近期，監(jiān)利市煙草專賣局(營銷部)緊密圍繞鄉(xiāng)村振興戰(zhàn)略，主動將卷煙營銷網(wǎng)絡(luò)建設(shè)融入農(nóng)村發(fā)展大局，通過一系列針對性舉措，深耕農(nóng)村市場，提升農(nóng)網(wǎng)終端服務(wù)水平，為農(nóng)村零售客戶經(jīng)營注入新活力。
精準把脈，服務(wù)緊跟農(nóng)情農(nóng)時。針對農(nóng)村市場消費季節(jié)性明顯的特點，客戶經(jīng)理深入田間地頭，加大走訪頻率。他們與零售戶“嘮家?！?、聊經(jīng)營，精準掌握真實需求與銷售動態(tài)。在此基礎(chǔ)上，依據(jù)店鋪規(guī)模、地理位置及周邊消費能力，為每位零售戶提供個性化的訂貨與庫存指導方案，幫助零售戶平滑淡旺季波動，實現(xiàn)科學經(jīng)營。
因地制宜，融入鄉(xiāng)土特色文化。在服務(wù)中，監(jiān)利市局注重挖掘本地資源，積極探索特色營銷。一方面，指導農(nóng)村客戶改善終端形象，通過優(yōu)化卷煙陳列、規(guī)范明碼標價提升店面吸引力。另一方面，創(chuàng)新思路，嘗試將卷煙零售與監(jiān)利深厚的“水鄉(xiāng)文化”及“小龍蝦產(chǎn)業(yè)”等地域特色相結(jié)合，探索構(gòu)建具有鄉(xiāng)土氣息的消費場景，豐富營銷內(nèi)涵。
數(shù)字賦能，激發(fā)農(nóng)網(wǎng)終端潛能。為彌合城鄉(xiāng)數(shù)字鴻溝，監(jiān)利市局加速推進農(nóng)網(wǎng)現(xiàn)代終端建設(shè)。通過引入實用的數(shù)字化工具，并組織專題培訓，幫助農(nóng)村客戶尤其是老年群體掌握現(xiàn)代經(jīng)營技能。此舉不僅提升了終端經(jīng)營效率，也助力客戶通過線上渠道及時獲取行業(yè)資訊，拓展了經(jīng)營思路與服務(wù)邊界。
下一階段，監(jiān)利市局將繼續(xù)以“我與客戶共成長”為理念，持續(xù)完善農(nóng)網(wǎng)服務(wù)體系。通過更精細的服務(wù)、更深入的融合，切實增強農(nóng)村客戶的獲得感與經(jīng)營能力，為繁榮農(nóng)村市場、助力鄉(xiāng)村振興貢獻更多力量。（朱河 廖劍）
轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)
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