全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量增幅超五成

　　國(guó)家郵政局近日公布了郵政行業(yè)最新運(yùn)行數(shù)據(jù)。1至11月，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量累計(jì)完成278.9億件，同比增長(zhǎng)52.8%；業(yè)務(wù)收入累計(jì)完成3544.1億元，同比增長(zhǎng)44.3%。其中，北京前11月業(yè)務(wù)量累計(jì)17.6億件，同比增長(zhǎng)39.6%，快遞收入累計(jì)231.8億元，同比增長(zhǎng)43.9%。

　　受“雙11”的影響，今年11月全國(guó)快遞業(yè)務(wù)量有了大幅增長(zhǎng)，快遞業(yè)務(wù)量完成37.6億件，同比增長(zhǎng)44.5%；業(yè)務(wù)收入完成464.2億元，同比增長(zhǎng)42.6%。1到11月份，全國(guó)快遞服務(wù)企業(yè)業(yè)務(wù)量同比增長(zhǎng)52.8%，業(yè)務(wù)收入同比增長(zhǎng)44.3%。其中，同城、異地、國(guó)際/港澳臺(tái)快遞業(yè)務(wù)收入分別占全部快遞收入的14.2%、53%和10.8%。

　　隨著快遞業(yè)務(wù)量的大幅增加，郵政行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題值得重視。國(guó)家郵政局公布的11月郵政業(yè)消費(fèi)者申訴情況顯示，消費(fèi)者關(guān)于快遞服務(wù)的有效申訴23785件，環(huán)比增長(zhǎng)31.3％，同比增長(zhǎng)5.8％。申訴比較集中的問(wèn)題是投遞服務(wù)和延誤，占比分別為37.4％和31.8％。

來(lái)源：北京日?qǐng)?bào)

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