中山奇典居家具走出獨特品牌之路

　　家具制造業(yè)是一個勞動密集型的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)。隨著行業(yè)競爭加劇，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴(yán)重，再加上原材料、人工、賣場、運輸?shù)瘸杀镜牟粩嗌蠞q，家具制造業(yè)已進(jìn)入微利時代，轉(zhuǎn)型升級迫在眉睫。企業(yè)如何繼續(xù)保持競爭優(yōu)勢？轉(zhuǎn)型升級路在何方？知名紅木家具企業(yè)———奇典居所走的品牌化之路和實現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級的經(jīng)驗，可以給行業(yè)一點借鑒。

　　品質(zhì)是品牌的通行證早在廣東大涌家具加工產(chǎn)業(yè)盛行之時，奇典居總經(jīng)理蕭廣鐸就已經(jīng)萌生了打造品牌的念頭：“奇典居要做中國紅木家具的百年老字號”。

　　蕭廣鐸認(rèn)為，品質(zhì)是企業(yè)的生命，是品牌的通行證。自品牌創(chuàng)建之日起，奇典居就確立了一條高品質(zhì)的行軍路線，摒棄傳統(tǒng)的加工模式。因此，蕭廣鐸專門從浙江東洋、高等美術(shù)校院高薪聘任雕刻師傅和設(shè)計師，專業(yè)的人做專業(yè)的事。為了確?？蛻魧Ξa(chǎn)品品質(zhì)的要求，奇典居制定了一套完整得近乎苛刻的品質(zhì)控制體系，從原料到木工、雕花、打磨、打漆、半成品、成品的各道工序，都嚴(yán)格按照行業(yè)最高要求執(zhí)行。

　　“工欲善其事，必先利其器?！逼娴渚釉?003年投資近百萬引進(jìn)意大利真空烘干設(shè)備，與中山紅木家具工程技術(shù)研究中心聯(lián)合破解了木材干燥的技術(shù)瓶頸，這成為奇典居領(lǐng)跑市場的一張王牌。不僅如此，就算是雕刻師用的刨刀、鑿子等生產(chǎn)工具，也力圖用最好的。正是這種細(xì)到一根針的精神，奇典居的產(chǎn)品質(zhì)量才能達(dá)到如此高的水準(zhǔn)。

　　在車間中，奇典居通過各類質(zhì)量問題通報單，監(jiān)控每個環(huán)節(jié)，杜絕把不良品流到下一道工序。在半成品與成品進(jìn)倉前，必須由經(jīng)驗豐富的品管員對產(chǎn)品進(jìn)行100%檢驗。產(chǎn)品出貨前，對產(chǎn)品進(jìn)行100%的檢查，并分批次送交中山市產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督檢驗局檢驗。檢驗合格后，由品管員復(fù)檢，再貼上防偽標(biāo)簽，才給予包裝出貨。

　　文化內(nèi)涵為品牌之魂

　　獨特的榫卯結(jié)構(gòu)、精美的手工雕刻、豐富的文化寓意……紅木家具繼承了深厚的中國傳統(tǒng)文化內(nèi)涵。一件上等的紅木家具，其文化藝術(shù)價值遠(yuǎn)超過其實用價值。但在快餐文化當(dāng)?shù)?，紅木家具越來越被“商業(yè)化”的今天，鮮有企業(yè)肯“背商行道”而堅守對藝術(shù)的孜孜追求。

　　然而，奇典居創(chuàng)作團(tuán)隊卻有一種“工匠精神”，他們肯耗時13年，頃注大量心血去創(chuàng)作百獸巨雕。在雕刻間，我們也可以看到工匠們一筆一畫專注于那些枯燥的傳統(tǒng)雕刻。正是那種耐得寂寞的專注，使奇典居制作出的家具充滿藝術(shù)生命，獨一無二。奇典居家具的成功，也許更應(yīng)該歸結(jié)于這種“工匠精神”的勝利，一種對文化與藝術(shù)的堅守。

　　但對文化藝術(shù)的堅守又并不意味著食古不化。蕭廣鐸在談到古典家具如何在傳統(tǒng)與創(chuàng)新中平衡時表示：“明清家具的確在中國傳統(tǒng)家具歷史中占有相當(dāng)重要的地位，其工藝技術(shù)造詣足以閃耀千古。但不同的時代有不同的時代精神和特色，生活環(huán)境、審美也有了新的變化，家具也應(yīng)該有新的文化內(nèi)涵。”

　　為了滿足喜歡紅木古典家具的個性需求，蕭廣鐸在11年前便開始著手制造一系列以26個英文字母為設(shè)計元素的家具。如今，從A到G系列產(chǎn)品已經(jīng)逐一亮相在合興旗下的奇典居展廳，這一系列家具讓消費者體驗了中國傳統(tǒng)文化具有高貴的時代感和設(shè)計感，也使消費者充分享受高貴而具有文化內(nèi)涵的中式生活?！皞鹘y(tǒng)永遠(yuǎn)值得后人尊重和研究，但最終目標(biāo)不是簡單地復(fù)制，而是按照古人造物言志的本意，用新的形制和內(nèi)容去表達(dá)新時代人們的思想和意愿，才是如今紅木家具行業(yè)要做的。”蕭廣鐸說道。

　　以誠信和服務(wù)走天下做好質(zhì)量與文化創(chuàng)新的同時，企業(yè)的誠信服務(wù)也是奇典居的一大籌碼。蕭廣鐸表示，生產(chǎn)高質(zhì)量的產(chǎn)品是企業(yè)生存的基礎(chǔ)，也是對客戶的誠信?！捌髽I(yè)大廈的基石是客戶堆起來的，我們沒有任何理由對客戶虛情假意?？蛻裟贸龅氖钦娼鸢足y，我們怎能交給他們假貨、次貨？”

　　據(jù)了解，奇典居有一套完善的售后系統(tǒng)，每年都對客戶進(jìn)行電話回訪，記錄客戶家具的使用情況，如有需要維修，就第一時間安排專業(yè)人員上門。據(jù)介紹，奇典居在每件產(chǎn)品的固定部位都雕刻了專屬的產(chǎn)品“身份證號碼”，以對每件產(chǎn)品的質(zhì)量進(jìn)行跟蹤和反饋，對相關(guān)生產(chǎn)和檢驗人員進(jìn)行質(zhì)量問責(zé)。奇典居還有條規(guī)矩：對產(chǎn)品的售后服務(wù)沒有限期。盡管這曾遭人非議，但企業(yè)對待客戶的真誠已顯現(xiàn)得淋漓盡致。（阿美）

來源：消費日報

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