移動(dòng)將開放全網(wǎng)能力 期望虛擬運(yùn)營商找準(zhǔn)市場定位

　　六月份成為眾多虛擬運(yùn)營商轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)商用的元月，京東、國美、蝸牛等均在本月開始放號(hào)，而這些企業(yè)現(xiàn)階段所推出的號(hào)段均由中電信、中聯(lián)通提供。與之相對(duì)應(yīng)的則是中移動(dòng)開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)顯得步履蹣跚，最近才正式向工信部提交虛擬運(yùn)營商名單。

　　面對(duì)外界對(duì)中移動(dòng)在開展移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)態(tài)度不積極，害怕虛擬運(yùn)營商爭搶自己用戶的質(zhì)疑，中國移動(dòng)市場部副總經(jīng)理徐剛在2014 MAE上表示，中國移動(dòng)正積極開放的迎接虛擬運(yùn)營商進(jìn)入到電信市場，并為虛擬運(yùn)營商提供滿足不同需求的系統(tǒng)接入模式，開放全網(wǎng)能力，為虛擬運(yùn)營商提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。

　　同時(shí)，移動(dòng)也希望虛擬運(yùn)營商能與運(yùn)營商保持及時(shí)有效溝通以避免不必要的麻煩，更為重要的是通過及時(shí)有效的溝通，中移動(dòng)可將自己發(fā)展的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)分享給虛擬運(yùn)營商幫助他們少走彎路。此外，中移動(dòng)也希望虛擬運(yùn)營商能夠找準(zhǔn)自己市場定位，與運(yùn)營商取長補(bǔ)短，尋找到細(xì)分市場的發(fā)展機(jī)遇，而不是與傳統(tǒng)運(yùn)營商進(jìn)行價(jià)格競爭。

　　開放全網(wǎng)能力為虛商提供多種接入模式

　　目前，已有17家企業(yè)與移動(dòng)達(dá)成了移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)合作意向，中移動(dòng)也將名單提交到工信部。

　　據(jù)徐剛介紹，中移動(dòng)為虛擬運(yùn)營商提供了包括網(wǎng)絡(luò)、產(chǎn)品、系統(tǒng)、能力等方面支持，如在網(wǎng)絡(luò)方面，中移動(dòng)所有的網(wǎng)絡(luò)向合作伙伴提供，不僅是2G，3G，甚至是中移動(dòng)正在建設(shè)中的4G。目前為止，中移動(dòng)4G已經(jīng)覆蓋了超過300個(gè)城市，已經(jīng)建30多萬個(gè)基站，年內(nèi)至少建成50萬個(gè)基站。

　　關(guān)于系統(tǒng)方面，徐剛表示，中移動(dòng)可為不同虛擬運(yùn)營商提供不同接入模式，第一已經(jīng)具有自建系統(tǒng)的虛擬運(yùn)營商可和移動(dòng)后臺(tái)系統(tǒng)直接對(duì)接；第二類型，短期之內(nèi)還沒有能力建自己的系統(tǒng)，但是未來會(huì)建設(shè)自己的后臺(tái)系統(tǒng)的，中移動(dòng)可為其提供短期的租用服務(wù)；第三類，一直想租用，不想建自建系統(tǒng)的，移動(dòng)可長期為其提供后臺(tái)系統(tǒng)。

　　目前，中移動(dòng)正在加強(qiáng)PCC能力建設(shè)，構(gòu)建智能管道，全面支撐轉(zhuǎn)售企業(yè)4G時(shí)代流量經(jīng)營。在今年8月份左右，中移動(dòng)可完成LTE-PCC一期建設(shè)，在明年3月左右完成VoLTE PCC能力建設(shè)，在明年10月左右完成對(duì)外開放能力構(gòu)建，如QoS開放，計(jì)費(fèi)開放，策略自動(dòng)選網(wǎng)等能力。

　　找準(zhǔn)市場 提供差異化服務(wù)

　　虛擬運(yùn)營商雖然看到了電信市場的機(jī)遇，但要找準(zhǔn)市場才能夠存活下去，以國際虛擬運(yùn)營商經(jīng)驗(yàn)來看，虛擬運(yùn)營商淘汰率極高，基本是在最開始五年內(nèi)便會(huì)有70%虛擬運(yùn)營商離開市場。

