湖北武穴：一場(chǎng)雙向奔赴的科普之行

　　金秋九月，清風(fēng)送爽。在全國(guó)科普月到來之際，武穴市煙草專賣局（營(yíng)銷部）緊緊圍繞“提升全民科學(xué)素質(zhì)，助力高質(zhì)量發(fā)展”主題，積極響應(yīng)統(tǒng)一部署，組織開展內(nèi)容豐富、形式多樣的科普實(shí)踐活動(dòng)。干部職工走進(jìn)科技館“零距離”觸摸科學(xué)脈動(dòng)，營(yíng)銷人員深入終端“面對(duì)面”傳播實(shí)用知識(shí)，讓科學(xué)精神在工作一線生根，讓責(zé)任擔(dān)當(dāng)在群眾心中厚植。

　　沉浸式體驗(yàn) 讓科技“飛入尋常眼”

　　“原來航空航天里的動(dòng)力裝置是這樣運(yùn)行的！”“這個(gè)VR模擬太震撼了，好像自己真的在太空遨游?！痹谖溲萍拣^，干部職工一邊參觀展區(qū)，一邊興致勃勃地體驗(yàn)互動(dòng)項(xiàng)目。

（干部職工參觀現(xiàn)代科技展覽 張子琦攝）

　　從人工智能的智能識(shí)別到智能制造的自動(dòng)化流程，從綠色能源的創(chuàng)新應(yīng)用到航空航天的浩瀚探索，科技館的一個(gè)個(gè)展板、一個(gè)個(gè)模型，讓大家在沉浸式體驗(yàn)中感受到科技的無窮魅力。通過模擬操作、虛擬交互和科普講解，干部職工們直觀認(rèn)識(shí)到前沿科技與日常生活的緊密聯(lián)系，也更加深刻理解了“科學(xué)普及與創(chuàng)新發(fā)展是相輔相成”的道理。

　　“這次活動(dòng)不只是看展覽，更像是一場(chǎng)知識(shí)的‘充電之旅’?！毙∧略趨⒂^后感慨道?？萍嫉姆N子，在大家心中悄然生根，為今后進(jìn)一步推進(jìn)智慧營(yíng)銷、智慧監(jiān)管積蓄了思想力量。

　　科普進(jìn)終端 讓服務(wù)“帶著溫度走”

　　參觀學(xué)習(xí)結(jié)束后，大家沒有就此收隊(duì)，而是迅速轉(zhuǎn)入第二個(gè)“戰(zhàn)場(chǎng)”——走進(jìn)零售客戶的店鋪。

（營(yíng)銷人員為零售戶發(fā)放科普知識(shí)宣傳單 劉恩攝）

　　營(yíng)銷人員分組行動(dòng)，把科普宣傳單送到零售戶手中，耐心講解食品安全、卷煙防偽、綠色消費(fèi)等與經(jīng)營(yíng)息息相關(guān)的知識(shí)。在一家小賣部，客戶經(jīng)理一邊演示卷煙真?zhèn)舞b別的方法，一邊提醒經(jīng)營(yíng)者注意規(guī)范進(jìn)貨渠道，避免因假煙給生意和信譽(yù)帶來?yè)p失。零售戶劉老板連連點(diǎn)頭：“你們講得很細(xì)，這些對(duì)我們太實(shí)用了?！?/p>

　　除了宣傳科普知識(shí)，隊(duì)員們還“順手”幫客戶整理貨架、清潔柜臺(tái)，根據(jù)店鋪規(guī)模和消費(fèi)群體，提出動(dòng)銷建議和終端維護(hù)技巧?？此坪?jiǎn)單的舉動(dòng)，卻在細(xì)微處彰顯了“責(zé)任煙草”的真情與溫度。

　　一位開二十年店的李老板動(dòng)情地說：“不僅幫我們普及知識(shí)，還手把手指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，真是雪中送炭?！边@份認(rèn)可，是對(duì)活動(dòng)成效的最好注解。

　　服務(wù)與科普融合 讓責(zé)任“落在群眾心”

　　此次全國(guó)科普月活動(dòng)，武穴煙草不僅把干部職工帶進(jìn)科技館“長(zhǎng)見識(shí)”，更把科學(xué)知識(shí)帶進(jìn)零售戶“解難題”，實(shí)現(xiàn)了科普教育與營(yíng)銷服務(wù)的雙向賦能。

　　一方面，通過開闊視野、增強(qiáng)素養(yǎng)，干部職工更加深刻認(rèn)識(shí)到科技創(chuàng)新對(duì)行業(yè)發(fā)展的引領(lǐng)作用，也增強(qiáng)了在日常服務(wù)中傳播科學(xué)理念的主動(dòng)性；另一方面，通過把食品安全、防偽鑒別、綠色消費(fèi)等實(shí)用知識(shí)送到終端，零售客戶學(xué)到了新技能，增強(qiáng)了防范風(fēng)險(xiǎn)、提升了經(jīng)營(yíng)的能力。

　　這種“走出去、送下去”的方式，讓科普真正接上了地氣，也讓“煙草服務(wù)社會(huì)”的理念在基層客戶心中愈發(fā)堅(jiān)定。

　　“科普月”不僅是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，更是一種導(dǎo)向。武穴煙草把活動(dòng)作為一次契機(jī)，將繼續(xù)探索“科普+服務(wù)”的融合模式，把科學(xué)理念、健康理念、綠色理念貫穿于營(yíng)銷服務(wù)的全過程，推動(dòng)營(yíng)銷工作與客戶需求更加精準(zhǔn)契合。

　　從科技館到小店鋪，從沉浸體驗(yàn)到貼心服務(wù)，這場(chǎng)特別的科普之行，不僅提升了干部職工的科學(xué)素養(yǎng)，也溫暖了零售客戶的心田。點(diǎn)滴努力匯聚成實(shí)實(shí)在在的改變，武穴煙草正在用行動(dòng)書寫“責(zé)任煙草、溫度煙草”的嶄新答卷。

　　下一步，武穴煙草將依托“133”工程部署，持續(xù)豐富科普形式，延伸服務(wù)觸角，把“送知識(shí)、送技能、送關(guān)懷”作為常態(tài)化機(jī)制，讓零售客戶在日常經(jīng)營(yíng)中學(xué)得會(huì)、用得上、見成效。（李強(qiáng)華）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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