近日，黃州區(qū)煙草專賣局“金葉暖人心”客戶經(jīng)理志愿隊身著紅馬甲，先后走進轄區(qū)赤壁社區(qū)、文康養(yǎng)老院及困難零售商戶門店，開展“關(guān)愛老人、幫扶商戶、美化環(huán)境”系列志愿活動，以實際行動踐行社會責(zé)任，傳遞行業(yè)溫情，成為街頭巷尾一道亮麗的風(fēng)景線。
“張奶奶，我們又來看您啦，最近身體怎么樣？”在赤壁社區(qū)空巢老人張奶奶家中，客戶經(jīng)理小王一邊熟練地幫老人打掃衛(wèi)生，一邊拉著老人的手嘮家常。志愿隊不僅為老人帶來了米、面、油等生活物資，還細(xì)心檢查了家中的水電設(shè)施，更換了老化的燈泡，陪老人讀報紙、講政策?！斑@些孩子比親人還貼心，每個月都來照顧我，真是太感謝了?！睆埬棠涛罩驹刚叩氖?，眼眶濕潤地說。據(jù)了解，該志愿隊已與社區(qū)8位空巢老人建立長期幫扶關(guān)系，定期開展上門服務(wù)。
（煙草人員上門慰問空巢老人）
在轄區(qū)零售商戶趙大叔的門店里，志愿隊成員正忙著幫他整理貨柜、清點庫存。趙大叔因身體殘疾，門店經(jīng)營常遇困難?？蛻艚?jīng)理們發(fā)揮專業(yè)優(yōu)勢，不僅幫他優(yōu)化商品陳列、制定進貨計劃，還手把手教他使用線上訂貨系統(tǒng)?！盁煵莸目蛻艚?jīng)理真是幫了我大忙，現(xiàn)在店里生意越來越紅火，生活也越來越有盼頭了。”趙大叔臉上露出了久違的笑容。此次活動中，志愿隊共幫扶困難零售商戶12家，解決經(jīng)營難題20余件。
（煙草人員上門幫扶困難客戶）
為營造整潔優(yōu)美的社區(qū)環(huán)境，志愿隊還開展了“清潔家園”行動。在赤壁社區(qū)及周邊路段，志愿者們手持掃帚、夾子等工具，對路面垃圾、衛(wèi)生死角進行全面清理，向過往居民發(fā)放垃圾分類宣傳手冊，倡導(dǎo)文明健康的生活理念。經(jīng)過一上午的忙碌，社區(qū)環(huán)境煥然一新，居民們紛紛為志愿者們點贊。
“作為煙草行業(yè)的客戶經(jīng)理，我們不僅要做好客戶服務(wù)工作，更要主動承擔(dān)社會責(zé)任?！敝驹戈犆逢犻L表示，下一步，黃州區(qū)煙草專賣局將把志愿活動常態(tài)化、制度化，不斷拓展服務(wù)領(lǐng)域、豐富活動內(nèi)容，組織客戶經(jīng)理們在關(guān)愛弱勢群體、助力鄉(xiāng)村振興、參與文明創(chuàng)建等方面持續(xù)發(fā)力，以實際行動詮釋“責(zé)任煙草、誠信煙草、和諧煙草”的理念，為建設(shè)幸福美好新黃州貢獻煙草力量。
此次系列志愿活動，不僅讓轄區(qū)群眾感受到了溫暖與關(guān)懷，更展現(xiàn)了黃州區(qū)煙草專賣局客戶經(jīng)理隊伍的良好精神風(fēng)貌。志愿者們用汗水傳遞愛心，用行動踐行擔(dān)當(dāng)，成為了連接煙草行業(yè)與社會群眾的“暖心橋梁”。（陳毅錚）
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