　　而中國市場與其他國際市場也有許多沒有的特點(diǎn)。如中國網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量可以說是國際上網(wǎng)絡(luò)性能最好的，在地下室，電梯，中國的運(yùn)營商都進(jìn)行了無縫覆蓋，此外，客戶服務(wù)，也強(qiáng)于國外的運(yùn)營商。而這也為虛擬運(yùn)營商發(fā)展客戶時(shí)帶來了更多挑戰(zhàn)，如近期虛擬運(yùn)營商提供了服務(wù)之后，有些客戶評(píng)價(jià)并不高。

　　為此，這一市場正逼迫中國的虛擬運(yùn)營商一定要找到自己的差異化價(jià)值。在中國如此體量的市場規(guī)模下，許多情況下，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商并不能為每一個(gè)客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。而這些運(yùn)營商沒有照顧到細(xì)分市場相應(yīng)的業(yè)務(wù)和服務(wù)，都是虛擬運(yùn)營商的機(jī)會(huì)。

　　徐剛認(rèn)為，虛擬運(yùn)營商與運(yùn)營商進(jìn)行互補(bǔ)，可提升虛擬運(yùn)營商價(jià)值，為移動(dòng)轉(zhuǎn)售帶來新的機(jī)遇。目前，互補(bǔ)可體現(xiàn)在渠道、客戶等方面的互補(bǔ)。在渠道互補(bǔ)方面，中移動(dòng)渠道沒有覆蓋到的，虛擬運(yùn)營商可以進(jìn)行補(bǔ)充來給客戶提供貼身服務(wù)的渠道；在客戶互補(bǔ)上，由于中國客戶群非常龐大，分層也越來越明顯，需要為細(xì)分的客戶群提供更加優(yōu)質(zhì)服務(wù)，來吸引客戶使用；此外還需業(yè)務(wù)方面的互補(bǔ)，在目前階段，傳統(tǒng)電信運(yùn)營商的業(yè)務(wù)仍比較單一。而融合業(yè)務(wù)并不是傳統(tǒng)運(yùn)營商所擅長的，如果虛擬運(yùn)營商能夠在業(yè)務(wù)方面，產(chǎn)品方面進(jìn)行創(chuàng)新，其成功幾率將非常大。

　　此外，徐剛表示，傳統(tǒng)通信的PE值不高。而目前階段能夠看到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)的價(jià)值都很高。因此，這方面市場有非常大的發(fā)展?jié)摿?。?duì)于虛擬運(yùn)營商來說，需在三個(gè)方面進(jìn)行深入拓展，第一個(gè)是深挖的細(xì)分市場，轉(zhuǎn)售商可以借助運(yùn)營商網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢，拓展運(yùn)營商較難服務(wù)好的客戶群。第二方面就是流量經(jīng)營，由于中國剛剛起步，這一塊市場潛力巨大，另外，新的產(chǎn)品和業(yè)務(wù)需要能夠和基礎(chǔ)的通信服務(wù)完美的融合，這也是虛商，運(yùn)營商應(yīng)該共同努力的方向。

　　建立有效溝通機(jī)制與傳統(tǒng)運(yùn)營商合作共贏

　　近期，蝸牛移動(dòng)轉(zhuǎn)售業(yè)務(wù)搶跑讓業(yè)界認(rèn)識(shí)到虛擬運(yùn)營商與傳統(tǒng)電信運(yùn)營商在業(yè)務(wù)開展、思維模式上均有許多區(qū)別，而相互之間的溝通不暢造成了運(yùn)營商、虛擬運(yùn)營商間的隔閡。

　　對(duì)此，徐剛表示，虛擬運(yùn)營商與運(yùn)營商需建立一個(gè)暢通的、常態(tài)化的溝通機(jī)制，加深相互間理解。同時(shí)，這也可以讓運(yùn)營商幫助虛擬運(yùn)營商在業(yè)務(wù)開展時(shí)少走運(yùn)營商已經(jīng)走過的彎路，如資費(fèi)設(shè)計(jì)，產(chǎn)品打包等方面。

　　徐剛認(rèn)為，目前電信市場的機(jī)遇大于挑戰(zhàn)，但虛擬運(yùn)營商一定要深思熟慮，并與中移動(dòng)這樣的傳統(tǒng)運(yùn)營商多溝通，少走彎路。而虛擬運(yùn)營商與中移動(dòng)一起來拓展電信市場，合作共贏，才是電信運(yùn)營商不管是是傳統(tǒng)的還是虛擬的最重要的發(fā)展之路。據(jù)悉，中移動(dòng)8月份之前能夠滿足租用的合作伙伴放號(hào)，并爭取在10月份之前，支撐所有合作伙伴放號(hào)。

來源： C114

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