成為上帝是每個(gè)品牌夢(mèng)想
有人說(shuō)世界上有三個(gè)上帝,一個(gè)是宗教信徒們心中所信仰的上帝;一個(gè)是商業(yè)社會(huì)中被企業(yè)所尊重的“上帝”———消費(fèi)者;而第三個(gè)“上帝”則是消費(fèi)者所崇拜的品牌。對(duì)一個(gè)品牌而言,成為消費(fèi)者心目中的上帝,讓每個(gè)消費(fèi)者成為敬仰自己的忠實(shí)信徒,是品牌達(dá)到的最高境界。
一直以來(lái),許多人只認(rèn)為,消費(fèi)者是企業(yè)的上帝,因?yàn)橄M(fèi)者是企業(yè)生存與發(fā)展的根本所在。隨著消費(fèi)觀念的改變與社會(huì)的變遷,品牌開(kāi)始對(duì)消費(fèi)者形成越來(lái)越大的影響,并且,一些非常成功的品牌已經(jīng)開(kāi)始成為消費(fèi)者的“上帝”。阿瑪尼、LV、賓利汽車、星巴克等等,許多國(guó)際大牌顛覆了一貫只有消費(fèi)者是上帝的局面,使自己成為了無(wú)數(shù)消費(fèi)者心目中所崇拜的“上帝,”甚至成為同行業(yè)中其它品牌所崇敬、效仿的對(duì)象。
擁有讓消費(fèi)者癡迷、崇拜的品牌,使自己成為消費(fèi)者心中的“上帝”是每一個(gè)企業(yè)所夢(mèng)寐以求的理想。作為品牌建設(shè)的最高境界,塑造崇拜、成為消費(fèi)者心目中的“上帝”,對(duì)大多數(shù)企業(yè)而言并非輕而易舉。
要在消費(fèi)者心目中產(chǎn)生崇拜效應(yīng),即需要長(zhǎng)期的努力,同時(shí)也需要對(duì)品牌、對(duì)消費(fèi)者有一個(gè)更深刻的認(rèn)識(shí)。一個(gè)品牌如果只是沉溺于如何做強(qiáng)做大的夢(mèng)想,對(duì)于與消費(fèi)者建立獨(dú)特的品牌關(guān)系毫無(wú)感知,就無(wú)法使自己的品牌轉(zhuǎn)換角色,上升到一個(gè)更高的層次,更無(wú)法成為眾多消費(fèi)者心目上的上帝。
上帝并非人人能做
任何時(shí)候,消費(fèi)者的潛意識(shí)中有一種對(duì)大品牌的欽佩之情。大品牌不僅僅是品質(zhì)與信賴的象征,與此同時(shí),大品牌往往能夠?yàn)橄M(fèi)者帶來(lái)其它品牌所無(wú)法實(shí)現(xiàn)的社會(huì)價(jià)值、精神價(jià)值以及某種的心理感受。因此,為品牌賦予獨(dú)一無(wú)二、能體現(xiàn)消費(fèi)者價(jià)值觀的元素,往往能增強(qiáng)消費(fèi)者的內(nèi)心追求的欲望以及對(duì)大品牌的崇敬之感。
德國(guó)的奔馳汽車為什么能夠變成全球消費(fèi)者心目中的“上帝”,成為無(wú)數(shù)人夢(mèng)寐以求的夢(mèng)想?因?yàn)闊o(wú)論是它那悠久的百年歷史還是它那與眾不同的標(biāo)識(shí)、簡(jiǎn)約大氣的造型風(fēng)格,精工制造的品質(zhì),都帶給消費(fèi)者獨(dú)一無(wú)二的尊崇感與價(jià)值感。作為德國(guó)這一汽車王國(guó)中最值得自豪與驕傲的品牌,奔馳汽車一直以來(lái)在人們心目中高高在上,它那獨(dú)有的“三叉星”標(biāo)志,就如同一個(gè)永不褐色的宗教“十字架”,深深的烙在消費(fèi)者的心中。作為梅賽得斯一奔馳品牌的標(biāo)志“三叉星”在消費(fèi)者的心目中,其獨(dú)特的形象遠(yuǎn)非一般品牌的標(biāo)志所能比較。無(wú)是在公路上還是在停車場(chǎng)或是在酒店門口,對(duì)于每一個(gè)消費(fèi)者來(lái)說(shuō),造型精美、簡(jiǎn)潔流暢的風(fēng)格是奔馳車身的特點(diǎn),一眼看上去就給人“這是奔馳”的感覺(jué)。多年以來(lái),人們始終對(duì)這一百年品牌的高貴氣質(zhì)與悠久的歷史崇敬不已。當(dāng)一輛優(yōu)雅大氣、氣質(zhì)尊貴的奔馳汽車行駛在街道上,其獨(dú)一無(wú)二的魅力總能吸引人們的目光。
今天的奔馳汽車公司已成為了德國(guó)第一大汽車公司,目前擁有百余種車型,2007年其產(chǎn)量達(dá)到了129萬(wàn)輛。為了保證高質(zhì)量和“物以稀為貴”的尊崇感,其中許多車型都會(huì)限量生產(chǎn),此舉的目的就是為了讓少數(shù)的消費(fèi)者真正感受到奔馳汽車的尊貴價(jià)值,因此,奔馳汽車中許多車型都是供不應(yīng)求。
無(wú)論什么品牌,只要真正的把消費(fèi)者當(dāng)作“上帝”來(lái)對(duì)待,消費(fèi)者才會(huì)從心底里喜歡這個(gè)品牌,繼而忠誠(chéng)于這個(gè)品牌并最終把這個(gè)品牌當(dāng)作自己的崇拜的“上帝”。許多時(shí)候,當(dāng)消費(fèi)者的某此要求與偏好得到實(shí)現(xiàn)時(shí),而這種實(shí)現(xiàn)的結(jié)果往往會(huì)帶給他們強(qiáng)烈的滿足感,身份的、地位的、虛榮的、炫耀的、個(gè)性的……(作者李光斗 中央電視臺(tái)品牌顧問(wèn)著名品牌戰(zhàn)略專家品牌競(jìng)爭(zhēng)力學(xué)派創(chuàng)始人華盛智業(yè)·李光斗品牌營(yíng)銷機(jī)構(gòu)創(chuàng)始人)
來(lái)源:中國(guó)服飾報(bào)
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