正在逐步放大：其要求已經(jīng)不再是辦公室電腦上的一個在線溝通工具，而是要求，員工能夠隨時隨地被聯(lián)系到。

　　這一次，騰訊又敏感地把握住了市場走向，“把辦公室裝進口袋”成為其向中小企業(yè)推介企業(yè)級統(tǒng)一通信產(chǎn)品時的口號。

　　移動辦公需求的放大

　　公司規(guī)模不斷擴大、分公司越來越多、出差也越發(fā)頻繁——企業(yè)間的競爭也由產(chǎn)品、服務(wù)的競爭逐漸演化為時間和效率的競爭，他們有些需要擺脫時間和地域的局限，隨時進行公司管理和溝通，有些要求僅需一個按鈕或者點一下鼠標就能進入溝通無障礙的辦公氛圍，簡而言之就是：需要一個“移動辦公室”。

　　騰訊即時通信綜合部助理總經(jīng)理姚欣榆告訴記者，“移動辦公室”不只是有一個可移動的終端設(shè)備，而是需要一個順暢溝通的管理平臺。

　　“要實現(xiàn)‘把辦公室裝進口袋’，必須滿足以下幾點：要有一個搭載諸多辦公功能的企業(yè)即時通信平臺，且這個平臺要能夠滿足企業(yè)溝通和辦公需求的諸多功能，比如企業(yè)郵箱、視頻會議、電子公告、企業(yè)短信等;其次，企業(yè)即時通信平臺是基于互聯(lián)網(wǎng)的，有網(wǎng)絡(luò)就可使用。而企業(yè)即時通信的最大特點就是有鮮明的組織結(jié)構(gòu)樹，無論在哪都能清晰地了解公司情況，公司隨身攜帶;第三，對目前在高成本壓力下的企業(yè)們來說，移動辦公的目的之一就是降低企業(yè)成本，因此移動辦公室也應(yīng)該是低成本即可實現(xiàn)的?！?/p>

　　姚欣榆向記者透露，正是在這樣的理念之下，騰訊針對企業(yè)用戶的產(chǎn)品企業(yè)QQ辦公版應(yīng)運而生。其不僅包括群組討論、遠程協(xié)助、離線傳輸、視頻會話等企業(yè)成員內(nèi)部辦公溝通各種需要，又能在最大程度上滿足企業(yè)內(nèi)部成員與企業(yè)外部聯(lián)系人的溝通需求，在實現(xiàn)企業(yè)即時通信的模式多樣化的同時，提升企業(yè)溝通的效率。

　　的確，在經(jīng)歷了過去十年的發(fā)展后，企業(yè)即時通信這片“沉睡已久”的市場正逐漸蘇醒。企業(yè)對內(nèi)部通信的態(tài)度也由最初的“禁用QQ和MSN”悄然變?yōu)橐髥T工使用企業(yè)有管控力的內(nèi)部通信軟件。

　　此次騰訊企業(yè)QQ除了與原個人QQ互聯(lián)互通，并保留原個人QQ的操作習(xí)慣和界面外，在內(nèi)部溝通上，更多是沿襲了原企業(yè)級即時通信產(chǎn)品RTX的功能特點。這一產(chǎn)品，在中國目前幾十種即時通信產(chǎn)品中占據(jù)絕對市場份額。據(jù)第三方統(tǒng)計數(shù)據(jù)，RTX占據(jù)了超過50%-70%左右的市場份額。

　　而這并不能讓一貫有著超強野心的騰訊滿足，如果讓RTX單獨發(fā)展，那么即使市場份額再高一些似乎也不代表更大的成功。騰訊要的不是“水是水、冰是冰”，而是要一個融合、協(xié)同的產(chǎn)品平臺，這個平臺能夠有效地利用騰訊積累了10年的個人QQ基礎(chǔ)，將沉淀的7億騰訊個人QQ用戶作為騰訊企業(yè)QQ平臺的基礎(chǔ)。因此，內(nèi)部管理與對外溝通的結(jié)合，就是必然的選擇了。

