ManageEngine卓豪助力招金礦業(yè)重塑 IT 運(yùn)營，停機(jī)時間減少 70%

　　中國頂尖黃金生產(chǎn)商借助統(tǒng)一 IT 服務(wù)管理每周節(jié)省超 25 小時，賦能智能化采礦轉(zhuǎn)型

　　中國北京，2025年12月15日——招金礦業(yè)股份有限公司（股票代碼：1818.HK）通過部署 Zoho 集團(tuán)旗下全球領(lǐng)先的企業(yè) IT 管理解決方案提供商 ManageEngine 的相關(guān)產(chǎn)品，實現(xiàn)了顯著的時間與成本節(jié)約。這一系列成果不僅增強(qiáng)了公司的運(yùn)營韌性、支持其全球業(yè)務(wù)擴(kuò)張，更加速了向數(shù)字化驅(qū)動的智能化采礦轉(zhuǎn)型進(jìn)程，與中國政府倡導(dǎo)的新質(zhì)生產(chǎn)力發(fā)展方向高度契合。

　　招金礦業(yè)總部位于山東招遠(yuǎn)，在香港聯(lián)交所上市，是中國領(lǐng)先的黃金生產(chǎn)商之一。公司在中國及國際市場運(yùn)營著多個礦山、加工廠及企業(yè)辦公機(jī)構(gòu)。當(dāng)前，中國礦業(yè)正經(jīng)歷快速數(shù)字化轉(zhuǎn)型 ——2025 年中國礦業(yè)智能化開采裝備普及率已達(dá) 48%，較 2024 年提升 10 個百分點（數(shù)據(jù)來源：《2025 年中國礦業(yè)發(fā)展研究報告》），在此背景下，招金礦業(yè)面臨著管理龐大且地理分布分散的 IT 環(huán)境的關(guān)鍵挑戰(zhàn)，而可靠性、可視化及無縫協(xié)同已成為支撐其智能化采礦舉措不可或缺的核心要素。

　　這一行業(yè)轉(zhuǎn)型趨勢得到了國家政策的進(jìn)一步強(qiáng)化：2025 年 8 月國務(wù)院印發(fā)的《“人工智能 +” 行動意見》明確提出，到 2027 年需實現(xiàn)人工智能與礦業(yè)等六大重點領(lǐng)域的深度融合，智能終端普及率超 70%。與此同時，礦業(yè)智能化已從單點應(yīng)用走向系統(tǒng)集成，AI 預(yù)測性維護(hù)、數(shù)字孿生、無人設(shè)備等技術(shù)的企業(yè)采用率超 50%，智能化設(shè)備滲透率預(yù)計將從 2025 年的 38% 提升至 2030 年的 62%，這一趨勢凸顯了礦業(yè)企業(yè)構(gòu)建堅實 IT 基礎(chǔ)的迫切性。

　　“ManageEngine 卓豪幫助我們將 IT 運(yùn)營整合為統(tǒng)一的主動式生態(tài)系統(tǒng)，不到 18 個月便實現(xiàn)了全額投資回報。我們不僅大幅降低了直接成本，還提升了運(yùn)營效率，IT 團(tuán)隊生產(chǎn)力也得到顯著改善。該平臺操作便捷、在中國擁有強(qiáng)大的本地支持，整體價值優(yōu)勢顯著，成為我們這類規(guī)模企業(yè)的理想合作伙伴?！闭薪鸬V業(yè)股份有限公司信息中心負(fù)責(zé)人表示。

　　以標(biāo)準(zhǔn)化、可預(yù)測性與主動式 IT 管理賦能業(yè)務(wù)發(fā)展

　　招金礦業(yè)此前已意識到，需要對 IT 運(yùn)營的關(guān)鍵領(lǐng)域進(jìn)行現(xiàn)代化升級并加強(qiáng)管控，包括建立結(jié)構(gòu)化工作流程和統(tǒng)一監(jiān)控體系，以便在終端用戶受影響前提前解決服務(wù)、網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)器及應(yīng)用程序相關(guān)問題。通過部署 ManageEngine卓豪的解決方案，招金礦業(yè)將服務(wù)管理、網(wǎng)絡(luò)監(jiān)控與應(yīng)用性能管理整合到統(tǒng)一的互聯(lián)生態(tài)系統(tǒng)中。

