“零容忍”：中國品牌的氣節(jié)

有消息稱，3月2日深圳市市場監(jiān)督管理局公布在序列號KGCN02011500001-KGCN02011500661批次中，有一臺愛國者平板電腦E700R，存在輻射騷擾項(xiàng)超標(biāo)問題，據(jù)稱電腦使用中可能“干擾”其他電器正常運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　愛國者在二十四小時(shí)之內(nèi)便發(fā)布了“零容忍”公告。在公告中愛國者除了對消費(fèi)者和經(jīng)銷商表達(dá)歉意以外，同時(shí)明確要求國內(nèi)和海外代理商對出現(xiàn)問題的E700R進(jìn)行全部下架處理，所有損失由愛國者電子全面承擔(dān)。愛國者在針對購買過該批次E700R產(chǎn)品的消費(fèi)者損失補(bǔ)償方面，則給出了兩種選擇，1、無條件退貨。2、更換價(jià)值999元的新款平板電腦產(chǎn)品M80，其中所產(chǎn)生運(yùn)輸費(fèi)用一律由愛國者電子承擔(dān)，待對出現(xiàn)問題的產(chǎn)品型號進(jìn)行進(jìn)一步檢查后，再做進(jìn)一步?jīng)Q定。

　　面對質(zhì)量問題產(chǎn)品時(shí)，各行業(yè)很多品牌逃避責(zé)任也是屢見不鮮。前段時(shí)間，在經(jīng)歷了沸沸揚(yáng)揚(yáng)的“冰箱門”事件后，讓國人感受到了外國大公司對出現(xiàn)問題產(chǎn)品的推諉；還有某些跨國汽車公司在對待問題產(chǎn)品召回時(shí)，使用了國內(nèi)國外雙重標(biāo)準(zhǔn)；某著名國際礦泉水品牌在面對國內(nèi)質(zhì)檢部門的一再“警告”卻依然我行我素，在被央視曝光后依然在“強(qiáng)詞奪理”的“死撐”行為，都讓大眾為之深感失望。

　　反觀民族品牌愛國者，在第一時(shí)間內(nèi)做出的召回全部問題產(chǎn)品和承擔(dān)所有損失的積極態(tài)度和快速行動(dòng)還是得到了公眾的肯定。愛國者稱：“中國品牌只有嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)才能改變用戶對"中國制造"的看法，請大家嚴(yán)格監(jiān)督愛國者對質(zhì)量缺陷首次"零容忍"行動(dòng)。愛國者各部門都將嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，不計(jì)一切代價(jià)，贏得全世界用戶對中國品牌的信任。”所以，出現(xiàn)問題并不可怕，可怕的是規(guī)避事實(shí)，對消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)任！

　　世界品牌大師弗郎西斯麥奎爾說過：品牌最基本也是最根本的東西，就是“信任”。而對質(zhì)量的“零容忍”是品牌獲得用戶信任的必要條件。質(zhì)量管理中的六西格瑪管理和零缺陷管理就是“零容忍”思想的具體體現(xiàn)。一直以來，中國給世界的一個(gè)大印象就是一個(gè)“世界工廠”，是制造大國，而缺乏“零容忍”意識。即使出現(xiàn)問題，總有“咱用這個(gè)成本造出這樣的產(chǎn)品，已經(jīng)很難得了，這點(diǎn)小問題絕對不算是問題”這樣的心理。對一些小問題的姑息，雖然可以暫時(shí)贏得小利，但實(shí)際上則是一種短視，是一種責(zé)任感的缺失。相信隨著以愛國者為代表的民族品牌在此次輻射超標(biāo)事件中率先啟動(dòng)“零容忍”行動(dòng)，一定會(huì)有越來越多的民族品牌加入“零容忍”陣營，在質(zhì)量管理上抱團(tuán)趕超國外品牌，贏得全世界用戶的信任。

　　“零容忍”，這才是中國品牌該有的氣節(jié)！

來源：飛象網(wǎng)

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