全程電子商務(wù)為何難成功淺析

　　全程電子商務(wù)理念自2006年問世以來，受關(guān)注度一直相當(dāng)高。能提供全程電子商務(wù)服務(wù)的廠商經(jīng)常被邀請(qǐng)參加各種論壇，全程電子商務(wù)的一套理論總能打動(dòng)與會(huì)者的心，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。

　　但理論雖好，要實(shí)現(xiàn)起來卻是相當(dāng)困難，這也是不可否認(rèn)的事實(shí)。用友、金蝶、金算盤一度忙著爭(zhēng)全程電子商務(wù)發(fā)言權(quán)的熱鬧場(chǎng)面，已經(jīng)漸漸散盡。如今，硝煙過后，各家在這塊“黃金市場(chǎng)”收獲了多少？為什么看似一片藍(lán)海的創(chuàng)新市場(chǎng)，推廣起來卻如此之難呢？全程電子商務(wù)理念龐大

　　一個(gè)全程電子商務(wù)平臺(tái)包括交易、管理、協(xié)同三大功能，涵蓋電子交易、業(yè)務(wù)管理、商務(wù)協(xié)同、在線支付、即時(shí)通訊、移動(dòng)商務(wù)等六大服務(wù)。

　　具體來說，全程電子商務(wù)平臺(tái)是以云計(jì)算為平臺(tái)，以全程供應(yīng)鏈為核心，幫助中小企業(yè)將內(nèi)部業(yè)務(wù)和上游供應(yīng)商、下游分銷商/客戶連接成為一個(gè)完整的供應(yīng)鏈條，將管理從提升企業(yè)內(nèi)部效率拓展到提升整個(gè)供應(yīng)鏈的效率。總結(jié)起來，它是將電子商務(wù)與企業(yè)管理融合，將電子商務(wù)過程中的外部信息與企業(yè)內(nèi)部核心業(yè)務(wù)緊密聯(lián)系在一起，使得電子商務(wù)成為企業(yè)管理和商業(yè)活動(dòng)的一個(gè)重要途徑和環(huán)節(jié)。

　　從上面的描述我們可以看出，全程電子商務(wù)是一個(gè)相當(dāng)大的理念，它實(shí)際是為企業(yè)或者行業(yè)構(gòu)筑了一個(gè)一體化的信息系統(tǒng)解決方案。理論上講，有了這樣一個(gè)平臺(tái)，企業(yè)所有的信息化需求都可以滿足。顯而易見，這是一個(gè)龐大的工程，實(shí)現(xiàn)起來難度不言而喻。定位高端客戶實(shí)施難度頗大

　　根據(jù)全程電子商務(wù)服務(wù)商的長(zhǎng)期探索，認(rèn)為全程電子商務(wù)在區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)集群、鏈主企業(yè)等領(lǐng)域機(jī)會(huì)很多。顯然，它定位的都是高端客戶群。

　　區(qū)域經(jīng)濟(jì)、產(chǎn)業(yè)集群這兩塊市場(chǎng)，需要與政府談合作。這兩塊市場(chǎng)目前是國(guó)家重點(diǎn)打造的方向，出臺(tái)了相應(yīng)的扶持政策，應(yīng)該說是一個(gè)很好的切入點(diǎn)。但政府在做這類工作時(shí)，都是采取項(xiàng)目申報(bào)獲得財(cái)政支持的方式。眾所周知，一個(gè)項(xiàng)目申報(bào)周期是相當(dāng)長(zhǎng)的，并且扶持資金也不是一次性到位。因此，軟件廠商與政府談一個(gè)全程電子商務(wù)平臺(tái)的建設(shè)項(xiàng)目，周期會(huì)相當(dāng)長(zhǎng)，這需要軟件廠商有相當(dāng)大的耐力。

　　至于鏈主企業(yè)客戶那種在供應(yīng)鏈的領(lǐng)頭企業(yè)，一般大型企業(yè)都有自己的信息化系統(tǒng)，若更換系統(tǒng)，攻關(guān)成本相當(dāng)大。那些還沒有自建平臺(tái)的鏈主企業(yè)，由于其供應(yīng)鏈并非相當(dāng)緊密且穩(wěn)定，條件一般不太成熟，這樣的機(jī)會(huì)實(shí)際不多。

　　全程電子商務(wù)還有一塊市場(chǎng)，就是高校的全程電子商務(wù)實(shí)巡平臺(tái)。有全程電子商務(wù)服務(wù)商收獲了不少。但是透過這一現(xiàn)象來看，恰恰只印證了全程電子商務(wù)理論很好的觀點(diǎn)。需成功打造電子商務(wù)平臺(tái)

　　全程電子商務(wù)最初由軟件商提出來，本意是想改變軟件的傳統(tǒng)賣法，也就是改為整套推銷軟件的方法，通過一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)批量地銷售，并且能實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期穩(wěn)定的收益，也就是SaaS的模式。

　　全程電子商務(wù)設(shè)計(jì)的理想為，先建一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，幫企業(yè)把生意做起來，賺到錢后，在離不開這個(gè)平臺(tái)的前提下，再發(fā)展其成為全程電子商務(wù)用戶，用平臺(tái)提供的業(yè)務(wù)管理系統(tǒng)。

　　前提條件是首先得將這個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)打造成功。如果本身是一個(gè)沒有人氣的電子商務(wù)平臺(tái)，這個(gè)平臺(tái)沒有用戶，也就談不上批量銷售。

