電子商務(wù)揮別草根時(shí)代

　　17日，馬云以一句“我們向大家道歉”終于使得那場轟轟烈烈的網(wǎng)絡(luò)抗議活動(dòng)告一段落，并以追加18億元投資、推遲新規(guī)調(diào)整時(shí)間等幾大措施暫緩了廣大中小賣家的憤怒。

　　這場針對(duì)淘寶商城新規(guī)的抗議活動(dòng)，整整持續(xù)了7天，高潮迭起，前后共有數(shù)萬人參與，“韓都衣舍”等數(shù)十個(gè)大品牌受牽連，并使得原本就在緩慢進(jìn)行中的電子商務(wù)轉(zhuǎn)型突然曝光于人前。

　　低門檻、低成本、低品質(zhì)的時(shí)代似乎即將過去。懸在中小賣家頭上的“達(dá)摩克利斯之劍”此刻終于落下。曾揮舞“零成本創(chuàng)業(yè)”大旗的電商巨頭已然做出決定，擁攬大賣家絕塵而去。

　　電子商務(wù)的草根時(shí)代結(jié)束了？

　　文/本報(bào)記者李穎、梁國瑞

　　馬云在事件伊始曾無奈地反問，哪個(gè)企業(yè)不想掙錢？然而，淘寶包括淘寶商城始終不是一個(gè)單純意義上的“企業(yè)”。它們?yōu)閿?shù)百萬家賣家提供交易平臺(tái)、為數(shù)百萬人提供就業(yè)并承載著他們的夢想。

　　萬人集結(jié)馬云很“受傷”

　　淘寶商城（以下簡稱“商城”）的新規(guī)調(diào)整，在中小賣家的心里直接被翻譯成“漲價(jià)”。 10月10日，商城公布2012年續(xù)簽規(guī)則，將技術(shù)服務(wù)年費(fèi)、違約保證金等提高5倍至15倍之多。

　　第二天晚上，就有幾千人在YY語音聊天室聚集，并迅速制定了“前無古人”的抗議計(jì)劃：退貨、給差評(píng)、搶拍至商品下架……活動(dòng)愈演愈烈，參與者在短短兩天之內(nèi)就上升至5萬多人。與此同時(shí)，商城多次表態(tài)，不會(huì)談判，也不會(huì)妥協(xié)對(duì)新規(guī)進(jìn)行調(diào)整。

　　僵局終于在15日商務(wù)部表示高度關(guān)注后有了松動(dòng)?？棺h聯(lián)盟暫緩了“攻擊計(jì)劃”，而商城則在17日召開新聞發(fā)布會(huì)，宣布對(duì)新規(guī)作出調(diào)整。

　　一次企業(yè)調(diào)整規(guī)則引起如此大反響，出乎所有人的意料。商城和馬云都認(rèn)為，新規(guī)真正產(chǎn)生實(shí)質(zhì)影響的是5%的商城商家，約2500多家。而參與此次抗議淘寶活動(dòng)的，也就400多家。剩下的人中不乏炒作者。但 “很多商品能在瞬間就被拍下架，參與的人很多是淘寶C店的賣家。淘寶需要反思”。

　　事態(tài)難以平復(fù)，馬云專程從美國趕回了杭州。他說在飛機(jī)上聽到一首歌：“傷害你最深的人，往往是你最愛的人?！蓖瑯拥母柙~，未嘗不是中小賣家的真實(shí)心境。

　　盡管商城一再解釋調(diào)整不是為了盈利，但拿出幾萬元甚至十幾萬元不能動(dòng)，對(duì)于一些商城小賣家來說，仍然是對(duì)現(xiàn)金流的嚴(yán)峻考驗(yàn)。

　　草根的黃金時(shí)代

　　商城總裁張勇說，3萬到6萬元技術(shù)服務(wù)年費(fèi)（原本6000元）是根據(jù)客戶的承受能力設(shè)計(jì)出來的，有些地方買個(gè)汽車牌照就要幾萬元?！斑@個(gè)金額是符合商家的承受能力的?！?/p>

　　“我不準(zhǔn)備做了，費(fèi)用太高了。那時(shí)以為商城的流量會(huì)更高，但這兩年生意一般?！毙￡愓f。他是江蘇徐州沙集鎮(zhèn)人。2009年，6萬人的沙集鎮(zhèn)有1200余家網(wǎng)店，至今仍然是草根網(wǎng)商的傳奇。

