中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力評估工作正式啟動

　　記者從中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心了解到，為全面提升中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力，助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力評估工作于9月11日正式啟動。

　　當前，我國有公共服務(wù)機構(gòu)、市場化服務(wù)機構(gòu)、社會公益組織等多種形式的中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)，但中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)供給與企業(yè)需求之間還存在較大差距。開展中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)能力提升工程，既是規(guī)范中小企業(yè)服務(wù)市場、提升服務(wù)機構(gòu)服務(wù)能力的重要抓手，也是完善中小企業(yè)服務(wù)體系、優(yōu)化中小企業(yè)服務(wù)供給的重要舉措。

　　此前，中國中小企業(yè)發(fā)展促進中心聯(lián)合8家工業(yè)和信息化部部屬單位、12家地方中小企業(yè)公共服務(wù)機構(gòu)，以及多個專業(yè)服務(wù)機構(gòu)，共同起草了《中小企業(yè)服務(wù) 服務(wù)機構(gòu) 通用能力成熟度模型》（T/ZXGJXH 002—2023）標準。該模型在2023年12月通過中國中小企業(yè)國際合作協(xié)會發(fā)布，經(jīng)過半年多的標準驗證和優(yōu)化完善，協(xié)會決定啟動《通用能力成熟度模型》貫標工作，更加全面科學地評估服務(wù)機構(gòu)的服務(wù)能力。

　　據(jù)了解，該模型從我國中小企業(yè)發(fā)展路徑及服務(wù)機構(gòu)能力提升的需求出發(fā)，梳理了中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)在服務(wù)戰(zhàn)略、服務(wù)設(shè)計、服務(wù)轉(zhuǎn)化、服務(wù)運營和服務(wù)持續(xù)改進等方面應滿足的等級要求，確定了各等級對應的成熟度評估指標。根據(jù)評估辦法，中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)將被劃分為五個星級。

　　下一步，協(xié)會將持續(xù)完善中小企業(yè)服務(wù)標準體系，推動中小企業(yè)服務(wù)機構(gòu)提升服務(wù)能力和水平，不斷增強中小企業(yè)服務(wù)的供給側(cè)水平，持續(xù)助力中小企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。（總臺央視記者 朱江 張叢婧）

　　轉(zhuǎn)自：央視新聞

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