車主分享“閃賠”背后的故事，陽(yáng)光巧解燃眉之急

日前，陽(yáng)光保險(xiǎn)”閃賠背后的故事“活動(dòng)正在如火如荼的進(jìn)行中，許多網(wǎng)友不僅積極參與互動(dòng)，還主動(dòng)曬出了自己的“閃賠”經(jīng)歷，引發(fā)了很多網(wǎng)友的共鳴。

自駕途中遇險(xiǎn)，陽(yáng)光閃賠解圍

車主馮先生發(fā)微博分享了他的“閃賠”故事：“陽(yáng)光閃賠服務(wù)真是方便啊，我上次在異地出險(xiǎn)，以為只能回去理賠了，沒(méi)想到一打95510報(bào)案，陽(yáng)光查勘員10分鐘就到現(xiàn)場(chǎng)了，很快就辦好了理賠。讓我驚喜的是，人家還給我送了一把遮陽(yáng)傘，一瓶水和一份報(bào)紙，說(shuō)是陽(yáng)光的三個(gè)一服務(wù)，真貼心！”

據(jù)馮先生介紹，他去年從杭州自駕去往南京辦事，在辦完事打算返回的最后一天，在高速入口處與一輛江西牌照的小轎車發(fā)生了追尾。馮先生當(dāng)時(shí)很焦急，立刻撥打95510報(bào)案，十分鐘后查勘員小王趕到了事故現(xiàn)場(chǎng)并遞給馮先生一把遮陽(yáng)傘，一瓶水和一份報(bào)紙。這一舉動(dòng)令馮先生感到十分意外，小王笑著解釋道：“這是我們陽(yáng)光車險(xiǎn)主推的‘三個(gè)一’服務(wù)，為報(bào)案的車主帶來(lái)一把傘（冬天的時(shí)候帶一件御寒大衣），一瓶水和一份報(bào)。讓車主在等待的間隙喝口水，看看報(bào)，時(shí)間也不會(huì)覺(jué)得漫長(zhǎng)。“一番普普通通的話語(yǔ)和實(shí)實(shí)在在的行動(dòng)讓馮先生心中頓生溫暖，焦燥的心情也慢慢平復(fù)下來(lái)。

接下來(lái)，經(jīng)過(guò)現(xiàn)場(chǎng)勘查，確定此事故屬于陽(yáng)光“閃賠”標(biāo)準(zhǔn)范籌，即5000元內(nèi)非人傷，免單證，24小時(shí)賠付，延時(shí)百倍罰息。小王告訴馮先生，陽(yáng)光“閃賠”實(shí)行全國(guó)通賠，雖然是在南京出的險(xiǎn)，但馮先生可以選擇先回杭州辦正事，等時(shí)間方便的情況下再到杭州的4S店修車?！澳壳败囕v已定損完畢，理賠款24小時(shí)內(nèi)肯定到帳”，小王說(shuō)。這話相當(dāng)于給馮先生吃了一顆定心丸，而事實(shí)上馮先生在回到杭州的當(dāng)天晚上就收到了理賠款的到帳提示。這次的出險(xiǎn)經(jīng)歷讓馮先生徹底對(duì)陽(yáng)光信賴了，逢人便說(shuō)陽(yáng)光好。

閃賠通?——讓車主感受“飛一般”的自助理賠體驗(yàn)

雖然“閃賠”已經(jīng)成為車險(xiǎn)理賠時(shí)代的“速度”標(biāo)竿，但隨著車主對(duì)理賠服務(wù)時(shí)效性的更高要求，傳統(tǒng)模式的查勘定損服務(wù)流程，仍然難以跟上車險(xiǎn)理賠發(fā)展的訴求。為此，陽(yáng)光緊跟時(shí)代步伐，運(yùn)用高科技手段為車險(xiǎn)理賠服務(wù)提供了更加現(xiàn)代化的創(chuàng)新理賠服務(wù)方式。不僅為所有的理賠人員配備了3G高科技裝備，還增加了車主監(jiān)督自主查詢程序，同時(shí)開(kāi)通“理賠小助手“服務(wù)，主動(dòng)搜索未結(jié)案件，增強(qiáng)”閃賠“結(jié)案效率。

此外，為了讓理賠更加便捷，陽(yáng)光保險(xiǎn)還推出了“閃賠通”手機(jī)APP自助查勘理賠系統(tǒng)，車主可通過(guò)手機(jī)客戶端下載自助軟件，其特色功能主要在于可以自助查詢違章記錄、保單信息、出險(xiǎn)現(xiàn)場(chǎng)拍照留存以及報(bào)案后的查勘和定損，車主可直接在手機(jī)上實(shí)現(xiàn)在線報(bào)案、查勘、理賠等流程，提升車險(xiǎn)理賠效率的同時(shí)，車主對(duì)理賠進(jìn)度也能自由掌控。

據(jù)悉，“閃賠背后的故事“活動(dòng)已經(jīng)開(kāi)展半個(gè)多月，車主只要對(duì)所經(jīng)歷的“閃賠”服務(wù)拍照或轉(zhuǎn)發(fā)閃賠相關(guān)圖片、文字，并通過(guò)新浪微博參與 #分享閃賠 領(lǐng)取大獎(jiǎng)# 話題，同時(shí)關(guān)注@陽(yáng)光保險(xiǎn)-愛(ài)在車險(xiǎn)、@陽(yáng)光網(wǎng)上車險(xiǎn)，即有機(jī)會(huì)贏取大獎(jiǎng)的同時(shí)驗(yàn)收陽(yáng)光保險(xiǎn)這幾年來(lái)“閃陪”工作的成效。

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