Soul App旗下研究院發(fā)布線(xiàn)上社交禮儀報(bào)告，展示Z世代獨(dú)特禮儀觀(guān)

　　中國(guó)自古就是禮儀之邦，從面對(duì)面交流，到鴻雁傳書(shū)，到電話(huà)傳聲，再到今天的網(wǎng)絡(luò)聊天，社交媒介不斷增加，社交禮儀也在不斷變化。隨著Z世代逐漸成為社會(huì)主力軍，其線(xiàn)上社交禮儀正在重塑我們的溝通方式。近日，基于Soul App，Just So Soul研究院正式發(fā)布《Z世代線(xiàn)上社交禮儀報(bào)告》，展示Z世代在線(xiàn)上社交中展現(xiàn)出獨(dú)特的禮儀觀(guān)。

　　社交禮儀觀(guān)察：語(yǔ)音篇

　　大家都說(shuō)年輕人不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音，這是真的嗎？如果不喜歡，他們是不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音的哪個(gè)方面？又是為什么不喜歡？以及究竟多長(zhǎng)的語(yǔ)音才能稱(chēng)之為“長(zhǎng)語(yǔ)音”？

　　事實(shí)上，年輕人最喜歡的溝通方式，排名依次為:文字消息>語(yǔ)音通話(huà)>語(yǔ)音消息>視頻通話(huà)

　　在各類(lèi)溝通方式中，“文字消息”斷崖式領(lǐng)先，不過(guò)出乎意料的是，語(yǔ)音消息的受歡迎程度，竟然比語(yǔ)音通話(huà)低，我們是否可以就此確定一一年輕人不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音？答案沒(méi)這么簡(jiǎn)單。

　　在調(diào)查中，31.8%的人喜歡在私聊中發(fā)送長(zhǎng)語(yǔ)音，27.6%的人無(wú)所謂，40.6%的人不喜歡；但在接收長(zhǎng)語(yǔ)音時(shí)，還是有更多人(43.8%)喜歡收到長(zhǎng)語(yǔ)音，28.2%的人無(wú)所謂，只有28%的年輕人明確表示不喜歡。

　　人們喜歡接收長(zhǎng)語(yǔ)音的原因，則在于其情感價(jià)值:顯得關(guān)系親密(20.7%)，而不喜歡長(zhǎng)語(yǔ)音的原因，在于其信息密度不如文字——在發(fā)送時(shí)不如文字表達(dá)清晰簡(jiǎn)潔，在收聽(tīng)時(shí)又效率太低。

　　社交禮儀觀(guān)察：文字討好癥篇

　　“文字討好癥”也是近年來(lái)社交網(wǎng)絡(luò)熱議話(huà)題，它指代在線(xiàn)上聊天時(shí)，通過(guò)字斟句酌修改聊天詞匯，或是使用語(yǔ)氣詞、表情、夸張表達(dá)等方式來(lái)減少交流中的隔閡感和生硬感，傳達(dá)友善、親切情感的行為。在調(diào)查中，超8成年輕人曾有過(guò)“文字討好癥”行為，但依然有16%的“硬核”年輕人能保持理性、簡(jiǎn)潔的交流風(fēng)格，拒絕人造的親昵。

　　往往我們認(rèn)為，以同事同學(xué)、老師領(lǐng)導(dǎo)為代表的親密關(guān)系相對(duì)正式，是“文字討好癥”的高發(fā)地，事實(shí)上，僅有21.5%的年輕人會(huì)在類(lèi)似場(chǎng)合表現(xiàn)出“文字討好癥”，在正式關(guān)系中年輕人更傾向于保持專(zhuān)業(yè)，避免顯得過(guò)于隨意。近7成年輕人在與愛(ài)人、家人、摯友等親密關(guān)系交流時(shí)，最容易表現(xiàn)出“文字討好癥”，可能當(dāng)代年輕人看來(lái)，只有最親近的人才值得討好。

　　社交禮儀觀(guān)察：稱(chēng)呼與年齡篇

　　在稱(chēng)呼方面，Z世代更偏好基于年齡的稱(chēng)呼，如“哥哥”、“姐姐”，而非“大哥”、“大姐”。對(duì)于年齡問(wèn)題的敏感性，年輕人的態(tài)度相對(duì)開(kāi)放，尤其是00后，他們對(duì)被詢(xún)問(wèn)年齡的敏感度較低。

　　76.6%的男性認(rèn)為詢(xún)問(wèn)年齡是正常的社交行為，作為對(duì)照。女性中僅44.2%持相同看法，大部分（55.8%）的女性還是認(rèn)為這種詢(xún)問(wèn)是缺乏邊界感的行為。

　　Soul旗下Just So Soul研究院通過(guò)報(bào)告，清晰化年輕人心中關(guān)于“社交禮儀準(zhǔn)則”的隱約共識(shí)，提供新知的同時(shí)，也為與Z世代的溝通提供解決方案。希望大家能夠通過(guò)此報(bào)告更理解年輕人在數(shù)字時(shí)代的溝通偏好，主動(dòng)實(shí)踐社交禮儀，建立良好的社交關(guān)系。

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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