浙江杭州打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)“天堂”

近幾年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在杭州得以快速發(fā)展。作為21個國家服務(wù)外包示范城市之一，杭州以其自身的區(qū)位優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、商務(wù)環(huán)境優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢，調(diào)節(jié)社會水平，優(yōu)化外資金融機(jī)構(gòu)，主動承接國際先進(jìn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，扶持并升級社會產(chǎn)業(yè)提升國際化水平，使杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)邁向現(xiàn)代化、高端化。

“以一流的環(huán)境吸引一流的人才，以一流的人才創(chuàng)辦一流的企業(yè)，以一流的企業(yè)支撐一流的產(chǎn)業(yè)，以一流的產(chǎn)業(yè)打造一流的城市?！弊鳛閮?yōu)化服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)環(huán)境的理念，杭州市確保將優(yōu)化服務(wù)外包法律環(huán)境，積極吸納服務(wù)外包人才，政策保障等各項工作走在全國前列，致力將杭州打造成國際服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“天堂硅谷”。

“同城效應(yīng)”凸顯區(qū)位優(yōu)勢

素以“天堂”相喻的杭州，作為國家級歷史文化名城和著名的風(fēng)景旅游城市。位于中國東南沿海，地處長江三角洲中心。距離上海僅170多公里。暢通的鐵路及高速公路交通網(wǎng)與上海全面對接。滬杭快速軌道交通更將兩地的時空距離縮短到40分鐘之內(nèi)，進(jìn)一步增強(qiáng)滬杭的“同城效應(yīng)”。有助于杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)承接和放大來自上海的金融要素輻射，主動接受上海部分服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的嫁接和轉(zhuǎn)移。兩地之間，形成了“優(yōu)勢互補(bǔ)，錯位競爭”的協(xié)作關(guān)系。同時，杭州市完善的路網(wǎng)布局，構(gòu)建成縱橫交錯的公路內(nèi)網(wǎng)與外網(wǎng)。使浙中城市成為杭州更加深而廣的經(jīng)濟(jì)腹地。源源不斷地匯聚來自次長三角地區(qū)的各類資源，增加了杭州對這些城市的“向心力”。為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)營造了便利、高效的投資環(huán)境和更為廣闊的發(fā)展空間。

“服務(wù)外包人才”的聚居地

作為聯(lián)合國“最佳人居獎”、“東方休閑之都”、“中國最佳旅游城市”等稱號獲得者。杭州在服務(wù)外包人才引進(jìn)和培養(yǎng)及相關(guān)服務(wù)保障方面，也一直進(jìn)行著積極努力地探索。近幾年，服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)在杭州得以快速發(fā)展，關(guān)鍵在于人才。目前，杭州擁有37所普通高校，超過43萬的在校大學(xué)生，共開設(shè)了247個與服務(wù)外包相關(guān)專業(yè)。平均每年畢業(yè)生超過1.8萬人。其中，2009、2010年兩年參加實習(xí)實訓(xùn)并在服務(wù)外包企業(yè)就業(yè)的大學(xué)生達(dá)到3.2萬人以上。同時，杭州還擁有服務(wù)外包培訓(xùn)機(jī)構(gòu)42家，開辦服務(wù)外包人才培訓(xùn)628期，完成服務(wù)外包人才培訓(xùn)1.87萬人。到2010年底，全市累計培訓(xùn)服務(wù)外包人才逾6.5萬人。為杭州發(fā)展軟件與服務(wù)外包提供了足夠的軟件工程人才、設(shè)計人才和語種人才。在服務(wù)外包人才保障方面，杭州將在三年內(nèi)擬建人才專項住房、經(jīng)濟(jì)適用房專項住房210萬平方米。為服務(wù)外包人才在杭落戶、居住、就醫(yī)、子女就學(xué)等方面提供全方面的便利和服務(wù)，使優(yōu)秀人能夠在杭州“安居樂業(yè)”。

政策保障助力產(chǎn)業(yè)發(fā)展

作為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的動力，杭州市根據(jù)《關(guān)于促進(jìn)杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展的若干意見》，分別從資金管理、人才培養(yǎng)、企業(yè)認(rèn)定及產(chǎn)業(yè)規(guī)劃等各方面進(jìn)行了系統(tǒng)全面的服務(wù)外包相關(guān)政策體系構(gòu)建。自2008年起，杭州設(shè)立了服務(wù)外包專項扶持資金。到2010年，三年間共投入1.2億元，分別對服務(wù)外包整體宣傳推介、國際商場開拓、人才培訓(xùn)、國際認(rèn)證、園區(qū)建設(shè)等進(jìn)行獎勵和資助，大力推動了產(chǎn)業(yè)的快速發(fā)展。2009年，杭州市為貫徹國家服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)規(guī)定，頒布了《杭州市服務(wù)外包知識產(chǎn)權(quán)若干規(guī)定》，為服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)提供了穩(wěn)定良好的發(fā)展環(huán)境。正是由于服務(wù)外包政策體系的不斷完善和健全，使得杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的規(guī)模迅速擴(kuò)大。從2007年到2010年，杭州市累計實現(xiàn)了離岸服務(wù)外包執(zhí)行額28.17億美元，年均增長122%。通過五年的實踐，杭州服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)體系初步形成。

打造服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“天堂”

作為21個國家服務(wù)外包示范城市之一，杭州以其自身的區(qū)位優(yōu)勢、人才優(yōu)勢、商務(wù)環(huán)境優(yōu)勢及產(chǎn)業(yè)優(yōu)勢。調(diào)節(jié)社會水平，優(yōu)化外資金融機(jī)構(gòu)，主動承接國際先進(jìn)服務(wù)業(yè)的轉(zhuǎn)移，扶持并升級社會產(chǎn)業(yè)提升國際化水平，使杭州市服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)邁向現(xiàn)代化、高端化。四月，在杭州舉辦的“第三屆中國國際服務(wù)外包交易博覽會”上，杭州市市長邵占維在致辭中說到，至2015年，要把杭州打造成為“國際著名的金融服務(wù)外包支護(hù)中心”、“國內(nèi)軟件外包管理中心”和“中小企業(yè)的突破應(yīng)用管理中心”，推動杭州在更大范圍、更廣領(lǐng)域，更高層次參與國際性工業(yè)合作。在博覽會期間，國際商報記者就杭州是否有意將永久落戶杭州的問題采訪了杭州市副市長佟桂莉女士，佟桂莉表示，作為一個品牌展會，定時定點的辦會模式有利于“服務(wù)外包交易博覽會”的品牌培養(yǎng)。而杭州憑借自身的服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)發(fā)展優(yōu)勢和兩屆辦會經(jīng)驗，完全有信心讓“服博會”成為杭州一張永久的“金名片。同時，杭州市也完全有能力將美麗的杭城打造成服務(wù)外包產(chǎn)業(yè)的“天堂”。

來源：國際商報

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