開(kāi)展警示教育活動(dòng) 樹(shù)牢客戶(hù)服務(wù)意識(shí)

　　近期，為進(jìn)一步提升服務(wù)水平，切實(shí)保障客戶(hù)權(quán)益，洪山營(yíng)銷(xiāo)部深化拓展“讓客戶(hù)更滿(mǎn)意，我們?cè)谛袆?dòng)”主題營(yíng)銷(xiāo)，開(kāi)展案例警示教育活動(dòng)。

　　系統(tǒng)學(xué)習(xí)，明確業(yè)務(wù)職責(zé)。組織全體營(yíng)銷(xiāo)人員開(kāi)展相關(guān)制度規(guī)范學(xué)習(xí)宣貫，通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，更加明確自身的職責(zé)和義務(wù)。確保每一位營(yíng)銷(xiāo)人員都恪盡職守，每一個(gè)業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)都符合規(guī)范要求，做到有章可循、合規(guī)操作。

　　梳理案例，分析原因后果。重點(diǎn)梳理警示教育典型案例，通過(guò)案例分析客戶(hù)經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)、服務(wù)質(zhì)量、規(guī)則制度落實(shí)等關(guān)鍵問(wèn)題上存在的不足、產(chǎn)生的原因和后果，以“前車(chē)之鑒”成為“后事之師”，避免重蹈覆轍。

　　教育引導(dǎo)，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)。組織分享交流和研討，讓每一位營(yíng)銷(xiāo)人員都能深刻認(rèn)識(shí)到不規(guī)范服務(wù)行為的嚴(yán)重性。通過(guò)教育和引導(dǎo)，增強(qiáng)人員責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，讓“以客戶(hù)為中心”的理念深入人心。

　　客戶(hù)是我們生存和發(fā)展的基石，讓客戶(hù)更滿(mǎn)意是我們不懈的追求。區(qū)營(yíng)銷(xiāo)部將持續(xù)常態(tài)化開(kāi)展案例教育警示活動(dòng)，不斷提升營(yíng)銷(xiāo)人員業(yè)務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)量，以實(shí)際行動(dòng)為客戶(hù)提供更加規(guī)范、優(yōu)質(zhì)、高效的服務(wù)。（洪山煙草 沈曉晴）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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