武漢黃陂：黨建賦能志愿行 溫情幫扶暖客心

　　初冬時(shí)節(jié)，黃陂煙草祁家灣黨支部再次來(lái)到困難零售客戶(hù)夏素云老人的店中，看望家中老人，為其送去米、油、牛奶等慰問(wèn)物資。每年的慰問(wèn)似乎已成為祁家灣支部不成文的傳統(tǒng)，這一傳遞溫暖與關(guān)懷的行動(dòng)不知不覺(jué)已是第九個(gè)年頭。

　　多年前店主夏素云老人承受著兒子病逝的打擊，獨(dú)自撫養(yǎng)孫子讀高中，經(jīng)營(yíng)小店是她維系生計(jì)的唯一依靠。祁家灣黨支部組建志愿服務(wù)隊(duì)，帶著溫情走進(jìn)這家小店，用黨建溫度為她撐起一片希望的天空。

　　黨建引領(lǐng)，吹響幫扶“集結(jié)號(hào)”

　　2016年在得知夏素云老人的困境后，祁家灣黨支部迅速響應(yīng)，黨支部書(shū)記帶頭謀劃，黨員志愿者和市場(chǎng)部客戶(hù)經(jīng)理主動(dòng)請(qǐng)纓，組建起一支“紅色幫扶隊(duì)”。他們不僅帶來(lái)了生活物資，更帶來(lái)了煙草人對(duì)零售客戶(hù)的深情厚誼。在志愿者的不斷溝通與幫扶過(guò)程中，夏素云的女兒朱曉紅也從在外務(wù)工回歸到小店的經(jīng)營(yíng)中去，讓老人在精神與經(jīng)濟(jì)上有了更有力的依靠?！翱蛻?hù)的困難就是我們的牽掛，黨建工作要做在實(shí)處、暖在心上?！秉h支部負(fù)責(zé)人在幫扶動(dòng)員時(shí)說(shuō)道。

　　志愿行動(dòng)，繪就暖心“服務(wù)圖”

　　在曉紅副食店中，志愿者們的身影忙碌而堅(jiān)定。黨員志愿者手持掃帚，仔細(xì)清掃店外地面的灰塵與雜物，讓原本略顯雜亂的經(jīng)營(yíng)區(qū)域變得整潔清爽，客戶(hù)經(jīng)理們走進(jìn)店內(nèi)，整理貨架上的糧油、副食，將卷煙和商品分類(lèi)歸置，還協(xié)助朱曉紅梳理經(jīng)營(yíng)臺(tái)賬，講解商品陳列技巧，讓小店的經(jīng)營(yíng)秩序煥然一新。志愿者們與夏素云老人拉家常，詢(xún)問(wèn)她孫子的學(xué)習(xí)情況，鼓勵(lì)她堅(jiān)定生活信心。一句句關(guān)懷的話語(yǔ)，像暖流般驅(qū)散了她心中的陰霾。

　　“你們來(lái)了，店里亮堂了，我心里也亮堂了！”夏素云握著志愿者的手，眼眶濕潤(rùn)。

　　長(zhǎng)效幫扶，筑牢民生“保障網(wǎng)”

　　“把黨建優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)化為幫扶實(shí)效，是我們的責(zé)任?！眳⑴c幫扶的黨員志愿者表示。從經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)到生活關(guān)懷，祁家灣煙草以黨建為紐帶，將企業(yè)責(zé)任與客戶(hù)需求緊密相連，讓困難客戶(hù)在煙草人的幫扶中感受到實(shí)實(shí)在在的溫暖。祁家灣黨支部為曉紅副食店制定了長(zhǎng)效的幫扶計(jì)劃，客戶(hù)經(jīng)理定期上門(mén)指導(dǎo)經(jīng)營(yíng)，為小店優(yōu)化訂貨策略、拓展盈利空間；志愿服務(wù)隊(duì)也會(huì)不定期開(kāi)展駐店守護(hù)、店堂清掃、節(jié)日慰問(wèn)等活動(dòng)，持續(xù)關(guān)注客戶(hù)的生活需求。

　　這一場(chǎng)黨建引領(lǐng)的志愿幫扶，不僅為曉紅副食店注入了活力，更彰顯了行業(yè)“以客戶(hù)為本”的服務(wù)理念。未來(lái)，祁家灣煙草將繼續(xù)以黨建為引領(lǐng)，深耕客戶(hù)服務(wù)，用更多有溫度的行動(dòng)，書(shū)寫(xiě)煙草行業(yè)服務(wù)民生的責(zé)任答卷。（胡群峰）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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