運(yùn)通中港：透析“快遞病”用imo實(shí)現(xiàn)加盟站點(diǎn)統(tǒng)一管理

隨著電子商務(wù)的迅猛發(fā)展，快遞業(yè)步入了溫暖的春天，但與日俱增的快遞業(yè)務(wù)和有限的資金，使得快遞企業(yè)顯出“小馬拉大車”的疲態(tài)。為了在最短的時間鋪設(shè)最多的網(wǎng)點(diǎn)，加盟成為眾多民營快遞公司迅速鋪設(shè)網(wǎng)絡(luò)、占領(lǐng)市場的常用手法。據(jù)公開資料顯示，申通、圓通、宅急送、韻達(dá)、中通，運(yùn)通中港等快遞品牌基本都采用了加盟模式。

一、民營快遞 “加盟式”大肆擴(kuò)張，“快遞病”隨之而來

加盟快速發(fā)展的同時，“快遞病”也隨之而來，比如損壞責(zé)任難認(rèn)定、損失賠償難追償、快遞送達(dá)不到終端、快遞單子轉(zhuǎn)賣等。之所以造成這種病癥，業(yè)內(nèi)人士一致認(rèn)為，根源就在于快遞企業(yè)“加盟制”造成的“松散”的管理模式。

加盟門檻較低，只追求網(wǎng)點(diǎn)數(shù)量、擴(kuò)張速度，不追求質(zhì)量，屬于低成本擴(kuò)張方式，這種模式使得公司總部“先天性”對各個分支的控制力不夠，大家各自為政?？偛繜o法實(shí)現(xiàn)對其統(tǒng)一管理，甚至分公司有什么事，總部是最后一個知道的；總部有什么緊急通知，分支也無法及時收到做出響應(yīng)。

二、運(yùn)通中港：創(chuàng)新才能有發(fā)展，把“加盟”做成“直營”

對于加盟和直營，運(yùn)通中港是這樣表示的，“雖然很多人都預(yù)測直營是未來民營快遞發(fā)展的趨勢，但是目前運(yùn)通中港不會放棄加盟制。航空、陸路的轉(zhuǎn)運(yùn)分撥和倉儲可以直營，不過最后一公里還是采取加盟。只要加強(qiáng)跟加盟合作伙伴間的統(tǒng)一管理和溝通，加盟就能發(fā)揮其高效的作用，而我們的目標(biāo)就是把‘加盟’做成‘直營’?！?/br>

加盟最主要的一個現(xiàn)狀就是“松散”，加盟站點(diǎn)分散各地，自負(fù)盈虧，屬于“放養(yǎng)式”發(fā)展。運(yùn)通中港也存在這個問題，在自己的三大分撥中心下面有眾多的加盟站點(diǎn)，光廣州一個區(qū)可能就有上百個站點(diǎn)，這些站點(diǎn)平日都是獨(dú)立運(yùn)作的，總部甚至分撥中心都不知道他們的情況，而他們也不知道總部有什么通知或者政策下達(dá)。

看到這個問題后，運(yùn)通中港決定采用統(tǒng)一的即時通訊平臺，來為總部和加盟站點(diǎn)之間搭建一個隨時溝通的平臺。“現(xiàn)在，運(yùn)通中港已經(jīng)找到了一個可統(tǒng)一管理、滿足多地溝通的即時通訊平臺imo，通過imo的統(tǒng)一通信和互聯(lián)互通為東莞總部、香港、廣州、北京等分部間架起一座溝通的橋梁。”

三、運(yùn)通中港：用imo加強(qiáng)加盟站點(diǎn)統(tǒng)一管理，做到“松”而不“散”

運(yùn)通中港通過imo搭建的“互聯(lián)網(wǎng)辦公室”，把總部、分撥中心、各個加盟站點(diǎn)全部搭建在imo平臺上，去除了地域的阻隔。在imo與行政層級一致的組織結(jié)構(gòu)樹下，所有人如同在一個辦公室里，公司有哪些部門、有哪幾大分撥中心、有多少個加盟站點(diǎn)，每個員工負(fù)責(zé)哪塊……都一目了然。

對運(yùn)通中港總部來說，他們通過imo能隨時隨地掌控各個分撥中心，了解各個加盟站點(diǎn)情況。對分撥中心每月考核數(shù)據(jù)分析時，可利用imo的群組、音視頻會議等進(jìn)行團(tuán)隊(duì)討論，一起剖析原因，解決問題；利用imo電子公告把下月的出貨票量考核指標(biāo)發(fā)到各個分撥中心，幾秒就能百分百通知到每個負(fù)責(zé)人。

對分撥中心來說，利用imo與總部隨時溝通，及時響應(yīng)，并且在快件分揀、倉儲等各個環(huán)節(jié)中即時溝通，還可以把總部的通知以及突發(fā)事件即時下達(dá)到自己下屬的加盟站點(diǎn)。

對各個加盟站點(diǎn)來說，在imo上，能隨時知道總部和分撥中心的通知，登錄imo就感受到自己一直在運(yùn)通的支持和幫助下，不再有“無家可歸”的感覺。

“當(dāng)我們把加盟站點(diǎn)、分撥中心的管理‘松散’問題解決之后，我們的分撥中心可以放心大膽地增加了。今年，我們又新增了一個分撥中心，能同時容納日均4—5萬票量的規(guī)模，這是運(yùn)通中港一個里程碑式的新開始，當(dāng)然這過程中imo是少不了的?！?/br>

四、申通快遞、佳怡物流、民航快遞、豐達(dá)速遞……都選用imo，你們呢？

imo在物流快遞行業(yè)早就擁有了很高的知名度和美譽(yù)度。不僅是運(yùn)通中港選擇imo作為企業(yè)溝通平臺，申通快遞、豐達(dá)速遞、京廣速遞、佳怡物流集團(tuán)、民航快遞、廣東港中能達(dá)物流、安快物流集團(tuán)等業(yè)內(nèi)眾多知名企業(yè)都使用imo作為企業(yè)即時通訊平臺。

五、政府推薦，imo免費(fèi)普及

imo（www.imoffice.com）于2006年在國家工信部、上海市經(jīng)信委的指導(dǎo)下成立，是中國最早、最大的企業(yè)即時通訊平臺。imo最早提出并實(shí)現(xiàn)“全免費(fèi)、注冊即用、持續(xù)免費(fèi)升級”的運(yùn)營模式，為超過10萬家企業(yè)、上百萬員工提供企業(yè)級即時通訊和互聯(lián)網(wǎng)協(xié)同辦公服務(wù)。

來源：中國物通網(wǎng)

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