電子商務 到底誰忽悠了誰

　　電商企業(yè)表面雖然風風光光，但是普遍都在虧損，這是不爭的事實。當當網第三季度財報顯示，整體虧損達7110萬元。同樣，京東商城也一直處于虧損狀態(tài)，劉強東曾表示盈利或許要到2012年下半年。電商企業(yè)因此不得不“節(jié)衣縮食”，京東商城宣布對金額不足39元的訂單收取5元運費，當當向商戶分攤“促銷費”，樂淘砍掉了80%的營銷費用……

　　12月5日，奢侈品折扣網站呼哈網因欠薪問題網站被黑，首頁出現(xiàn)巨幅討薪畫面，從而引出奢侈品電子商務存在的隱患和對發(fā)展前景的拷問。這邊廂，有數(shù)據(jù)給出了今年全年奢侈品網購成交總額將突破160億元的巨大蛋糕；那邊廂，有奢侈品網站陸續(xù)轉型或被員工討薪，到底奢侈品電商的路能走多遠？

　　從用戶層面來看，我國網民的數(shù)量在不斷增加，潛在網購消費群體也呈現(xiàn)增長趨勢，李代山從企業(yè)角度分析“兩年后網民基數(shù)肯定翻番”。奢侈品網購在整個電子商務市場上的份額也逐步在增大。張豈年對導報記者表示，關于奢侈品稅下調的呼聲越來越高，如果國內外的價差逐步縮小，那么奢侈品網站將面臨非常窘迫的生存狀況。

　　佳品網CEO楊培鋒表示：佳品網新一輪融資的成功，正預示著佳品網要繼續(xù)完善并擴大原有的北美、歐洲、日本、香港等國際供應鏈渠道。未來國內的奢侈品電子商務網站發(fā)展已經不再是靠價格作為贏戰(zhàn)對手的核心市場競爭力，而是與國際知名品牌同步，真正能讓中國消費者了解國外奢侈品文化，以健康理性的消費觀品鑒生活。

　　但目前電商為吸引消費者眼球仍然要保證價格的競爭優(yōu)勢，同時又要有公信力。但是貨品的供應鏈過長來路不明和貨源的不穩(wěn)定性，消費者網購奢侈品也因此存較大風險。最近，高朋網承認售賣了假天梭，加劇了網民對電子商務的不信任。

　　當當網李國慶曾在微博上質疑稱，奢侈品供應鏈長，采購價格一般；單價高，刺激快遞員掉包；此外，奢侈品到用戶手中后，也刺激顧客掉包退貨。另外品牌本身售后制度對于國內外消費者的差別對待，也會激起消費者的抱怨和投訴。而面對這些眾多的問題，最后消費者就會紛紛將矛頭全部指向電商企業(yè)。電商受整個產業(yè)鏈影響，在整個產業(yè)鏈中遭受“十面埋伏”。表面是寬廣誘人的市場，實際上處處都步履荊棘。

　　如今看互聯(lián)網上奢侈品電商家家都遭受著消費者的陣陣罵聲。近日佳品網上一消費者在互聯(lián)網多處網站發(fā)布信息，稱自己在佳品網購買的chanel包是假貨，就此佳品網相關負責人告訴記者：我們已經回復過顧客，包確實是正品，并且客戶可以通過身份卡和鐳射標到專柜識別真假，某些細節(jié)部分只是商品品牌本身對商品的設計，并非假貨。

　　無獨有偶，這樣的謾罵聲在每家奢侈品電商中都屢見不鮮，眾電商表示面對此類也很無奈，上有品牌商、供應商，下有物流和消費者，電商在中間倍受夾板氣，另外行業(yè)制度的不規(guī)范也導致惡意訂單和惡性競爭的出現(xiàn)，種種問題之下令電商很是無奈。

　　在市場競爭如此激烈的今天，一輪又一輪的電商相繼發(fā)表千萬美金融資數(shù)字，但在奢侈品電子商務行業(yè)發(fā)展時間短、人才較為匱乏的情況下，記者希望看到中國奢侈品市場的健康發(fā)展及對消費者有所保障的誠信電子商務企業(yè)。

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