企業(yè)全面績(jī)效管理的新方向——ESP戰(zhàn)略績(jī)效管理

<編者按>中國(guó)的企業(yè)在追求目標(biāo)業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)過(guò)程中，大多數(shù)僅將目光聚焦于最淺顯的績(jī)效管理上，一味的以數(shù)字、“硬指標(biāo)”來(lái)衡量。它看似準(zhǔn)確、全面、可以激勵(lì)員工達(dá)成績(jī)效目標(biāo)，但這種所謂的“準(zhǔn)確、全面”績(jī)效實(shí)際脫離了績(jī)效管理的本質(zhì)，即以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為根據(jù)的戰(zhàn)略績(jī)效管理體系。

脫離了以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為根據(jù)的績(jī)效管理體系，單純依靠利益的刺激而忽略了企業(yè)最核心的戰(zhàn)略目標(biāo)，即使員工執(zhí)行力提高、業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)，也將與企業(yè)的最初目標(biāo)相徑庭。

戰(zhàn)略目標(biāo)與分析執(zhí)行，企業(yè)全面績(jī)效管理建設(shè)的雙重性

在以企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)為根據(jù)的績(jī)效管理系統(tǒng)中，不僅要符合戰(zhàn)略管理的邏輯，符合各類企業(yè)、組織機(jī)構(gòu)的業(yè)務(wù)邏輯，還要提供一系列的計(jì)算機(jī)軟件工具，幫助戰(zhàn)略管理體系設(shè)計(jì)、執(zhí)行。

以戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)行業(yè)的權(quán)威體系匯德ESP系統(tǒng)來(lái)說(shuō)，戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)不僅僅是一套戰(zhàn)略管理軟件，而是一套管理戰(zhàn)略、執(zhí)行戰(zhàn)略,并且連接戰(zhàn)略與日常工作，提高戰(zhàn)略和日常工作聯(lián)系的戰(zhàn)略管理套件系統(tǒng)。它不僅包括戰(zhàn)略管理的戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略規(guī)劃、戰(zhàn)略執(zhí)行、戰(zhàn)略回顧、戰(zhàn)略檢查系統(tǒng)模塊，而且包含一些分析工具，如：SWOT、PESTEL工具，還包含一些輔助保障系統(tǒng)，如：會(huì)議管理系統(tǒng)，流程管理系統(tǒng)，任務(wù)管理系統(tǒng)等。

要建立全面、系統(tǒng)的績(jī)效管理體系，首先要讓員工了解組織戰(zhàn)略目標(biāo)，持續(xù)進(jìn)行價(jià)值觀的教育，同時(shí)關(guān)注制度體系的公平合理。其次，面對(duì)目前大量新生代的員工，企業(yè)應(yīng)該著重明確員工的工作職責(zé)，同時(shí)給予他們充分的授權(quán)，讓員工有一個(gè)展示自我的舞臺(tái)。同時(shí)，也要讓公司整體的職業(yè)發(fā)展體系和流程更加順暢，幫助員工提升自我能力。最后，通過(guò)ESP系統(tǒng)提供的數(shù)據(jù)分析，平等、持續(xù)和有效的溝通，培養(yǎng)員工的“主人翁”責(zé)任感，并且讓他們時(shí)刻清楚自己的工作意義與進(jìn)度。

匯德ESP，企業(yè)全面的戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)

分析發(fā)現(xiàn)，以戰(zhàn)略目標(biāo)為根據(jù)的戰(zhàn)略績(jī)效管理系統(tǒng)ESP的設(shè)計(jì)邏輯中，主要遁巡了兩條主線：即戰(zhàn)略開(kāi)發(fā)過(guò)程線（戰(zhàn)略/規(guī)劃制定，戰(zhàn)略/規(guī)劃執(zhí)行，戰(zhàn)略/規(guī)劃督察，戰(zhàn)略/規(guī)劃評(píng)估，戰(zhàn)略/規(guī)劃績(jī)效）和指標(biāo)開(kāi)發(fā)過(guò)程線（指標(biāo)體系規(guī)劃，指標(biāo)體系執(zhí)行，指標(biāo)體系督察，指標(biāo)體系評(píng)估，指標(biāo)體績(jī)效）。兩條過(guò)程線的業(yè)務(wù)框架又分別是由戰(zhàn)略績(jī)效、組織績(jī)效、個(gè)人績(jī)效、價(jià)值績(jī)效四維績(jī)效組成。
為保證戰(zhàn)略績(jī)效系統(tǒng)的完整運(yùn)行，ESP系統(tǒng)的業(yè)務(wù)框架中的兩條線索視角分別面向BSC平衡計(jì)分卡的四個(gè)維度：財(cái)務(wù)維度、客戶維度、內(nèi)部流程維度和學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度。此外，ESP設(shè)計(jì)了財(cái)務(wù)指標(biāo)報(bào)表系統(tǒng)、戰(zhàn)略營(yíng)銷系統(tǒng)、流程管理系統(tǒng)、知識(shí)管理系統(tǒng)等子系統(tǒng)以幫助系統(tǒng)更好的運(yùn)行，并提供優(yōu)化的數(shù)據(jù)。

誠(chéng)然，在用戶對(duì)ESP系統(tǒng)的應(yīng)用中。既要實(shí)現(xiàn)用戶對(duì)軟件功能要求，滿足純粹軟件工具的功能，還要符合客戶的業(yè)務(wù)邏輯，擁有先進(jìn)的管理理念和思想，以幫助客戶固化管理模式、應(yīng)用先進(jìn)理念、減少客戶戰(zhàn)略執(zhí)行中衰減的速率，保障客戶的真實(shí)意圖能夠執(zhí)行下去。

目前，在以政府機(jī)構(gòu)、科研院所、醫(yī)藥制造行業(yè)為代表的企業(yè)機(jī)構(gòu)率先在企業(yè)內(nèi)部導(dǎo)入并成功應(yīng)用了ESP系統(tǒng)。在未來(lái)的企業(yè)管理信息化建設(shè)過(guò)程中，以戰(zhàn)略績(jī)效管理為主的企業(yè)管理模式將是企業(yè)績(jī)效管理的發(fā)展大勢(shì)和必然結(jié)果。

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