眾惠相互李靜：普惠保險需要“長久守護者”，以堅持回應(yīng)真實的需求

　　12月11日，由中外企業(yè)文化、北京商報社主辦的2025年度北京商業(yè)品牌大會金融消費專題論壇在北京召開。在以普惠金融如何走出“紅海”，助力“消費新藍?！睘橹黝}的圓桌論壇環(huán)節(jié)，眾惠財產(chǎn)相互保險社（以下簡稱“眾惠相互”）董事長李靜表示，2024年，國家金融監(jiān)督管理總局發(fā)布《關(guān)于推進普惠保險高質(zhì)量發(fā)展的指導(dǎo)意見》，提出實現(xiàn)普惠保險的可及性、可負擔(dān)性、保障性和可持續(xù)性，強調(diào)保險公司要主動承擔(dān)保障民生、服務(wù)社會的責(zé)任使命，立足自身經(jīng)營特點和優(yōu)勢，積極參與和推動普惠保險發(fā)展。在保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的趨勢，以及做深做實普惠金融的政策導(dǎo)向下，具有典型普惠屬性的相互保險在行業(yè)變革期展現(xiàn)出強勁的發(fā)展韌性。特別是眾惠相互，以健康險為核心突破口，著重為老百姓提供更可及、更可負擔(dān)的保險服務(wù)，尤其針對特定風(fēng)險的人群和領(lǐng)域，擴大保障覆蓋面，包括“一老一小”、帶病人群、新市民、貨車司機等。

　　“我國有2000多萬的大貨車司機，這些司機每天行駛在路上，風(fēng)險非常高，最大的風(fēng)險就是意外風(fēng)險，一出事都是大事，而這類群體風(fēng)險保障卻很薄弱?！崩铎o表示，相互制就是為同質(zhì)風(fēng)險人群進行風(fēng)險管理的一種形態(tài)。眾惠相互作為國內(nèi)第一家全國性相互保險機構(gòu)，自2017年成立以來，就將目光聚焦在大貨車司機等沒有得到較好風(fēng)險保障的人群，進行了多年的實踐和探索。

　　李靜介紹，眾惠相互陸續(xù)與車旺大卡、中交興路等業(yè)內(nèi)領(lǐng)先平臺合作，探索從相互保險治理機制角度，以專業(yè)風(fēng)控技術(shù)，為貨車司機提供更加精準、高效的風(fēng)險保障服務(wù)。2021年起，與貨車司機社區(qū)“卡友地帶”，推出了醫(yī)療及意外保險產(chǎn)品，保障范圍擴展至卡嫂及家庭，共同構(gòu)建全方位的保障服務(wù)體系。在項目中，眾惠相互以互聯(lián)網(wǎng)手段觸達廣大“卡友”，并聯(lián)合平臺結(jié)合貨車司機的活動場景，創(chuàng)新組織安全倡議及安全測試等宣傳形式，包括“事故分析”“安全試煉”等兼顧教學(xué)性和趣味性的線上活動，參與活動的貨車司機已超過百萬人次，影響貨運從業(yè)人群超過千萬人次，有效增強貨車司機安全駕駛意識，實現(xiàn)了可量化和有效的風(fēng)險減量管理。

　　談及科技浪潮下相互保險的發(fā)展機遇，李靜表示，保險是經(jīng)營風(fēng)險的行業(yè)，風(fēng)險識別與管理需依賴創(chuàng)新科技，科技是保險發(fā)展的重要支撐。一方面移動互聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)等技術(shù)讓保險能精準、高效、低成本觸達用戶，推動惠民保、百萬醫(yī)療等高性價比保障產(chǎn)品普及，提升保險覆蓋面。另一方面，科技助力保險從“出險才賠”轉(zhuǎn)向與客戶建立長期信任關(guān)系，讓保險服務(wù)更溫暖。最重要的是，科技推動保險從“保健康人”向“保人健康”轉(zhuǎn)變，如針對帶病人群的保障需求，結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院、線上線下健康管理服務(wù)，商業(yè)保險作為支付方賦能創(chuàng)新藥發(fā)展，構(gòu)建完整健康生態(tài)。以針對肝病患者開發(fā)的“惠肝?！睘槔?，眾惠相互整合線上線下健康服務(wù)資源，覆蓋互聯(lián)網(wǎng)診療費用，提供線下就醫(yī)綠色通道，通過制定標準化健康管理路徑和營養(yǎng)管理方案，幫助患者改善生活方式，從源頭降低肝癌發(fā)生風(fēng)險。

　　李靜總結(jié)表示：“普惠保險需要‘長久守護者’，以堅持回應(yīng)真實的需求。普惠保險的需求是真實存在的，更重要的是保險機構(gòu)自身的堅持。要有長期主義的精神，選定特定風(fēng)險領(lǐng)域深耕下去，不斷地觸達客戶、了解客戶，在與客戶互動的過程中持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，最終與客戶建立信任，從而形成健康、可持續(xù)的經(jīng)營模式?！?/p>

　　轉(zhuǎn)自：北京商報

　　【版權(quán)及免責(zé)聲明】凡本網(wǎng)所屬版權(quán)作品，轉(zhuǎn)載時須獲得授權(quán)并注明來源“中國產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟信息網(wǎng)”，違者本網(wǎng)將保留追究其相關(guān)法律責(zé)任的權(quán)力。凡轉(zhuǎn)載文章及企業(yè)宣傳資訊，僅代表作者個人觀點，不代表本網(wǎng)觀點和立場。版權(quán)事宜請聯(lián)系：010-65363056。

延伸閱讀