武昌中山市場(chǎng)部：三聚焦 力促客戶服務(wù)水平提升

　　為提升客戶服務(wù)水平，中山市場(chǎng)部堅(jiān)持“三聚焦”，進(jìn)一步提升客戶服務(wù)質(zhì)效。

　　一是聚焦客戶需求。與零售客戶深入溝通，了解客戶對(duì)于貨源供應(yīng)、服務(wù)質(zhì)量、云POS系統(tǒng)運(yùn)行等方面的想法與意見(jiàn)，認(rèn)真梳理客戶經(jīng)營(yíng)過(guò)程中疑難問(wèn)題，立足市場(chǎng)與客戶實(shí)際，一對(duì)一開(kāi)展個(gè)性化經(jīng)營(yíng)服務(wù)指導(dǎo)。

　　二是聚焦政策宣傳。加強(qiáng)各類政策宣講，確保政策宣傳到位。在對(duì)客戶進(jìn)行宣傳講解時(shí)，注重提煉精華，通過(guò)制做微視頻、圖片等通俗易懂的方式讓宣傳內(nèi)容易于理解。

　　三是聚焦服務(wù)指導(dǎo)。指導(dǎo)零售客戶商品陳列、規(guī)范掃碼，幫助零售客戶店面升級(jí)，提升客我黏性。組織支部黨員與零售客戶進(jìn)行結(jié)對(duì)幫扶，定期開(kāi)展駐店經(jīng)營(yíng)服務(wù)，提振零售客戶經(jīng)營(yíng)信心。（陳荊荊）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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