中聯(lián)普信(北京)企業(yè)信用評價事務(wù)所淺談企業(yè)評價信息化

在實現(xiàn)信息化的進(jìn)程中，常常需要對企業(yè)的信息化程度進(jìn)行評價。首先，中聯(lián)普信北京企業(yè)信用評價事務(wù)所發(fā)現(xiàn)由于我國在信息化方面起步較晚，觀念落后，基礎(chǔ)設(shè)施薄弱，這就使得企業(yè)在實現(xiàn)信息化的過程中必須常常分析企業(yè)信息化的發(fā)展瓶頸，診斷企業(yè)的信息管理結(jié)構(gòu)。其次，隨著現(xiàn)代企業(yè)制度的建立，企業(yè)體制改革不斷深入，企業(yè)兼并、重組不斷發(fā)生，相關(guān)主體，包括國際國內(nèi)相關(guān)企業(yè)、政府等對企業(yè)的綜合評價的需求，尤其是對企業(yè)信息化的評價需求也變得越來越迫切。要對一個企業(yè)信息化進(jìn)行準(zhǔn)確的評價，需要首先分析影響一個企業(yè)的信息化程度的主要因素。換言之，需要首先建立一個衡量企業(yè)信息化程度的指標(biāo)體系。

1． 企業(yè)信息化評價及其意義

中聯(lián)普信北京企業(yè)信用評價事務(wù)所根據(jù)國家信息化測評中心的觀點，企業(yè)信息化是企業(yè)從傳統(tǒng)生產(chǎn)方式向現(xiàn)代生產(chǎn)方式根本性轉(zhuǎn)變的過程，即信息技術(shù)從業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程；是從傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程；是基礎(chǔ)設(shè)施重建、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理再造和制度創(chuàng)新向信息化轉(zhuǎn)變的過程；是提高經(jīng)濟(jì)主體活力、提高企業(yè)效益和競爭力、最終在國民經(jīng)濟(jì)中實現(xiàn)人的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。那么，企業(yè)信息化評價就是對企業(yè)信息化的基礎(chǔ)設(shè)施、信息資源、人力資本、技術(shù)應(yīng)用、交易成本、資源耗費、競爭能力及創(chuàng)新能力、協(xié)同效應(yīng)等方面進(jìn)行全面測量和度量，找出企業(yè)信息化與企業(yè)績效和企業(yè)價值之間的關(guān)系，建立評價指標(biāo)體系，以確定企業(yè)信息化的水平及其效益狀況。衡量企業(yè)信息化，既要體現(xiàn)水平，又要體現(xiàn)效益和效率；既要體現(xiàn)直接效益，更要體現(xiàn)發(fā)展?jié)摿蛢r值。

2． 企業(yè)信息化評價的內(nèi)容

中聯(lián)普信北京企業(yè)信用評價事務(wù)所提出企業(yè)信息化評價應(yīng)包括兩個方面的內(nèi)容：即企業(yè)信息化水平和企業(yè)信息化效益。

對企業(yè)信息化水平的評價

中聯(lián)普信北京企業(yè)信用評價事務(wù)所認(rèn)為對企業(yè)信息化水平的評價主要從企業(yè)信息化的階段和基本指標(biāo)的測度來進(jìn)行，以代表性的物化形態(tài)指標(biāo)進(jìn)行信息化測度，主要包括，從信息擴(kuò)散的基礎(chǔ)設(shè)施條件方面，從信息資源的開發(fā)利用方面，從人力資本方面以及企業(yè)IT投資占固定投資的比重，等等。這方面的工作以國家信息化測評中心提出的企業(yè)信息化基本指標(biāo)為代表，指標(biāo)體系的構(gòu)成以及計算方法已基本成熟，共包括戰(zhàn)略地位、基礎(chǔ)建設(shè)、應(yīng)用狀況、人力資源、安全、效益指數(shù)6項一級指標(biāo)和21項二級指標(biāo)。這一指標(biāo)體系既適用于社會統(tǒng)計調(diào)查和政府監(jiān)測，又可以用于企業(yè)了解自身信息化基本狀況，進(jìn)行初步的橫向行為對比分析。通過評價，企業(yè)可以具體掌握自身的信息化水平，為今后的企業(yè)信息化戰(zhàn)略規(guī)劃制定提供依據(jù)。 對創(chuàng)新能力的測評主要包括響應(yīng)能力和知識創(chuàng)新能力指標(biāo)。根據(jù)國家信息測評中心提出的效能指標(biāo)，可以分別從適宜度和靈敏度兩個方面來衡量企業(yè)信息化的效果和能力。其中適宜度指標(biāo)主要反映企業(yè)信息化的效果“合適”還是“不合適”，靈敏度指標(biāo)包括了企業(yè)對響應(yīng)能力和創(chuàng)新能力的評價。但由于效能指標(biāo)在計算上主要采用通過考察企業(yè)的實際情況與標(biāo)桿值的相似度來做出判斷，因此標(biāo)桿值的選取和確定就成為評價的關(guān)鍵，而企業(yè)標(biāo)桿值的確定是有明顯難度的。即使通過建立標(biāo)桿值數(shù)據(jù)庫，并且不斷進(jìn)行修改，想要以此作為不同行業(yè)、不同規(guī)模、不同階段的企業(yè)信息化的參照標(biāo)準(zhǔn)，所得出的結(jié)論還是難以令人信服的。因為標(biāo)桿值庫中所謂代表企業(yè)的選取本身還需要通過評價來確定。

對協(xié)同效應(yīng)的測評，可以采用組織中人際關(guān)系協(xié)同、價值鏈管理、協(xié)同OA商務(wù)以及虛擬企業(yè)、企業(yè)聯(lián)盟之間的協(xié)同等指標(biāo)；對可持續(xù)發(fā)展能力的測評，主要采用企業(yè)競爭能力、企業(yè)學(xué)習(xí)能力、人力資本的學(xué)習(xí)培訓(xùn)等指標(biāo)。（中聯(lián)普信北京企業(yè)信用評價事務(wù)所）

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