菜鳥攜“正規(guī)軍”殺入眾包物流

　　一心想要打造全國智能骨干物流網(wǎng)的菜鳥網(wǎng)絡(luò)攜“正規(guī)軍”殺入眾包物流市場。菜鳥網(wǎng)絡(luò)近日宣布，啟動專業(yè)攬件眾包計劃，聯(lián)合6家快遞服務(wù)企業(yè)，在北京、上海、廣州、深圳和杭州5個城市提供眾包物流服務(wù)。消費者可通過菜鳥裹裹App在線發(fā)起寄快遞需求，最快30分鐘就會有小件員上門攬收。正規(guī)快遞企業(yè)的加入有望解決此前眾包物流被質(zhì)疑的安全、資質(zhì)等問題。

　　與此前人人快遞等眾包物流企業(yè)號召社會閑散運(yùn)力提供眾包服務(wù)不同，菜鳥選擇使用專業(yè)快遞員進(jìn)入眾包領(lǐng)域。據(jù)了解，目前已有百世、天天、德邦、指尖快遞、財神到家、快遞兔6家企業(yè)與菜鳥網(wǎng)絡(luò)達(dá)成眾包合作，這些企業(yè)的20萬快遞員將逐步注冊菜鳥裹裹，為消費者提供服務(wù)。

　　菜鳥裹裹App成為加入該計劃快遞企業(yè)的眾包平臺。消費者可通過菜鳥裹裹App下單發(fā)起寄快遞需求訂單，App將根據(jù)地理定位將信息推送給周邊快遞員，快遞員可搶單回應(yīng)。如果無人搶單，該訂單將會指派給周邊的快遞網(wǎng)點，最快30分鐘就會有快遞員上門攬件。

　　隨著電商、O2O行業(yè)的快速發(fā)展，眾包物流成為一個很好滿足社會物流需求的途徑。不過，由于眾包平臺多由社會兼職人員提供服務(wù)，雖然一些平臺也會對這些人員進(jìn)行培訓(xùn)，但安全、資質(zhì)等問題一直備受行業(yè)質(zhì)疑。菜鳥網(wǎng)絡(luò)相關(guān)負(fù)責(zé)人向北京商報記者表示，和招募兼職人員送快遞相比，菜鳥裹裹App主要招募專業(yè)快遞員來從事眾包。這也提高了服務(wù)的準(zhǔn)確性和安全性，減少了包裹丟失的風(fēng)險。在該負(fù)責(zé)人看來，一些號稱引入幾十萬人眾包的App，由于普通人參與積極性不高，每天活躍度很低，服務(wù)質(zhì)量很難保障。

　　百世匯通網(wǎng)絡(luò)負(fù)責(zé)人楊龍彬表示，目前快遞員的工作流程一般是派件完再攬件，而個人寄件地區(qū)相對分散會導(dǎo)致服務(wù)時效性不佳。如果能把攬件信息通過互聯(lián)網(wǎng)與快遞員地理位置精準(zhǔn)匹配，將對提高快遞公司的攬件效率有很大幫助。

　　據(jù)上述菜鳥負(fù)責(zé)人透露，隨著第一波小件員完成上線，更多的快遞公司也將陸續(xù)接入菜鳥裹裹，“未來基于這個應(yīng)用，菜鳥裹裹還將提供開通更加多元化的服務(wù)，比如說預(yù)約寄送件、改派、驛站寄存、一鍵退換貨等功能”。

　　其實，菜鳥網(wǎng)絡(luò)眾包業(yè)務(wù)上線與快遞業(yè)務(wù)在阿里體系中的重要戰(zhàn)略地位有直接關(guān)系。菜鳥裹裹是菜鳥網(wǎng)絡(luò)推出的一款移動App，也是阿里旗下目前惟一一款快遞相關(guān)App，承擔(dān)了阿里系快遞包裹相關(guān)移動總?cè)肟诠δ?。?jù)了解，閑魚二手商品交易、淘系訂單的退換貨等將率先通過裹裹來實現(xiàn)。（李鐸　王運(yùn)）

來源：北京商報

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