　　事實上，對于那些需要員工與外部人員或客戶進行溝通交流的企業(yè)而言，只要管理者擁有監(jiān)控權(quán)、只要可以適當(dāng)屏蔽相應(yīng)的娛樂功能，增強對外溝通部分，帶來的只是提高效率、減少溝通成本、通信費用及資源支出。

　　整合、還是整合

　　騰訊常常讓業(yè)界感到可怕的地方在于，它可以將旗下產(chǎn)品任意整合，譬如，個人QQ與RTX組合成一種新型的統(tǒng)一通信平臺，而這個平臺未來還有更多的可能性，如對企業(yè)郵箱、微博、網(wǎng)絡(luò)硬盤、企業(yè)軟件管家、搜搜、財付通等騰訊產(chǎn)品的整合。

　　騰訊不僅整合內(nèi)部資源與產(chǎn)品，還懂得如何利用外部合作伙伴的力量。其實，去年以來RTX的二次擴張，就是其與思科親密接觸的成果，在憑借RTX成功介入企業(yè)級服務(wù)領(lǐng)域后，騰訊的目光變得更加開闊。既然是要做統(tǒng)一通信，那么電信、聯(lián)通等強勢合作伙伴一概來者不拒。

　　記者通過騰訊內(nèi)部人士了解到，騰訊已經(jīng)與電信、聯(lián)通達成合作協(xié)議。兩者已經(jīng)成為騰訊企業(yè)QQ的用戶，騰訊為此不惜量身推出“大客戶定制版”。而作為回報，兩大運營商將在通信領(lǐng)域給予騰訊更大支持。了解統(tǒng)一通信的人會知道，真正的統(tǒng)一通信離不開運營商。譬如，當(dāng)你不在辦公室時，打在座機上的電話會自動轉(zhuǎn)接到手機上，或是未接收內(nèi)部通信工具留言的會有短信提醒——這才是“把辦公室裝進口袋”!

　　接著騰訊向著企業(yè)級管理軟件制定了更高的目標，那就是企業(yè)級云計算服務(wù)商，作為一個不甘寂寞的企業(yè)，騰訊無時無刻不提醒自己要站在最前列，騰訊也為自己的云計算戰(zhàn)略開始部署企業(yè)級軟件SaaS服務(wù)的模式。

　　這一次就連用友、金蝶這些老牌企業(yè)軟件管理大師們都開始懼怕，騰訊是否會在ERP、CRM、財務(wù)管理等企業(yè)級管理軟件上插一腳。上述騰訊內(nèi)部人士告訴記者，騰訊正在變得更加開放，而不是像此前人們所認為的那樣“一直在模仿、從未被超越”。“對于周圍業(yè)務(wù)，如企業(yè)內(nèi)部CRM的管理，ERP的管理，財務(wù)的管理等，我們更多會開放給各種合作伙伴，共同打造基于企業(yè)級市場的各種應(yīng)用?！?/p>

　　記者了解到，騰訊已經(jīng)瞄準了一家企業(yè)市場中非常有影響力的CRM企業(yè)希望深度合作。整合完內(nèi)部資源、整合外部資源，通過搜搜把人帶過來，通過企業(yè)QQ把人留住，通過財付通支付——騰訊的思路無可厚非!而這一系列的構(gòu)想中，如何有效地整合，何時能夠無縫對接，業(yè)界都在等待騰訊交出答卷。

　　據(jù)來自Forrester Research的全球調(diào)研報告顯示，2015年，統(tǒng)一通信市場的規(guī)模將達到145億美元，這種新型的通信模式無論是應(yīng)用在業(yè)務(wù)分支復(fù)雜的大型企業(yè)、還是辦公管理急需加速的中小企業(yè)，都充分顯示著其優(yōu)勢，那就是無論何時何地都做到自由通信。據(jù)尚普咨詢發(fā)布的《2011年中國移動無線通信市場分析調(diào)查研究報告》顯示，2009年中國統(tǒng)一通信市場規(guī)模達到90億人民幣，截止到2012年，中國統(tǒng)一通信市場規(guī)模預(yù)計達到240億元人民幣。統(tǒng)一通信工具將取代聲音、視頻和文本，成為工作人群的主要溝通方式。

來源：信息時報

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