BCP第三方監(jiān)管鋪就網(wǎng)購信用基石

　　電子商務(wù)是網(wǎng)絡(luò)化的新型經(jīng)濟活動，已經(jīng)成為我國戰(zhàn)略性新興產(chǎn)業(yè)。我國互聯(lián)網(wǎng)的用戶已達到4.85億，全社會電子商務(wù)應(yīng)用的意識不斷增強啊，應(yīng)用網(wǎng)絡(luò)購物、網(wǎng)上支付和網(wǎng)上銀行的互聯(lián)網(wǎng)用戶分別達到1.73億，1.53億和1.5億，占用戶總數(shù)的比例為35.6%、31.6%和31%，2010年我國電子商務(wù)的交易額達到4.5億元人民幣。

　　呈現(xiàn)出加速增長的態(tài)勢，成為拉動消費需求，優(yōu)化消費結(jié)構(gòu)的重要的途徑。作為電子商務(wù)活動的重要組成部分，網(wǎng)絡(luò)團購迅速崛起，成為擴大消費拉動內(nèi)需的重要的渠道，具有巨大的潛力，將逐步改變傳統(tǒng)的商業(yè)銷售模式，形成新的商品流動的業(yè)態(tài)。

　　由于網(wǎng)上購物具有虛擬性、跨地域以及信息不對稱等特性，不同手段的網(wǎng)購欺詐頻發(fā)讓人防不勝防。這不僅讓消費者在經(jīng)濟上蒙受損失，更嚴重打擊了他們再次從事網(wǎng)購行為的積極性，從而對整個網(wǎng)絡(luò)零售業(yè)市場甚至國民經(jīng)濟的發(fā)展產(chǎn)生消極影響。由此在培育網(wǎng)民網(wǎng)購消費習(xí)慣的同時，強化對網(wǎng)購環(huán)境的整頓已經(jīng)成為現(xiàn)階段有關(guān)部門的工作重心。

　　商務(wù)部和國資委自2006年以來啟動了行業(yè)信用評價，目前共有135家全國性的行業(yè)協(xié)會開展了行業(yè)信用工作，A級企業(yè)5000多家，由商務(wù)部中國國際電子商務(wù)中心制定的我國首個《電子商務(wù)信用認證規(guī)則》率先在全國展開電商企業(yè)信用認證工作，采用了一整套“簡潔而嚴格的認證程序”來保證認證結(jié)果的公正性，并通過信用等級、信用額度、動態(tài)調(diào)整考核系數(shù)，共同開展團購網(wǎng)站的信用檔案建設(shè)工作，通過第三方的信用認證機構(gòu)的加入，為消費者和商家來鑒別團購的網(wǎng)站真?zhèn)翁峁┲匾膮⒖家罁?jù)。避免被山寨團購網(wǎng)站蒙蔽。最大限度地來保護消費者和商家的權(quán)益免受侵害。

　　BCP信用投訴中心的數(shù)據(jù)顯示，經(jīng)過第三方的BCP信用認證的網(wǎng)站投訴量過去6個月下降到原來的三分之一，而解決滿意度率近100%;調(diào)查顯示，65%消費者的優(yōu)先選擇有第三方認證監(jiān)督的網(wǎng)站購物。對于網(wǎng)站看似被第三方機構(gòu)監(jiān)管，其實更是對消費者的一種透明宣傳。

　　商務(wù)部市場秩序司巡視員溫再興司長表示，對團購行業(yè)普遍存在的問題以認證的形式做出規(guī)范，這是有意義的探索和嘗試，有利于加強網(wǎng)絡(luò)團購企業(yè)的自律和行業(yè)的行為規(guī)范，從而推動電子商務(wù)行業(yè)持續(xù)健康發(fā)展。

來源：BCP中國商務(wù)信用平臺

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