電商第三方市場逐漸規(guī)范 注重服務經營能力

近幾年來，中國電子商務領域發(fā)生巨大變化，有部分中小企業(yè)已不是簡單的購買電商網(wǎng)站會員服務，而轉向自己做電商網(wǎng)站。諸如阿里巴巴、慧聰、中搜等電商公司均看到這一顯著的市場變化，推出了“為中小企業(yè)提供電子商務解決方案” 第三方電子商務服務產品，主要為企業(yè)提供網(wǎng)站技術服務、運營服務、營銷推廣等服務；而中小企業(yè)主采取這種方式不需要付出太多的財力和物力，同時還可以借助第三方電子商務平臺的知名度更好地開拓市場；同時各個互聯(lián)網(wǎng)公司平臺的側重點又有不同，如中搜更聚焦于技術平臺構筑，并提供后續(xù)的運營服務。

而正是因為各個電子商務公司推出的服務僅只經過幾年的一個時間檢驗，還相對不成熟，如服務標準，服務內容，效果評估等方式均是在實踐中前行。

來自寧波的行業(yè)網(wǎng)站經營者陳先生表述，“在2005-2008年一直都是在阿里巴巴和慧聰分別購買了中國供應商和買賣通會員，一年的服務費大概在2萬左右，一年大概收到近千條的咨詢電話，當然通過網(wǎng)絡的訂單也遠遠超過2萬元，正式看到業(yè)務增長的渠道，我們在2009年自己做了一個行業(yè)網(wǎng)站，主要選購的是中搜行業(yè)門戶產品，中搜為我們提供技術支持和后期基礎運維支持，也大概是一年2萬元的服務費，到今天，我們歷經了7年的電商應用之路，也看到了電子商務公司的興起和變化。經歷了電子商務第三方服務從有無到有理念、從提供技術平臺服務再到現(xiàn)在后期網(wǎng)站運維服務、從關注功能到關注營銷效果的過程”。

陳先生在寧波經營一家服裝加工企業(yè)，擁有3個廠房，目前選擇了自己正在開展自己的電子商務業(yè)務?！白约洪_始做B2B的行業(yè)網(wǎng)站的時候，想法很簡單，買會員是2萬元，那投入2萬元自己做一個網(wǎng)站也許還有其他的收益，至少能在這個行業(yè)掌握了話語權，當初也沒有特別想好，今天看來，雖然還是在電子商務網(wǎng)站的初級階段，我這個行業(yè)網(wǎng)站也就只銷售出來二十幾個會員而已，但目前我的網(wǎng)絡訂單量顯著增加，我通過行業(yè)網(wǎng)站為客戶提供免費會員服務以及在線溝通機會，我們的一些客戶也可以通過網(wǎng)絡互動給予我們更好的產品反饋，我們算是見證了電子商務公司走向規(guī)范的過程，同時，我自己也經歷了從電商小白到電商初級的過程”。

中國電子商務第三方市場正如陳先生描述的那樣，經過幾年的發(fā)展已經在朝著更完善的方式發(fā)生。

如中搜表述的那樣，如今，中搜商務云（專為中小企業(yè)提供電子商務技術支持的功能應用平臺）更是累計了20萬個行業(yè)應用軟件，而這些都是近5年的時間所積累的；同時在運營服務方面，中搜也具備一定的話語權，從原來的0到今天遍布全國11個城市的孵化中心，幫助中小企業(yè)提供人才培養(yǎng)、運營指導、管理培養(yǎng)、模式探討、營銷等方面的服務；在中搜平臺上誕生的客戶數(shù)量也從07年0到今天的近8000家行業(yè)客戶。

據(jù)悉，中搜是一家從搜索技術出發(fā)，面向企業(yè)提供電子商務第三方服務的公司，產品涵蓋B2B行業(yè)門戶、B2C商城和垂直搜索類應用，主要提供網(wǎng)站技術服務和后期運營服務。

隨越來越多的傳統(tǒng)企業(yè)加快“觸電入網(wǎng)”，電商領域的服務如何滿足不同客戶的細分需求成為困擾電商企業(yè)的頭等難題。調查發(fā)現(xiàn)，為了突破該困局，越來越多的電商巨頭已經開始提出平臺化的服務戰(zhàn)略，針對不同客戶的個性化需求提供配套服務已成為電商領域一大趨勢。

而這些正是從用戶市場和企業(yè)市場雙方我們接到的變化。

面向中小企業(yè)電子商務的服務功能、服務能力和服務水平都大大提高，平臺服務日益完善，平臺價值日益突出，平臺收費會員數(shù)量大幅度增長，基于第三方電子商務系統(tǒng)的中小企業(yè)電子商務生態(tài)開始顯現(xiàn)。商務部副部長蔣耀平表示，商務部目前正在研究起草關于第三方電子商務平臺規(guī)范，同時將積極推動電子商務的統(tǒng)計標準和統(tǒng)計體系的建設。

各家企業(yè)備戰(zhàn)也是各顯神通，從云計算平臺應用到各類細分服務推出。易觀智庫分析師閆小佳近日發(fā)布數(shù)據(jù)報告認為：諸如從阿里巴巴，到敦煌網(wǎng)，都已漫步云端。而且不僅僅是這些電子商務大鱷們，利用云主機給力電子商務也成為很多中小企業(yè)主們的共識。同時自2010年以來還出現(xiàn)了以中搜為代表的云應用平臺。中搜將硬件、網(wǎng)絡、軟件、構架系統(tǒng)、平臺等應用服務開放給傳統(tǒng)企業(yè)，遵循合作經營的模式，與傳統(tǒng)企業(yè)共同進軍行業(yè)電子商務領域。此舉將云計算全面轉移到了落地應用層，并在國內傳統(tǒng)企業(yè)中得以部署和實踐。以成熟的云應用成果給各行業(yè)企業(yè)提供了參考和借鑒，這將有效推動云計算技術在國內企業(yè)中的普及開展。二是細分服務的推出，針對不同行業(yè)需求有不同營銷、支付、人才培養(yǎng)、運營等細分服務市場。

來源：賽迪網(wǎng) 作者：賽迪網(wǎng)

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