湖北黃州："法治門診"開進(jìn)社區(qū) 精準(zhǔn)普法解民憂

　　"您店里的卷煙擺放位置不符合規(guī)定，容易讓未成年人接觸到。"在黃州區(qū)建新社區(qū)"法治門診"現(xiàn)場(chǎng)，專賣執(zhí)法人員李智正在為零售戶王大姐"診斷"經(jīng)營(yíng)問(wèn)題。這個(gè)設(shè)在社區(qū)里的特殊"門診"，每月準(zhǔn)時(shí)開診，專賣人員化身"法律醫(yī)生"，為零售戶提供一對(duì)一的法律咨詢服務(wù)。

　　"法治門診"精準(zhǔn)把脈

　　今年3月起，黃州區(qū)煙草專賣局創(chuàng)新推出"法治門診"服務(wù)模式，在全區(qū)6個(gè)主要社區(qū)設(shè)立固定服務(wù)點(diǎn)。每月固定時(shí)間，由2-3名業(yè)務(wù)熟練的專賣人員坐診，為零售戶提供法律法規(guī)咨詢、經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)診斷、違規(guī)問(wèn)題整改指導(dǎo)等服務(wù)。截至目前，"法治門診"已接待零售戶咨詢320余人次，解決實(shí)際問(wèn)題156個(gè)。

　　"以前遇到法律問(wèn)題不知道問(wèn)誰(shuí)，現(xiàn)在有了'法治門診'，就像有了專屬法律顧問(wèn)。"零售戶張老板說(shuō)。上周他的店鋪因陳列不規(guī)范被要求整改，"門診"的專賣人員不僅詳細(xì)解釋了相關(guān)規(guī)定，還親自示范正確的陳列方式。這種"面對(duì)面、手把手"的指導(dǎo)方式，讓普法工作更加接地氣、見實(shí)效。

　　"案例教學(xué)"直觀生動(dòng)

　　在普法方式上，專賣人員改變以往照本宣科的做法，采用案例教學(xué)的形式。他們收集整理轄區(qū)內(nèi)發(fā)生的真實(shí)案例，編寫成通俗易懂的《以案說(shuō)法》讀本，通過(guò)具體案例闡釋法律條文。同時(shí)，制作了一批微視頻，用生動(dòng)形象的畫面展示常見的違規(guī)行為及其后果。

　　"看完那個(gè)未成年人購(gòu)煙的案例視頻，我立刻在店里設(shè)置了明顯的警示標(biāo)識(shí)。"零售戶劉先生表示，這種直觀的普法方式比單純的法律條文更容易理解和接受。專賣辦王主任介紹，今年以來(lái)已開展案例教學(xué)48場(chǎng)，覆蓋零售戶1000余人次，零售戶的守法經(jīng)營(yíng)意識(shí)明顯提升。

　　"跟蹤服務(wù)"確保實(shí)效

　　為確保普法效果落到實(shí)處，專賣人員建立了一套完整的跟蹤服務(wù)機(jī)制。對(duì)接受過(guò)"法治門診"服務(wù)的零售戶，他們會(huì)定期回訪，了解整改情況，提供后續(xù)指導(dǎo)。同時(shí)，建立零售戶法治檔案，記錄每次咨詢的問(wèn)題和解決情況，實(shí)現(xiàn)"一戶一策"精準(zhǔn)普法。

　　此外，還開通了"法治服務(wù)熱線"，零售戶可以隨時(shí)電話咨詢。今年以來(lái)，熱線已接聽咨詢電話50余個(gè)，問(wèn)題解答滿意率達(dá)到100%。"有了這些便民措施，我們經(jīng)營(yíng)中遇到的法律問(wèn)題都能得到及時(shí)解決。"零售戶李女士滿意地說(shuō)。（吳宗霖）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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