IBM:“百年老店”是怎樣煉成的

　　社會效益：100年來，IBM始終以技術(shù)專長助力社會公益事業(yè)的發(fā)展，創(chuàng)造更加美好便利的世界，推動了整個人類文明的進程。

　　企業(yè)競爭力：IBM將CSR與公司發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合，以技術(shù)創(chuàng)新引領(lǐng)社會進步，探索出企業(yè)與社會共同永續(xù)發(fā)展的商業(yè)模式。

　　2011年6月16日，IBM迎來了自己的百歲生日。在中國，IBM將慶?；顒影才旁诹宋挥诒本┥系氐娜蜓邪l(fā)中心的大堂里。會場內(nèi)除了一些以“IBM100年”為主題的海報和橫幅外，并無奢華的裝點。從活動選址到會場布置，IBM都極力保持著低調(diào)。

　　“一年前的時候，我們就在想，百年的慶?；顒討?yīng)該怎么搞?” IBM大中華區(qū)董事長及首席執(zhí)行總裁錢大群在演講中說，“我們曾經(jīng)想過很多方案，甚至想過把所有的員工都聚在一起，請上有名的夠炫的明星，或許把鳥巢給包下來，開一個大型熱鬧非凡的Party。”“但最終公司決定盡量安靜下來反思。與其說到外面大吃一頓，或者說有很棒的表演節(jié)目，不如在IBM內(nèi)部反思一下這100年走下來，哪些是我們成功的因素，我們希望保留它或者幫助我們把未來做得更好?！泵鎸ψ约旱陌贇q生日，IBM選擇了一種讓外界有些意外的低調(diào)方式進行慶?！獩]有氣勢恢宏的奢華慶典晚會，取而代之的是公司內(nèi)部對百年發(fā)展歷程的反思。

　　在競爭殘酷的商業(yè)社會里，能夠存續(xù)百年的公司并不多見。而像IBM這樣百年來一直保持行業(yè)領(lǐng)先地位的公司，就更加鳳毛麟角了。

　　究竟是什么，支撐這家公司走過了整整100年的歷程——優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品?先進的技術(shù)?這個問題的答案并不唯一，不同的人一定有著不同的解讀。但至少在IBM看來，100年來在價值觀層面始終堅持的CSR理念，是公司能夠走到今天的關(guān)鍵性因素。

　　企業(yè)戰(zhàn)略與CSR的融合

　　許多企業(yè)對于CSR的認知存在一種誤區(qū)，即把企業(yè)的自身發(fā)展和CSR割裂開來。對于這樣的企業(yè)來說，首先要實現(xiàn)商業(yè)盈利，然后從盈利中拿出一部分進行捐贈、回饋社會。即便有些企業(yè)成立了專門的CSR部門，但是所做的工作也與公司的核心業(yè)務(wù)并無關(guān)聯(lián)。許多企業(yè)在做CSR的時候，都刻意回避與公司主營業(yè)務(wù)之間的關(guān)系，強調(diào)CSR項目的獨立性，似乎只有這樣才能體現(xiàn)CSR的公益性質(zhì)。

　　對于這些企業(yè)來說，雖然他們意識到CSR的重要性，但實際上，只是將CSR看作企業(yè)正常運營之外的一項額外活動，甚至負擔(dān)。然而，IBM則不同。在IBM，CSR早已內(nèi)化成為企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的一部分。

　　“引領(lǐng)進步”是IBM給自己定義的企業(yè)社會責(zé)任觀。公司通過“商業(yè)服務(wù)”與“公益服務(wù)”兩方面相結(jié)合來實現(xiàn)這一目標。

　　之所以會形成這樣的企業(yè)社會責(zé)任觀，是因為IBM將自己看成社會的一個有機組成部分。對于IBM而言，公司與社會之間實際上是一種“一榮俱榮，一損俱損”的關(guān)系，只有當(dāng)整個社會健康發(fā)展的時候，公司才能健康成長。

　　從宏觀層面簡單回顧一下IBM歷史上經(jīng)歷的幾次重要戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型：20世紀50年代從穿孔卡片數(shù)據(jù)處理設(shè)備轉(zhuǎn)向計算機業(yè)務(wù);70年代后，從昂貴的大型機轉(zhuǎn)向包括個人電腦在內(nèi)的分布式計算系統(tǒng);2000年以來，IBM賣掉了個人PC業(yè)務(wù)，提出“智慧地球”戰(zhàn)略，逐步向咨詢和服務(wù)領(lǐng)域轉(zhuǎn)型。

　　毋庸置疑，IBM的每一次戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，雖然都是出于商業(yè)的考量，但是更深層次地去看這每一次轉(zhuǎn)變，就會發(fā)現(xiàn)其實它們轉(zhuǎn)變的背后都契合著公司“引領(lǐng)進步”的CSR理念，而每一次轉(zhuǎn)變也都實實在在推動著社會的進步。

　　而從微觀角度看，CSR的理念在IBM百年的運營過程中，同樣得到了充分的體現(xiàn)，并不斷完善和進步。

　　1899年，IBM首先雇傭了女性員工和黑人員工;1935年，引入了同工同酬的機制，早于美國同工同酬法令30年;1953年，創(chuàng)建了第一個成文的機會均等政策，早于正式的美國政府立法11年;1971年，創(chuàng)建了環(huán)境保護方面的企業(yè)政策，用來監(jiān)督IBM 的全球運營;1972年，IBM為其供應(yīng)鏈設(shè)定了環(huán)保要求，以防將環(huán)境敏感型工作轉(zhuǎn)到那些缺乏環(huán)保意識或者沒有能力正確實施這些工作的公司。

　　IBM創(chuàng)始人老托馬斯·沃森曾經(jīng)說過：“我堅信，任何企業(yè)為了生存并取得成功，都必須有一套穩(wěn)定的信念，并將它作為所有政策和行動的前提。”顯然，對于IBM來說，這個信念就是百年來一直堅守的CSR理念。

　　以專長引領(lǐng)社會的進步

　　當(dāng)一家公司能夠真正將CSR與發(fā)展戰(zhàn)略結(jié)合的時候，那么它的CSR實踐一定會超越慈善捐贈的層面，而與企業(yè)自身的業(yè)務(wù)聯(lián)系在一起，從而變得更加高效。

　　“以員工志愿服務(wù)為載體，以我們所掌握的先進技術(shù)與知識為內(nèi)容，以公司的資金技術(shù)支持為基礎(chǔ)，這就是IBM履行企業(yè)社會責(zé)任、提供公益服務(wù)的特色。”IBM全球副總裁，大中華區(qū)品牌、企劃與公眾關(guān)系部總經(jīng)理周 概括道。

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