吉林推進(jìn)交旅融合 實(shí)現(xiàn)從“可達(dá)”到“可留”

　　9月28日，沈白高鐵與G331吉林段（吉林省沿邊開放旅游大通道）同步通車，在隨后的國(guó)慶中秋“雙節(jié)”假期，兩條通道沿線重點(diǎn)景區(qū)、賓館酒店客流激增，交旅融合成效顯著。從整體來(lái)看，交通路網(wǎng)的升級(jí)是“破題”，真正讓游客從“路過(guò)”變?yōu)椤巴Ａ簟?，從“打卡”走向“沉浸”的關(guān)鍵，還在于沿線各地以基礎(chǔ)設(shè)施為基石、以場(chǎng)景革新為賣點(diǎn)、以服務(wù)升級(jí)為內(nèi)核的系統(tǒng)性工作。這種從“硬件聯(lián)通”到“體驗(yàn)貫通”的布局，正是吉林文旅從“可達(dá)”向“可留”深度轉(zhuǎn)型的核心邏輯。

　　從“交通節(jié)點(diǎn)”到“體驗(yàn)起點(diǎn)”的場(chǎng)景革新

　　交通樞紐是游客接觸目的地的“第一印象”，其功能升級(jí)很大程度上影響旅游體驗(yàn)的初始質(zhì)量。因此，沈白高鐵與G331吉林段雙線貫通后，沿線地區(qū)不僅優(yōu)化了景區(qū)“最后一公里”的問(wèn)題，也對(duì)站點(diǎn)進(jìn)行了場(chǎng)景創(chuàng)新與功能完善，將交通節(jié)點(diǎn)轉(zhuǎn)化為旅游體驗(yàn)的“前置窗口”，加速“快旅慢游”理念落地。

　　將長(zhǎng)白山的“雪峰”鋪在屋頂、將冬日里的雪花印在墻體、將紅色文化和剪紙藝術(shù)融入高鐵站，甚至在空調(diào)出風(fēng)口處還設(shè)置了山水裝飾元素……來(lái)到吉林通化站，在地文化的氣息撲面而來(lái)。高鐵站作為城市的“文旅入口”，讓天南海北的旅客一到站，便能感受到通化紅色之城、冰雪之城的魅力。

　　G331吉林段沿線同樣讓人眼前一亮，這不僅是一條交通線，也是一道風(fēng)景線。沿途開通的太極灣旅游驛站、長(zhǎng)白山旅游驛站等主題驛站各具特色，渾江之眼觀景臺(tái)、百年榆樹觀景臺(tái)等則為游客提供了休憩與觀景相融合的空間。

　　這種“交通+文旅”的融合設(shè)計(jì)，打破了傳統(tǒng)站點(diǎn)的單一功能屬性，讓基礎(chǔ)設(shè)施不再是冰冷的建筑，而是充滿人文溫度的“體驗(yàn)起點(diǎn)”，為游客停留奠定了基礎(chǔ)。

　　從“被動(dòng)響應(yīng)”到“主動(dòng)引領(lǐng)”的理念升級(jí)

　　如果說(shuō)基礎(chǔ)設(shè)施是“骨架”，那么旅游服務(wù)便是“血肉”。從“可達(dá)”到“可留”的轉(zhuǎn)變，本質(zhì)上是服務(wù)從“滿足基本需求”向“創(chuàng)造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)”的升級(jí)。吉林各地提前謀劃的官方攻略、人員培訓(xùn)，正是以主動(dòng)服務(wù)思維破解游客痛點(diǎn)，讓“停留”成為游客的自主選擇。

　　官方攻略的體系化輸出，彰顯了吉林文旅的專業(yè)度，以前瞻性視角推出的“保姆級(jí)”指南，大幅降低了游客的決策成本。在雙線開通之際，吉林省文化和旅游廳發(fā)布“致敬國(guó)門吉線G331邊境巡禮”“界碑長(zhǎng)歌醉美吉線G331”兩條自駕游精品線路；通化市文化廣播電視和旅游局?jǐn)y手中國(guó)旅游出版社聯(lián)袂打造《坐上高鐵游通化》旅游攻略圖書，并先后發(fā)布紙質(zhì)版與電子版；延邊設(shè)計(jì)“G331最美廊道探秘之旅”等8條精品旅游線路，并舉辦“長(zhǎng)白秘境·吉線331”第四屆“邂逅最美延邊”自駕游活動(dòng)，為各地游客提供出行指南。

　　以人為本，服務(wù)提質(zhì)彰顯全局觀，細(xì)節(jié)優(yōu)化更見功力。除推出官方攻略外，雙線沿線地區(qū)還十分注重旅游環(huán)境的營(yíng)造，開展了一系列培訓(xùn)--通化市“乘高鐵東風(fēng)育文旅精兵”旅游服務(wù)質(zhì)量提升培訓(xùn)班、延邊州G331沿邊開放旅游大通道導(dǎo)游員培訓(xùn)班等，都在為雙線開通后的旅游高峰儲(chǔ)備人才，并利用旅游人才的示范作用促進(jìn)服務(wù)理念的升級(jí)。

　　這種從“硬件配套”到“軟件賦能”的全方位提升，讓游客的停留更具價(jià)值感。

　　從“基礎(chǔ)建設(shè)”到“體驗(yàn)增值”的保障進(jìn)階

　　優(yōu)質(zhì)的旅游體驗(yàn)，自然離不開完備的基礎(chǔ)設(shè)施，而如何讓基礎(chǔ)建設(shè)轉(zhuǎn)化為“記憶點(diǎn)”，則成為留住游客的重要加分項(xiàng)。

　　自駕在G331吉林段，不僅能收獲一路風(fēng)光、一路歡笑，還能收獲一路驚喜。有很多細(xì)心的游客發(fā)現(xiàn)，在G331吉林段有多個(gè)音樂公路指示牌，長(zhǎng)白山段的《我愛你中國(guó)》、集安段的《歌唱祖國(guó)》以及圖們段的《紅太陽(yáng)照邊疆》《阿里郎》等，當(dāng)車輛以特定時(shí)速通過(guò)時(shí)，便能聽到熟悉悅耳的旋律，為自駕游增添更多樂趣，此事也在網(wǎng)絡(luò)上引起熱議，車友紛紛將自己駛過(guò)音樂路面時(shí)“創(chuàng)作”的旋律分享給廣大網(wǎng)友。

　　此外，為提升交旅融合體驗(yàn)，G331吉林段全線規(guī)劃了服務(wù)區(qū)、停車區(qū)、觀景臺(tái)等90余處服務(wù)設(shè)施，提供休憩、觀景等多元服務(wù)功能，還將根據(jù)交通流量和旅游出行特點(diǎn)，依托這些設(shè)施實(shí)現(xiàn)“1小時(shí)停車如廁、2小時(shí)加油充電”等，做到“有景即可停、停車可打卡、需求全響應(yīng)”。

　　從交通節(jié)點(diǎn)的場(chǎng)景革新，到服務(wù)供給的主動(dòng)升級(jí)，再到基礎(chǔ)設(shè)施的增值體驗(yàn)，吉林各地多措并舉構(gòu)建起“可達(dá)-可感-可留”的完整體驗(yàn)鏈條。沈白高鐵與G331吉林段的通車，打開了吉林文旅的“流量入口”，而吉林扎實(shí)的舉措也完成了“流量”到“留量”的沉淀。（天竺葵）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)旅游報(bào)

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