　　兩年前，小陳剛剛在商城開店。開了商城，就和同村的人不一樣了只有到了一定規(guī)模的淘寶店鋪才能在淘寶商城開店。不懂電腦、沒有技術(shù)淘寶給成千上萬的人帶來了致富的希望，而且成本很低。

　　成立于2003年的淘寶，依靠免費(fèi)策略吸引了廣大的中小賣家，成功地?fù)魯×薊bay收購的易趣，一躍成為國內(nèi)最大的C2C網(wǎng)站。那也是草根網(wǎng)商的黃金時(shí)代。

　　解決大學(xué)生創(chuàng)業(yè)、提供數(shù)以百萬計(jì)的就業(yè)崗位，一度讓競爭對(duì)手望塵莫及。截至2010年年底，淘寶網(wǎng)創(chuàng)造了超過182.3萬直接就業(yè)機(jī)會(huì)。

　　經(jīng)此一役，馬云直陳，自己今年的名聲是“過河拆橋”。因?yàn)檫@次發(fā)出反對(duì)聲音的，恰恰是那些陪伴淘寶成長的中小賣家。

　　專欄作家郭建龍認(rèn)為，互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)為自己找盈利模式是天經(jīng)地義的，也會(huì)得到用戶的理解。比如視頻網(wǎng)站現(xiàn)在總在開頭播放廣告，人們雖然抱怨，卻并沒有鬧大亂子。為什么？因?yàn)檫@些網(wǎng)站在最初并沒有擺出道德范兒，他們承認(rèn)網(wǎng)站最終是要賺錢，免費(fèi)只是暫時(shí)的。

　　“淘寶的道德范兒太濃了。當(dāng)它把免費(fèi)當(dāng)做一件馬褂，上升到宗教高度的時(shí)候，很難一下子脫下來?！?/p>

　　企業(yè)總是要賺錢的

　　頂著免費(fèi)招牌的淘寶也一直在摸索盈利模式。每次意圖收費(fèi)都受到了賣家的強(qiáng)烈抵制。在淘寶或商城開店，也早就不是免費(fèi)的午餐了。

　　“調(diào)價(jià)以后，淘寶商城開店5萬~15萬元的押金成本與一些非繁華地段店面租金持平，淘寶作為網(wǎng)店租金便宜的優(yōu)勢將不復(fù)存在?！敝?jīng)濟(jì)學(xué)者高連奎認(rèn)為。

　　巨額流量，制造了數(shù)千億元的交易額，卻始終無法帶來同等數(shù)量級(jí)的高額利潤。2003年就成立的淘寶網(wǎng)直到2008年才首次收支平衡。

　　商城的調(diào)整是大勢所趨，抑或是被迫之舉。如今的淘寶網(wǎng)，正面臨京東商城等國內(nèi)B2C們的阻截。去年1月融資時(shí)估值僅6億~10億美元的京東商城，在今年4月的估值已超過50億美元。

　　大企業(yè)在信譽(yù)、廣告營銷（競價(jià)排名）和成本控制上，都有明顯的競爭優(yōu)勢。大賣家動(dòng)輒斥資兩三百萬元在商城進(jìn)行推廣，中小賣家根本無力與之競爭。而馬云無疑已經(jīng)在押寶商城。

　　大淘寶＆小賣家

　　“淘寶網(wǎng)確實(shí)不掙錢，壓力很大，但是它作為電子商務(wù)流量入口無人能比。要把流量轉(zhuǎn)成錢，就要靠商城。B2C玩的是品質(zhì)，玩的是真正的商業(yè)?！眱|邦動(dòng)力總編輯賈鵬雷說，淘寶商城從構(gòu)思的那天起就注定了是高門檻、高品質(zhì)、高利潤的，只是馬云選擇逐漸過渡的方式，逐步將淘寶網(wǎng)的用戶和流量導(dǎo)入商城，是一種“長痛”。

　　“商城一定會(huì)走和京東一樣的品牌路線。小賣家是不適合在商城生存的。”賈鵬雷說，小賣家面臨三個(gè)選擇，一是退出商城，二是回到淘寶網(wǎng)好好做，三是進(jìn)行自身升級(jí)。

