快遞賠償制度缺乏國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)亟待規(guī)范

《快遞運(yùn)單》國(guó)標(biāo)將于10月1日起實(shí)施，在業(yè)界都認(rèn)為該標(biāo)準(zhǔn)將出臺(tái)細(xì)則規(guī)范快遞損壞、丟失的賠償標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，一位知情人士卻透露，該標(biāo)準(zhǔn)只是針對(duì)快遞運(yùn)單的格式、材質(zhì)以及印刷提出相應(yīng)規(guī)范要求，并未對(duì)合同以及賠償標(biāo)準(zhǔn)予以規(guī)范。這讓業(yè)界感到遺憾的同時(shí)，也凸顯了其對(duì)快遞行規(guī)完善的期待。

目前，快遞損壞、丟失賠償界定存在明顯漏洞。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，快遞公司運(yùn)單均由自己制定，導(dǎo)致背面具體條款五花八門，尤其是保價(jià)賠付方面。比如，申通快遞的《快遞服務(wù)合同》中，對(duì)于不保價(jià)快件，最高賠償標(biāo)準(zhǔn)不超過(guò)快遞費(fèi)的5倍。

有消費(fèi)者給朋友寄出iPhone 4S，但收件人收到的卻是一塊磚頭。在交涉過(guò)程中，快遞公司堅(jiān)稱手機(jī)寄出時(shí)沒(méi)有保價(jià)，無(wú)法全額賠償，只能賠給不到百元的5倍運(yùn)費(fèi)。事實(shí)上，沒(méi)有合理的賠償標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行規(guī)范，讓一些快遞企業(yè)也有苦難言。按照《中華人民共和國(guó)郵政法》的標(biāo)準(zhǔn)，快遞公司對(duì)未保價(jià)的快件丟失、損毀等，最高賠償快遞費(fèi)的3倍。盡管目前快遞企業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)大多高于國(guó)標(biāo)，但消費(fèi)者并不買賬。目前，消費(fèi)者在寄快件時(shí)為了省錢，很少選擇保價(jià)，一旦快件出現(xiàn)丟失，消費(fèi)者漫天要價(jià)的事情也時(shí)有發(fā)生。

快遞咨詢網(wǎng)首席咨詢師徐勇建議，快遞和航空運(yùn)輸相似，存在很多不可控因素，有關(guān)部門可參照航空運(yùn)輸?shù)南嚓P(guān)規(guī)定，制定快遞業(yè)的相關(guān)賠償細(xì)則。

來(lái)源: 北京商報(bào)

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