讓客戶更滿意 漢陽煙草在行動

　　漢陽區(qū)局堅持以“客戶為中心”為宗旨，深化服務(wù)理念，多措并舉優(yōu)化客戶服務(wù)質(zhì)量，提升零售客戶滿意度。

　　主題活動方面，組織專題培訓(xùn)學(xué)習(xí)法律法規(guī)和業(yè)務(wù)規(guī)范，開展市場調(diào)研收集客戶意見，并通過考試鞏固學(xué)習(xí)效果，強(qiáng)化營銷人員素養(yǎng)。

　　行為規(guī)范方面，全面自查自糾風(fēng)險點，梳理防控措施，并定期督導(dǎo)通報“三全門店”數(shù)據(jù)問題，建立整改清單，筑牢經(jīng)營風(fēng)險“防火墻”。

　　服務(wù)質(zhì)效方面，開展“讓客戶更滿意”演講比賽推廣服務(wù)理念，實施“舊店煥新顏”活動優(yōu)化店鋪陳列、提升經(jīng)營能力，并推進(jìn)“黨建+網(wǎng)建”活動，黨員下沉一線幫扶困難客戶。

　　下一步，該局將持續(xù)深化主題營銷活動，聚焦薄弱環(huán)節(jié)，提升營銷隊伍素質(zhì)，增強(qiáng)客戶獲得感和幸福感。（馬晶晶）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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