為民服務(wù)守初心，那抹 “志愿紅” 暖透武穴城

　　清晨的武穴市，長江畔微風(fēng)裹著桂花香掠過老街，早點(diǎn)鋪熱氣升騰間，一抹抹“志愿紅”已穿梭街頭。武穴市煙草專賣局（營銷部）的志愿者們，以行動踐初心，讓“志愿紅”成為這座濱江小城最溫暖的底色。

　　手機(jī)操作難？我們上門幫

　　“這手機(jī)訂貨頁面字太小，我老花眼看不清；上次想查庫存，點(diǎn)錯按鈕把訂單刪了，急得我一晚上沒睡好！”民主路一家副食店里，63歲的店主張奶奶舉著手機(jī)，眉頭擰成了疙瘩。經(jīng)營小店20多年，她對進(jìn)貨、理貨熟門熟路，可面對手機(jī)上的訂貨、查庫存功能，總因視力差、操作不熟練犯難，好幾次耽誤了補(bǔ)貨。

　　得知轄區(qū)有20余戶中老年零售戶和張奶奶一樣，受困于手機(jī)操作不便，志愿者立刻組建“助商小隊(duì)”，逐店上門幫扶。他們先幫老人把手機(jī)字體調(diào)大、亮度調(diào)亮，還在常用功能圖標(biāo)旁貼了手寫小標(biāo)簽；訂貨時，蹲在柜臺邊陪著老人一步步選品，反復(fù)確認(rèn)數(shù)量；怕老人后續(xù)再出錯，志愿者留下聯(lián)系卡，承諾“隨時打電話，我們馬上到”?！艾F(xiàn)在訂完貨，志愿者還會幫我核對一遍，再也不怕出錯了！”張奶奶笑著展示剛訂好的貨單。

　　生活不便？我們來幫忙

　　“水管漏了三天，換燈泡怕摔，子女在深圳，我不想麻煩他們……”社區(qū)空巢老人李奶奶拉著志愿者王芳嘆氣。78歲的她獨(dú)自生活，水電故障、重物搬運(yùn)這些小事，成了難住她的“大問題”。

　　志愿者聯(lián)合社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)站開展“暖心護(hù)老”行動。懂水電的志愿者檢修水管、換老化插座，防止冬季安全隱患；醫(yī)護(hù)志愿者測血壓血糖，叮囑“天冷別早起，菜里少放鹽”；女志愿者幫著整理房間、代購米面油，還教老人用微信視頻和子女聊天。“上次跟孫子視頻，他說‘奶奶家的燈怎么亮堂堂的’，我趕緊說是志愿者幫換的！”李奶奶指著新燈泡，眼里滿是笑意。

　　環(huán)境雜亂？我們來整治

　　“樓道堆著舊家具，走路得側(cè)著身；綠化帶里全是垃圾，下雨還發(fā)臭！”小區(qū)居民陳阿姨拉住志愿者抱怨。這個20多年的老舊小區(qū)沒物業(yè)，雜物堆積既影響美觀，還堵了消防通道。

　　煙草志愿者聯(lián)合社區(qū)組織20余人開展“清臟治亂”行動。大家分組搬樓道雜物、撿綠化帶垃圾，還挨家挨戶發(fā)“消防安全倡議書”。遇不愿清理的居民，志愿者耐心講隱患，幫著把有用的物品收進(jìn)家?！艾F(xiàn)在樓道寬敞了，走起來都舒心！”陳阿姨豎起大拇指。此次共清理雜物12車，整治8處衛(wèi)生死角，貼30張消防海報，讓小區(qū)重拾整潔。

　　從幫零售戶解決手機(jī)操作難題，到陪老人應(yīng)對生活不便，再到整治小區(qū)環(huán)境，志愿者始終把群眾需求放在心上。正如該局（營銷部）負(fù)責(zé)人所言：“每一件‘志愿紅’都載著擔(dān)當(dāng)，我們要把服務(wù)送到群眾最需要的地方，讓這抹紅暖透武穴?！保懿┧迹?span style="color: rgb(44, 62, 80);">

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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