監(jiān)利煙草：多維發(fā)力 助推雪茄終端建設(shè)提質(zhì)增效

　　為進(jìn)一步挖掘市場(chǎng)潛力，培育新的增長(zhǎng)點(diǎn)，近期，監(jiān)利市煙草專賣(mài)局(營(yíng)銷(xiāo)部)聚焦雪茄煙營(yíng)銷(xiāo)，通過(guò)精準(zhǔn)建設(shè)終端、強(qiáng)化專業(yè)賦能、深化精細(xì)服務(wù)等多維度舉措，系統(tǒng)推進(jìn)雪茄煙市場(chǎng)培育工作，助力零售戶提升盈利水平。

　　筑牢終端根基，打造專業(yè)消費(fèi)場(chǎng)景。監(jiān)利市局將雪茄終端建設(shè)作為基礎(chǔ)工程，嚴(yán)格篩選潛力客戶，通過(guò)精準(zhǔn)選址與三級(jí)審核確保終端質(zhì)量。針對(duì)傳統(tǒng)店鋪短板，為客戶定制形象升級(jí)方案，通過(guò)設(shè)置恒溫防潮的雪茄專屬陳列區(qū)、統(tǒng)一視覺(jué)標(biāo)識(shí)，將“知音便利”等品牌元素融入店鋪，打造專業(yè)化的消費(fèi)環(huán)境。

　　強(qiáng)化專業(yè)賦能，推動(dòng)經(jīng)營(yíng)模式轉(zhuǎn)型。為破解零售戶“不會(huì)推、不敢賣(mài)”的難題，監(jiān)利市局構(gòu)建了“線上+線下”立體培訓(xùn)體系。線下依托誠(chéng)信互助小組，開(kāi)展雪茄知識(shí)、銷(xiāo)售話術(shù)及駐店實(shí)操培訓(xùn)；線上通過(guò)直播科普、運(yùn)用“知音通”數(shù)字化工具，推動(dòng)客戶經(jīng)營(yíng)從“經(jīng)驗(yàn)驅(qū)動(dòng)”向“數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)”轉(zhuǎn)變。同時(shí)，免費(fèi)配發(fā)mini專用雪茄柜，并上門(mén)指導(dǎo)客戶按《養(yǎng)護(hù)指南》進(jìn)行專業(yè)儲(chǔ)存，降低損耗風(fēng)險(xiǎn)。

　　深化精細(xì)服務(wù)，構(gòu)建長(zhǎng)效發(fā)展機(jī)制。建立終端成效評(píng)價(jià)與后期動(dòng)態(tài)管理機(jī)制，客戶經(jīng)理每月上門(mén)檢查養(yǎng)護(hù)設(shè)備運(yùn)行狀況，及時(shí)解決實(shí)際問(wèn)題。通過(guò)梳理潛力客戶名單，開(kāi)展“一戶一策”的精細(xì)化指導(dǎo)，幫助客戶算好盈利賬，增強(qiáng)經(jīng)營(yíng)信心。此外，聯(lián)合金融機(jī)構(gòu)提供支持，鼓勵(lì)終端疊加便民服務(wù)，形成了“行業(yè)主導(dǎo)、客戶參與、協(xié)同發(fā)展”的長(zhǎng)效共建格局。

　　下一步，監(jiān)利市局將持續(xù)完善雪茄煙營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)體系，深化客戶專業(yè)能力培養(yǎng)，致力于將雪茄終端打造為品牌培育的陣地和消費(fèi)體驗(yàn)的窗口，推動(dòng)雪茄煙市場(chǎng)健康、高質(zhì)量發(fā)展。（朱河 廖劍）

　　轉(zhuǎn)自：中國(guó)網(wǎng)

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