國慶假期將至 福建：酒店民宿收費“十標(biāo)清”“十不得”

　　國慶、中秋“雙節(jié)”將至，福建文旅市場熱度已逐漸攀升。福建省市場監(jiān)管局于日前發(fā)布酒店民宿收費“十標(biāo)清”“十不得”指引，為消費者創(chuàng)造更加透明、公正的消費環(huán)境。

　　酒店民宿收費“十標(biāo)清”，涉及收費標(biāo)準(zhǔn)、時節(jié)價格、退款標(biāo)準(zhǔn)等十個方面。其中，酒店民宿收費應(yīng)嚴(yán)格落實明碼標(biāo)價規(guī)定，通過價目表、價目冊等方式，逐一標(biāo)明各房型住宿費、客房用品收費、點餐服務(wù)費等收費單價和計價單；應(yīng)標(biāo)明平日、旺季、重要節(jié)假日等不同時段的收費標(biāo)準(zhǔn)，并標(biāo)明平日、旺季、重要節(jié)假日的起止日期；價格優(yōu)惠應(yīng)當(dāng)如實標(biāo)明優(yōu)惠房型、優(yōu)惠價格、優(yōu)惠期限、優(yōu)惠條件、使用限制等詳細信息；在收費公示和各類服務(wù)協(xié)議中，標(biāo)明收費單位服務(wù)電話和投訴舉報電話，方便客人及時反映價格、服務(wù)等相關(guān)訴求，提升消費維權(quán)便捷性。

　　“十標(biāo)清”指引還給出了具體范例。如“含雙早、XX平方米、有窗、浴缸、海景、兩米大床”等，讓消費者明白各房型提供的相應(yīng)服務(wù)；“超時退房每小時加收XX元，超時X小時按1天收費”等，避免消費糾紛；“住客在前臺登記車牌后即可享受免費停車”等，確保停車收費規(guī)范透明；“消費者距預(yù)訂入住時間（當(dāng)日XX時，下同）前XX天（含）以上要求退訂的，予以全額退款；預(yù)訂入住時間前XX天（含）以上、不足XX天的，按預(yù)收房費的XX%退款”，確保退訂公平公道。

　　酒店民宿收費“十不得”包括：不得在公示的住宿收費、商品價格、服務(wù)收費之外，加價提供服務(wù)或出售商品；不得收取任何未予標(biāo)明的被褥、加床、退房等費用；不得以低級房型套用高級房型收費，不得以平日時段價格套用旺季時段價格；不得要求住客支付高于預(yù)訂價格的房費，無正當(dāng)理由不得取消客房預(yù)訂；不得在重要節(jié)假日、重要活動、旅游旺季期間，坐地起價、跟風(fēng)漲價、哄抬價格；不得使用具有欺騙性、誤導(dǎo)性的房型圖片、視頻等信息標(biāo)示價格誤導(dǎo)消費者；不得虛構(gòu)原價、虛假打折或采用無合法依據(jù)、無從比較的價格作為折價、減價的計算基準(zhǔn)或者被比較價格欺詐消費者；不得通過臨時增設(shè)使用限制等方式拒絕兌付團購房型套餐，變相多收住客費用；不得擅自減少明碼標(biāo)價公示的房間配置、服務(wù)項目或降低服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)；不得違反預(yù)訂約定拒絕消費者退訂申請或不按約定的退款標(biāo)準(zhǔn)退費。（記者　龔雯）

　　轉(zhuǎn)自：央廣網(wǎng)

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