　　盡管商城表示，可以為不滿足條件的賣家提供一鍵轉(zhuǎn)移到淘寶網(wǎng)的服務(wù)，且信用和交易記錄完全保留，但在抗議聯(lián)盟里的賣家們?nèi)匀徊磺樵??！拔壹依镉性S多親戚就在做淘寶，很多人湊錢去，盡管掙錢很難，但是在淘寶商城好歹有個(gè)希望。現(xiàn)在提高服務(wù)資費(fèi)，他們承受不了，如果轉(zhuǎn)去淘寶，生意肯定會(huì)急劇下滑，損失會(huì)很大?！辟Y深互聯(lián)網(wǎng)專家方興東告訴本報(bào)記者。

　　商城與小賣家之間似乎存在著溝通上的鴻溝，緩沖期2個(gè)月是否足夠、幾萬元保證金是否太高等等，雙方都在各說各話。

　　“馬云現(xiàn)在離用戶太遠(yuǎn)了。”“小賣家的交易周期其實(shí)很長，找貨、倉儲(chǔ)、規(guī)劃都要時(shí)間?！辟Z鵬雷說道。

　　馬云在發(fā)布會(huì)上說，如果一家企業(yè)已經(jīng)備了幾十萬甚至上百萬元的貨，但他每天在淘寶商城的經(jīng)營規(guī)模還不到1000元，還不如門口一個(gè)小雜貨店的話，那他就應(yīng)該考慮一下自己經(jīng)營管理水平是否有問題了。

　　幾萬、幾十萬、上百萬元……雙方關(guān)心的金額并不在一個(gè)數(shù)量級(jí)上，也難怪對(duì)于同一筆資金會(huì)有如此大相徑庭的反應(yīng)。

　　“淘寶商城主動(dòng)大幅提價(jià)是不平等博弈的結(jié)果，展現(xiàn)了定價(jià)壟斷者的強(qiáng)橫和草率?！备哌B奎分析稱，數(shù)據(jù)顯示，淘寶網(wǎng)占據(jù)了中國電子商務(wù)全部業(yè)務(wù)量的80%，盡管中國網(wǎng)上商城確實(shí)不少，但與淘寶網(wǎng)實(shí)行相同模式的并不多，淘寶網(wǎng)對(duì)于賣家因此很強(qiáng)勢，事件歸根結(jié)底是市場經(jīng)濟(jì)的壟斷定價(jià)問題。

　　冷觀察

　　電子商務(wù)集團(tuán)軍

　　時(shí)代來臨

　　希望結(jié)束低質(zhì)競爭的商城，無疑勾畫了一幅美好的景象。但是和小賣家屢次發(fā)生摩擦，是否真的不會(huì)影響淘寶這棵大樹？

　　高連奎說，淘寶商城新規(guī)事實(shí)上是為了讓“淘寶商城”的品牌更加高端化，以便更好地吸引高端買主，這才是淘寶的主要利潤來源。但走向成熟的轉(zhuǎn)型之路并非一蹴而就，在高端網(wǎng)絡(luò)購物市場尚未完全成型的情況下，操之過急反而會(huì)適得其反。

　　高連奎更愿意將此次事件，解讀為一個(gè)信號(hào)：隨著發(fā)展規(guī)模越來越大，國內(nèi)電子商務(wù)完成成長周期，跨入成熟期的轉(zhuǎn)型，大勢已成。

　　高連奎稱，電子商務(wù)多層次化主要體現(xiàn)為高端購物平臺(tái)、中端購物平臺(tái)和低端購物平臺(tái)的劃分，而這種劃分和發(fā)展，主要由一些龍頭企業(yè)率先轉(zhuǎn)型和自我分化來形成，“這也是此次淘寶商城新規(guī)出臺(tái)的另一背景，只是淘寶網(wǎng)做得過于草率。”

　　業(yè)內(nèi)人士李成東分析，目前中國的網(wǎng)上零售，到處彌漫著價(jià)格戰(zhàn)硝煙。愈演愈烈的價(jià)格戰(zhàn)迫使毛利潤率越來越低，而廣告成本、人力成本和物流成本幾乎成剛性的上漲。大B2C們尚可通過風(fēng)險(xiǎn)投資和上市尋找到出路，那么注定拿不到錢的中小電商出路在哪呢？

　　中國電商的草根時(shí)代已經(jīng)過去，電子商務(wù)的“集團(tuán)軍”時(shí)代已經(jīng)到來了。

來源：大洋網(wǎng)-廣州日?qǐng)?bào)

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