快遞實(shí)名制來(lái)了是否影響寄遞效率?如何保護(hù)用戶隱私?

　　快遞實(shí)名登記來(lái)了。中央綜治委日前召開(kāi)會(huì)議明確，從10月23日起全面推動(dòng)落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X光機(jī)安檢制度等。

　　消息一出引發(fā)網(wǎng)友熱議，實(shí)名制能否真正落實(shí)？面對(duì)更加繁瑣的快件寄遞流程，快遞公司如何保證寄遞效率？實(shí)名制下如何保護(hù)用戶隱私？記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

　　快遞實(shí)名制來(lái)了如何真正落實(shí)？

　　此前，快遞丟失、“毒包裹”事件屢屢發(fā)生，引發(fā)了人們對(duì)快遞安全的擔(dān)憂。中央綜治委在22日召開(kāi)的電視電話會(huì)議上明確，中央綜治辦、公安部、工信部等15部門(mén)從23日起到2016年3月底，在全國(guó)范圍內(nèi)集中開(kāi)展危爆物品、寄遞物流清理整頓和矛盾糾紛排查化解專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，其中包括全面推動(dòng)落實(shí)寄運(yùn)物品先驗(yàn)視后封箱、寄遞物流活動(dòng)實(shí)名登記、郵件快件X光機(jī)安檢制度等。

　　多家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，實(shí)名制可以更好地從寄遞源頭保障快遞的安全，但他們對(duì)實(shí)名制能否馬上嚴(yán)格執(zhí)行存有疑慮，希望國(guó)家層面出臺(tái)相關(guān)細(xì)則，指導(dǎo)企業(yè)進(jìn)一步落實(shí)。

　　國(guó)家郵政局市場(chǎng)監(jiān)管司司長(zhǎng)韓瑞林表示，為了確?？旒倪f安全，早在幾年前就推出了快遞寄運(yùn)需要先驗(yàn)視的規(guī)定，但并沒(méi)有嚴(yán)格執(zhí)行。國(guó)家郵政局規(guī)定從11月1日起，郵件、快件要求通過(guò)對(duì)寄件人電話號(hào)碼及相關(guān)身份信息比對(duì)核實(shí)后方可收寄。信件和已有安全保障機(jī)制的協(xié)議客戶的快件、通過(guò)自助郵局智能快件箱等交寄的除外。

　　“此前是不是存在走過(guò)場(chǎng)、流于形式？這次要用最嚴(yán)格的措施，落實(shí)這項(xiàng)規(guī)定。”韓瑞林說(shuō)。

　　快件寄遞流程更繁瑣是否影響寄遞效率？

　　多家快遞企業(yè)負(fù)責(zé)人表示，盡管實(shí)名制的實(shí)行能使快件寄遞更安全，但也會(huì)增加一些工作流程，甚至遭遇用戶不配合。

　　“用戶配合度不高，不愿意出示身份證件，加上快遞公司多為私人企業(yè)，用戶擔(dān)心泄露個(gè)人信息?！毙抨?yáng)埃瑞普物流有限公司總經(jīng)理常山說(shuō)，此前快遞員配送電視、手機(jī)等較為貴重物品時(shí)需要用戶出示身份證，也經(jīng)常遇到不配合的情況。

　　一名不愿具名的快遞業(yè)人士表示：“你這一家快遞公司不收，有的是快遞公司收，尤其是業(yè)務(wù)量不多生存困難的小快遞公司，只要沒(méi)有危險(xiǎn)品就收。”

　　實(shí)名制將增加單票快件的攬收和派送時(shí)間，使快遞員工作效率受到一定影響?？蛻粜枰ㄙM(fèi)時(shí)間辦理登記，過(guò)程繁瑣，容易有抵觸情緒。只有主管部門(mén)嚴(yán)格監(jiān)督實(shí)名登記行為，才能慢慢全面推開(kāi)。

　　申通快遞副總裁熊大海說(shuō)，新規(guī)留給快遞企業(yè)的準(zhǔn)備時(shí)間不算長(zhǎng)，按照目前的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)情況，網(wǎng)點(diǎn)比較廣，內(nèi)部規(guī)定、培訓(xùn)需要一定的周期。

　　有不少網(wǎng)友擔(dān)心，實(shí)名制的實(shí)行是否會(huì)對(duì)即將到來(lái)的“雙十一”網(wǎng)購(gòu)體驗(yàn)造成影響。多家快遞公司表示，由于快遞公司和一般電商客戶會(huì)形成專(zhuān)門(mén)的合作協(xié)議，因此不會(huì)對(duì)正常電商交易產(chǎn)生明顯影響，不會(huì)影響消費(fèi)者的購(gòu)物體驗(yàn)。

　　個(gè)人信息“露天存放”用戶隱私如何保護(hù)？

　　快遞實(shí)名制的消息引發(fā)了網(wǎng)友的熱議，有人對(duì)個(gè)人信息“露天存放”表示擔(dān)憂。網(wǎng)友“路過(guò)一小兔”評(píng)論說(shuō)：“這么做考慮過(guò)會(huì)給用戶帶來(lái)多大麻煩嗎？你們省心了，但同時(shí)騙子也高興了?！?/br>

　　事實(shí)上，此前關(guān)于物流寄遞實(shí)名制的呼聲一直未曾消減，且存在爭(zhēng)議，人們最大的擔(dān)心在于這是否會(huì)造成用戶信息和隱私的泄露。

　　“我們經(jīng)常遇到生完孩子就被推銷(xiāo)母嬰產(chǎn)品、買(mǎi)完汽車(chē)就被推銷(xiāo)汽車(chē)坐墊的事情，而快遞開(kāi)箱檢查、實(shí)名制驗(yàn)證后，更會(huì)直接暴露消費(fèi)者的消費(fèi)習(xí)慣?！惫枮I市民游倩說(shuō)，我很擔(dān)心以后的“精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)”會(huì)對(duì)我們的生活造成困擾，另外，如果這些信息被不法分子掌握，威脅到人身安全。

　　對(duì)于這種擔(dān)心，韓瑞林表示，實(shí)名制執(zhí)行不當(dāng)確實(shí)會(huì)帶來(lái)用戶隱私泄露的問(wèn)題，要加強(qiáng)對(duì)快遞企業(yè)的培訓(xùn)、監(jiān)管，加強(qiáng)制度建設(shè)和行業(yè)自律。

　　黑龍江省郵政管理局市場(chǎng)監(jiān)管處副處長(zhǎng)焦俊峰說(shuō)，黑龍江省郵政管理部門(mén)已明確要求各企業(yè)對(duì)這類(lèi)信息進(jìn)行專(zhuān)人管理、專(zhuān)柜保存，并通過(guò)設(shè)置權(quán)限等方式，明確僅有管理部門(mén)、公共安全部門(mén)有權(quán)力查閱相關(guān)信息，并制定了規(guī)定，對(duì)泄露用戶個(gè)人信息的情況必將嚴(yán)懲。

來(lái)源：新華網(wǎng)

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