隨著3G時代的來臨，大眾客戶對于金融服務的需求日益強烈和多元化，不再僅滿足于功能的實現(xiàn)，對快捷的實現(xiàn)方式、簡單的操作過程、友好的使用體驗的追求也越來越高。作為最貼近客戶的金融服務實現(xiàn)載體，手機銀行天生具有其他銀行金融服務形式所不具備的得天獨厚的優(yōu)勢，其隨身性、靈活性等特點使其在移動金融發(fā)展領(lǐng)域具有巨大的潛力。
尚普咨詢行業(yè)分析指出2013年手機銀行客戶資源爭奪進入白熱戰(zhàn)，各大銀行在營銷力度、產(chǎn)品出新方面投入了很大資源。手機銀行客戶交易金額始終保持高速增長，可見手機銀行仍處于用戶普及期，擁有巨大的增長潛力。
統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，我國移動互聯(lián)網(wǎng)市場規(guī)模節(jié)節(jié)攀升，手機電子商務躋身前三甲。如今交易規(guī)模已超12億元，我國手機網(wǎng)民人數(shù)接近3億，消費已是手機上網(wǎng)的三大需求之一。2013年，中國手機銀行客戶交易規(guī)模達到127,073.09億元，環(huán)比增長達到26.84%。
2013年中國手機銀行的市場份額保持穩(wěn)定，建行、工行、農(nóng)行依然憑借著強大的用戶基礎(chǔ)位居市場前三位，交通銀行和招商銀行的市場份額也一直處于膠著狀態(tài)，分別位列第四、五名；而民生銀行憑借資金歸集等功能和小微企業(yè)客戶的活躍，位居第六位，在份額上遠高于后四位的銀行。
2013年各銀行朝著移動生活和移動金融的方向繼續(xù)完善，如網(wǎng)點預約、智能收付款等充分發(fā)揮手機銀行移動性和定位特點的功能。此外，各家手機銀行也開始針對受眾客戶的不同，加速服務個性化定位和細分化的進程。
尚普咨詢發(fā)布的《2014-2018年中國手機銀行行業(yè)分析及市場發(fā)展研究報告》提到隨著智能手機市場發(fā)展速度的逐漸減緩以及商業(yè)銀行手機銀行前期跑馬圈地式的推廣，個人手機銀行用戶的增長將趨于穩(wěn)定，但客戶活躍度仍然有待提高。目前各商業(yè)銀行手機銀行營銷活動重點均是基于培養(yǎng)客戶使用習慣、促進交易活躍度和黏性。
在移動互聯(lián)網(wǎng)快速發(fā)展的背景下，企業(yè)、小微企業(yè)移動辦公的趨勢將會更加凸顯，這將拉動企業(yè)手機銀行客戶的增長，而企業(yè)用戶對于整體移動金融市場交易規(guī)模的貢獻也將逐漸提升。
來源：中國經(jīng)濟網(wǎng)
轉(zhuǎn)自：
【版權(quán)及免責聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。
延伸閱讀
上半年汽車工業(yè)多項經(jīng)濟指標創(chuàng)新高
