四個(gè)加強(qiáng) 持續(xù)做好零售戶服務(wù)

　　近日，武漢市江漢區(qū)煙草專賣(mài)局（營(yíng)銷部）通過(guò)“四個(gè)加強(qiáng)”，持續(xù)做好零售戶服務(wù)工作。

　　一是加強(qiáng)黨業(yè)融合。深入開(kāi)展“讓客戶更滿意，我們?cè)谛袆?dòng)”活動(dòng)，引導(dǎo)黨員干部深入市場(chǎng)一線，了解零售戶關(guān)注點(diǎn)和服務(wù)短板弱項(xiàng)，建立服務(wù)提升清單，明確服務(wù)項(xiàng)目、個(gè)性需求、責(zé)任人等，著力解決零售戶急難愁盼問(wèn)題，推動(dòng)黨建與業(yè)務(wù)深度融合。

　　二是加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。推進(jìn)營(yíng)銷隊(duì)伍職能轉(zhuǎn)型，緊緊圍繞終端建設(shè)、品牌培育等課題，常態(tài)化開(kāi)展專題化培訓(xùn)，實(shí)施個(gè)性化經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，深入剖析零售戶經(jīng)營(yíng)狀況，量身定制經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)策略，提升零售戶經(jīng)營(yíng)能力。

　　三是加強(qiáng)終端維護(hù)。加強(qiáng)現(xiàn)代終端建設(shè)，穩(wěn)步擴(kuò)大“三全”門(mén)店數(shù)量，強(qiáng)化零售戶現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)意識(shí)，加大終端建設(shè)指導(dǎo)力度，廣泛收集零售戶意見(jiàn)建議，確保終端建設(shè)成效。

　　四是加強(qiáng)客戶服務(wù)。依托信息化平臺(tái)，構(gòu)建服務(wù)質(zhì)效評(píng)價(jià)體系，持續(xù)暢通零售戶問(wèn)題反饋渠道，實(shí)現(xiàn)“有訴必接、接訴必辦、辦必有聲”。（胡海東）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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