　　于是，在當(dāng)今電子商務(wù)大熱的誘惑下，軟件企業(yè)紛紛向電子商務(wù)企業(yè)轉(zhuǎn)型，熱衷于打造全程電子商務(wù)平臺(tái)。但是，軟件商此時(shí)進(jìn)入了一個(gè)怪圈——由于沒有擅長(zhǎng)的電子商務(wù)人才，又沒有足夠的資金支持，這樣的平臺(tái)始終難成功。同時(shí)，由于牽扯了過多的精力到電子商務(wù)上，傳統(tǒng)軟件業(yè)務(wù)又受到影響。

　　不少軟件廠商都曾經(jīng)在全程電子商務(wù)業(yè)務(wù)上轟轟烈烈地干過，在難度大、轉(zhuǎn)型又不得法的情況下，全程電子商務(wù)只是一個(gè)虛名，沒有多少實(shí)質(zhì)性的內(nèi)容。當(dāng)然也有軟件商還在堅(jiān)持著，并有了一些收獲，但還遠(yuǎn)未到談成功的時(shí)候。

　　一些軟件商開始轉(zhuǎn)而求其次，面對(duì)中小企業(yè)搭建一個(gè)用SaaS模式銷售軟件的平臺(tái)，以為這樣運(yùn)營(yíng)成本低一些，但是要想吸引中小企業(yè)上來，事實(shí)證明也不是一件容易的事。并且這樣做的后果是，將全程電子商務(wù)引入了一個(gè)誤區(qū)，以為這樣也是全程電子商務(wù)平臺(tái)。不易尋找融合平臺(tái)與相關(guān)人才

　　軟件商既然在電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)上存在短板，那么為何不與成功的電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商合作進(jìn)行資源整合呢？理論上講這是一個(gè)好的思路。

　　但是，軟件商在與不少行業(yè)電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)商接觸之后，發(fā)現(xiàn)機(jī)會(huì)仍然不大。因?yàn)槌晒Φ碾娮由虅?wù)平臺(tái)一般不愿意為了合作而改造一個(gè)新的平臺(tái)，這樣風(fēng)險(xiǎn)太大，擔(dān)心萬(wàn)一用戶不買賬怎么辦？中國(guó)化工網(wǎng)就有這樣的想法。

　　當(dāng)然，還是有如阿里巴巴這樣有實(shí)力的企業(yè)敢于去作嘗試。他所用的方法不是合作，而是自己獨(dú)立融合，專門成立阿里軟件。原以為依靠平臺(tái)上已有的忠實(shí)用戶，只要其中的一小部分能夠認(rèn)可其軟件，就是不小的業(yè)務(wù)。

　　結(jié)果阿里軟件并不成功。原因應(yīng)該還是不熟悉軟件業(yè)務(wù)造成的，做管理軟件是他的短板，始終開發(fā)不出適合他平臺(tái)客戶群需求的軟件，最后也只好關(guān)門大吉。

　　從平臺(tái)融合的難度看來，還有一個(gè)難度，就是人才的難度。全程電子商務(wù)需要既懂電子商務(wù)、還要懂管理軟件的人才。放眼國(guó)內(nèi)，這樣的人才顯然是少之又少。并且，無(wú)論是軟件公司，還是電子商務(wù)公司，來發(fā)展全程電子商務(wù)事業(yè)，都需要成立一個(gè)全程電子商務(wù)事業(yè)部，甚至成立公司來運(yùn)作才能成功。規(guī)模是龐大的，運(yùn)營(yíng)成本也是高昂的。需要投資商的青睞

　　在現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)，一個(gè)創(chuàng)新理念，要想獲得成功，投入是巨大的。

　　凡客誠(chéng)品透露的數(shù)據(jù)是，他們一年計(jì)廣告投入達(dá)3億多元人民幣，并且至今凡客都還沒有實(shí)現(xiàn)盈利。它靠的是風(fēng)險(xiǎn)投資的支撐，目前共計(jì)融資約1億多美金。很多電子商務(wù)網(wǎng)站也是這種情況，比如京東。

　　所以說，如今要想做成功一個(gè)電子商務(wù)平臺(tái)，沒有巨額資金很難。

　　其次，是后臺(tái)業(yè)務(wù)管理部分，也就是軟件商所說的管理軟件部分。這部分的研發(fā)投入同樣巨大，因?yàn)橐獙?shí)現(xiàn)企業(yè)信息化需求，靠這一套系統(tǒng)，顯然很大難度。原來一套一套軟件分開時(shí)，還會(huì)有后期的二次開發(fā)，而現(xiàn)在一個(gè)大的平臺(tái)供很多企業(yè)同時(shí)使用，顯然滿足起來更有難度。需要像蘋果那樣做成一個(gè)開源的系統(tǒng)，讓更多的人參與開發(fā)，以滿足不同的需求，單靠一家軟件企業(yè)肯定行不通。這同樣需要大量的人力物力。

　　這就需要風(fēng)險(xiǎn)投資商的進(jìn)入，依靠足夠資金，才可能在互聯(lián)網(wǎng)中成功一項(xiàng)事業(yè)。有專家認(rèn)為，全程電子商務(wù)完全可以成就一個(gè)國(guó)際型的大公司，值得風(fēng)投進(jìn)入。

　　但風(fēng)險(xiǎn)投資商永遠(yuǎn)都是做錦上添花的事，雪中送炭的行為很少。因此在沒有成功案例時(shí)，風(fēng)險(xiǎn)投資商是不會(huì)冒險(xiǎn)的?；蛘撸@就要靠政府花大力氣來扶持，像當(dāng)初扶持信息化應(yīng)用一樣。

　　如果沒有巨額資金作保障，單憑一個(gè)軟件商來實(shí)現(xiàn)，可不可以呢？也許在某一個(gè)行業(yè)，會(huì)取得一點(diǎn)成功，但絕難成氣候。

來源：中國(guó)電子商務(wù)研究中心

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