　　核心成果包括：

　　IT 服務(wù)交付提速：集中化的服務(wù)請求處理、自動化工作流程及明確的服務(wù)等級協(xié)議（SLA）增強(qiáng)了責(zé)任追溯性，使工單解決時間縮短超 40%，每周節(jié)省超 25 小時，用戶滿意度顯著提升。

　　實時可視化優(yōu)化運(yùn)營：通過實時監(jiān)控與主動告警功能，招金礦業(yè)能夠提前發(fā)現(xiàn)潛在問題，將非計劃內(nèi)網(wǎng)絡(luò)及應(yīng)用停機(jī)時間減少 70%，同時整合各運(yùn)營領(lǐng)域數(shù)據(jù)。這種可視化能力還延伸至帶寬使用層面，幫助 IT 團(tuán)隊遏制非必要流量以避免網(wǎng)絡(luò)擁堵，優(yōu)先保障視頻監(jiān)控等關(guān)鍵工作負(fù)載，并更精準(zhǔn)地規(guī)劃帶寬升級。

　　應(yīng)用性能問題快速排查：深度診斷可視化功能助力團(tuán)隊精準(zhǔn)定位問題根源，使應(yīng)用故障平均解決時間縮短超 60%。IT 團(tuán)隊如今能夠全面掌握每個終端、網(wǎng)絡(luò)分段、應(yīng)用服務(wù)及用戶活動的運(yùn)行狀態(tài)。

　　“采礦運(yùn)營對可靠性有著極高要求，招金礦業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型之路反映了行業(yè)向統(tǒng)一化、數(shù)據(jù)驅(qū)動型 IT 管理轉(zhuǎn)變的趨勢?！盡anageEngine 中國區(qū)首席運(yùn)營官李飛表示，“隨著企業(yè)規(guī)模擴(kuò)大，其運(yùn)營需求會快速演變，而我們的平臺旨在隨之靈活適配。許多客戶最初僅采用單一解決方案，隨后自然拓展至更多產(chǎn)品，這得益于我們深厚的功能集成能力，客戶采用的產(chǎn)品越多，所能獲得的價值疊加效應(yīng)就越顯著。招金礦業(yè)等案例充分彰顯了構(gòu)建真正集成化 IT 生態(tài)系統(tǒng)的強(qiáng)大實力。”

　　為未來增長奠定可擴(kuò)展基礎(chǔ)

　　受強(qiáng)勁投資需求推動，2025 年全球黃金需求達(dá)到 1313 公噸的歷史峰值（數(shù)據(jù)來源：世界黃金協(xié)會）。這一市場態(tài)勢不僅為招金礦業(yè)帶來了巨大的業(yè)務(wù)增長潛力，也使其迫切需要強(qiáng)化 IT 基礎(chǔ)設(shè)施，以支撐持續(xù)擴(kuò)張的業(yè)務(wù)規(guī)模及新增的遠(yuǎn)程站點運(yùn)營需求。

　　在 ManageEngine卓豪集中化 IT 管理平臺的支持下，招金礦業(yè)的 IT 團(tuán)隊與業(yè)務(wù)運(yùn)營團(tuán)隊實現(xiàn)了更緊密的協(xié)同，為推動更廣泛的數(shù)字化轉(zhuǎn)型舉措奠定了堅實基礎(chǔ)。依托統(tǒng)一、面向未來的 IT 架構(gòu)，該公司已具備充足能力在維持增長的同時，確保其全球采礦網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)運(yùn)營始終保持可靠、安全且高效的運(yùn)行狀態(tài)，為智能化采礦的深入發(fā)展提供強(qiáng)勁動力。

　　面向未來，招金礦業(yè)將繼續(xù)秉承“金脈承千年，仁義結(jié)天下”的發(fā)展理念，憑借著優(yōu)越的地理位置、豐富的礦產(chǎn)資源、領(lǐng)先的工藝技術(shù)和創(chuàng)新的管理模式，努力實現(xiàn)盈利的持續(xù)增長，加速躋身中國頂尖、世界領(lǐng)先的黃金生產(chǎn)企業(yè)行列，以優(yōu)異的業(yè)績回報本公司股東及回報社會。

　　轉(zhuǎn)自：中國日報網(wǎng)

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