洪山煙草智慧營(yíng)銷：數(shù)字風(fēng)暴下的改革浪潮

　　在數(shù)字化浪潮席卷全球的今天，煙草行業(yè)正站在變革的關(guān)鍵節(jié)點(diǎn)。一場(chǎng)由數(shù)字力量驅(qū)動(dòng)的改革攻堅(jiān)之戰(zhàn)已然打響，煙草智慧營(yíng)銷宛如一顆璀璨的新星，照亮了行業(yè)前行的道路。武漢洪山煙草2025年聚焦數(shù)智營(yíng)銷主線，以數(shù)字化、智能化、體驗(yàn)化為關(guān)鍵，在市場(chǎng)營(yíng)銷上挖潛力、在品牌培育上激活力、在終端建設(shè)上穩(wěn)推進(jìn)，在隊(duì)伍建設(shè)上強(qiáng)促轉(zhuǎn)型，全力推動(dòng)卷煙營(yíng)銷數(shù)智轉(zhuǎn)型。

　　智慧營(yíng)銷，猶如一位敏銳的獵手，精準(zhǔn)捕捉新興消費(fèi)的蛛絲馬跡。區(qū)局（營(yíng)銷部）通過(guò)信息思維和數(shù)字工具強(qiáng)化數(shù)字驅(qū)動(dòng)正能量，為終端配備終端管理系統(tǒng)和客流監(jiān)測(cè)儀等高科技利器，營(yíng)銷人員就有了洞察市場(chǎng)的“智慧眼”和“智慧耳”。通過(guò)它們，指導(dǎo)客戶了解人流構(gòu)成、消費(fèi)畫像、高峰時(shí)段，勾勒出客戶店鋪的經(jīng)營(yíng)藍(lán)圖，針對(duì)性調(diào)整營(yíng)銷策略，滿足消費(fèi)者的需求，為煙草銷售開辟了新的天地。

圖為：營(yíng)銷人員指導(dǎo)客戶運(yùn)用數(shù)字系統(tǒng)的查詢分析功能

　　智慧營(yíng)銷，也是推動(dòng)終端轉(zhuǎn)型的強(qiáng)大引擎。營(yíng)銷人員通過(guò)優(yōu)化線下店鋪、構(gòu)建多渠道銷售、強(qiáng)化智能化應(yīng)用開啟終端新紀(jì)元。

　　優(yōu)化線下店鋪，在對(duì)店鋪進(jìn)行區(qū)域劃分后，通過(guò)明確功能分區(qū)、優(yōu)化品類布局和改進(jìn)動(dòng)線設(shè)計(jì)來(lái)優(yōu)化渠道布局，刺激客戶產(chǎn)生購(gòu)買決策和購(gòu)買行為。

　　構(gòu)建多渠道銷售，可通過(guò)建立線上社交平臺(tái)、開展非煙社區(qū)團(tuán)購(gòu)，增加店鋪流量和轉(zhuǎn)化率；引導(dǎo)客戶開展“一店一社群”“一品一聯(lián)播”“一群一推介”，變“沉默是金”為“開口是金”，豐富消費(fèi)者購(gòu)物體驗(yàn)。

　　強(qiáng)化智能化應(yīng)用，通過(guò)系統(tǒng)平臺(tái)類、自助服務(wù)類、互動(dòng)展示類、功能拓展類智能設(shè)備的應(yīng)用，逐步實(shí)現(xiàn)店鋪營(yíng)銷場(chǎng)景和消費(fèi)者行為軌跡全方位的數(shù)字化和在線化，推動(dòng)終端數(shù)智發(fā)展。

圖為：洪山煙草為客戶安裝展示電子信息價(jià)簽

　　智慧營(yíng)銷，更是助力經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要力量。區(qū)局（營(yíng)銷部）依托營(yíng)銷技師工作室，運(yùn)用皮爾遜分析、低代碼平臺(tái)、9233派單系統(tǒng)等智能化平臺(tái)工具優(yōu)化數(shù)據(jù)處理，匹配營(yíng)銷資源與客戶經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)。

　　對(duì)旅游風(fēng)景區(qū)客戶定制實(shí)施“融合式”策略。配備電子價(jià)簽、“云智鈴”、全息投影等設(shè)備，實(shí)現(xiàn)智能導(dǎo)購(gòu)，促進(jìn)店鋪質(zhì)量與智能設(shè)備融合；引入文旅特色商品及便民服務(wù)項(xiàng)目，實(shí)現(xiàn)常規(guī)商品與文旅商品融合；幫助客戶與周邊民宿聯(lián)合開展合作“形成“消費(fèi)+體驗(yàn)+休息”一體化服務(wù)，通過(guò)線上媒體，定期發(fā)布新品、促銷及會(huì)員專享活動(dòng)，提升店鋪服務(wù)力和社媒運(yùn)營(yíng)力，推動(dòng)線下體驗(yàn)與線上活動(dòng)融合。

圖為：營(yíng)銷人員指導(dǎo)客戶開展文旅融合營(yíng)銷

　　對(duì)夜市區(qū)客戶打造夜市專屬“氛圍感”。傍晚時(shí)分強(qiáng)化燈光與音樂的氛圍感，晚間提供免費(fèi)的現(xiàn)磨咖啡或熱茶、特色氣味小食，濃郁的香氣吸引路人駐足。推出“深夜食堂”套餐、“夏日冰爽”專區(qū)，特別的布置閃爍著智慧的光芒。幫助客戶開展“社區(qū)外交”，利用抖音、小紅書、視頻號(hào)同城頻道等進(jìn)行熱門宣傳，比如“爆款商品“熱門吃法”，提升店鋪熱度。

　　在交通樞紐打造“快車道”。打造終端快速服務(wù)通道，設(shè)置“拎了就走”貨架，方便消費(fèi)者出行；優(yōu)化商品組合陳列，按場(chǎng)景化設(shè)置堆頭，構(gòu)建“辦公室零食包”“健身能量站”等主題堆頭，組合關(guān)聯(lián)商品，按需求層級(jí)擺放貨架，如禮品層針對(duì)饋贈(zèng)親友需求，擺放茶葉、文創(chuàng)等地方特色迷你裝禮盒，舒適層針對(duì)長(zhǎng)途行程消費(fèi)者，提供降噪耳機(jī)、蒸汽眼罩等商品，并贈(zèng)予試用體驗(yàn)服務(wù)，拉滿情緒價(jià)值。

　　東湖風(fēng)景區(qū)的黃老板感慨到，“這些數(shù)智設(shè)備比以前的爆炸貼、老式價(jià)簽好多了，把我店內(nèi)的氛圍布置得紅紅火火、熱熱鬧鬧的，也能吸引消費(fèi)者的關(guān)注，謝謝你們!”

　　武漢洪山煙草始終將客戶滿意和消費(fèi)者利益放在首位，以煙草智慧驅(qū)動(dòng)著改革攻堅(jiān)的巨輪破浪前行。讓我們攜手共進(jìn)，擁抱智慧營(yíng)銷的新時(shí)代，創(chuàng)造煙草行業(yè)更加輝煌的明天。（洪山區(qū)局 沈曉晴）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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