上海移動(dòng)打出服務(wù)中小企業(yè)“組合拳”

　　聚焦提升服務(wù)企業(yè)質(zhì)量，持續(xù)打造國際一流營商環(huán)境，信息通信業(yè)持續(xù)發(fā)力。在上海，中國移動(dòng)積極圍繞“滬通益企”新名片，聚焦行業(yè)龍頭企業(yè)、中小微企業(yè)等，以精品“雙萬兆”網(wǎng)絡(luò)筑牢城市數(shù)字底座，增強(qiáng)“更快、更優(yōu)、更專業(yè)”的“臻快線”網(wǎng)絡(luò)服務(wù)能力，進(jìn)一步豐富信息供給，提升服務(wù)質(zhì)量，共享優(yōu)質(zhì)資源。今年以來，面向商客場(chǎng)景，上海移動(dòng)創(chuàng)新推出Bright全光樓園套餐，以更貼近中小微企業(yè)的服務(wù)模式和產(chǎn)品體系，贏得良好口碑，助力上海打造行業(yè)營商環(huán)境“金招牌”。目前，已累計(jì)惠及全市中小微企業(yè)超4萬家。

　　據(jù)了解，Bright全光樓園套餐打包融合企業(yè)光纖寬帶、Wi-Fi組網(wǎng)、安防監(jiān)控、云電腦、融合通信等多項(xiàng)產(chǎn)品，可通過個(gè)性化組合滿足中小企業(yè)客戶在不同場(chǎng)景下的信息化升級(jí)需求。例如，位于嘉定區(qū)新成路的某辦公場(chǎng)所，此前面臨帶寬不足（僅30M互聯(lián)網(wǎng)專線）、Wi-Fi信號(hào)覆蓋差、上網(wǎng)體驗(yàn)不佳等問題，難以滿足樓內(nèi)幾十人的日常辦公需求。企業(yè)選擇Bright樓園1000M套餐，以及根據(jù)員工互撥需求疊加訂購的“融合通信業(yè)務(wù)”，不僅實(shí)現(xiàn)了高Wi-Fi速率、無死角信號(hào)覆蓋，更憑借高并發(fā)能力提升了企業(yè)信息化辦公效率。

　　占地面積達(dá)4萬平方米的某快遞上海分撥交付中心作為物流傳輸樞紐，不僅承擔(dān)著日常操作、轉(zhuǎn)運(yùn)、倉儲(chǔ)及結(jié)算等核心業(yè)務(wù)，更計(jì)劃通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合倉儲(chǔ)資源，實(shí)現(xiàn)云倉數(shù)據(jù)的實(shí)時(shí)共享與智能調(diào)度。然而，其原有網(wǎng)絡(luò)僅依賴1條100M專線及普通Wi-Fi覆蓋，難以支撐業(yè)務(wù)擴(kuò)張需求。上海移動(dòng)在了解到客戶需求后，迅速組建服務(wù)團(tuán)隊(duì)專程服務(wù)，多次深入現(xiàn)場(chǎng)查勘，精準(zhǔn)分析網(wǎng)絡(luò)負(fù)載需求，最終定制了“5條千兆企寬+5主FTTO+10從設(shè)備”的全光組網(wǎng)方案。施工階段，上海移動(dòng)積極協(xié)調(diào)實(shí)現(xiàn)“一張工單、一次上門”，減少對(duì)物流分揀作業(yè)的干擾，并創(chuàng)新采用“光電復(fù)合纜布線”技術(shù)，解決了園區(qū)樓道供電難的問題。調(diào)測(cè)投產(chǎn)后，專屬運(yùn)維通道提供7×12小時(shí)維護(hù)支持，助力客戶實(shí)現(xiàn)對(duì)分撥中心卸車效率、操作進(jìn)度等全流程數(shù)字化管理，支持網(wǎng)點(diǎn)整體運(yùn)營效率顯著提升。

　　為進(jìn)一步提升企業(yè)用戶的體驗(yàn)，上海移動(dòng)不斷優(yōu)化業(yè)務(wù)辦理流程，帶來了三重服務(wù)升級(jí)。一是選擇更便捷，通過菜單式產(chǎn)品選擇，企業(yè)用戶可結(jié)合自身需要，“點(diǎn)菜式”選擇信息化產(chǎn)品。二是辦理更便捷，選擇多個(gè)產(chǎn)品只需簽訂一份協(xié)議，整體受理時(shí)長可縮短至5分鐘。三是安裝更迅速，企業(yè)選購的組合產(chǎn)品可實(shí)現(xiàn)“一張工單、一次上門”，依托“臻快線”服務(wù)能力，業(yè)務(wù)開通時(shí)長縮短50％。此外，在助力企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的進(jìn)程中，上海移動(dòng)憑借專業(yè)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)與定制化解決方案，為各企業(yè)提供全周期網(wǎng)絡(luò)支持。（秦文）

　　轉(zhuǎn)自：人民郵電報(bào)

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