煙火蔡甸 溫情滿城

　　清晨的蔡甸街頭，蒸籠騰起裊裊白霧，面館老板熟練地撈起熱干面，街坊鄰里圍坐桌前，一碗面、一杯茶，開啟平凡而溫暖的一天。在這座充滿生活氣息的小城里，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局的職工們穿梭于大街小巷，用腳步丈量責任，用服務(wù)傳遞溫度，在方寸柜臺間、在田間地頭里，守護著這份最樸實的煙火氣。

　　方寸柜臺：暖心服務(wù)潤物無聲

　　走進蔡甸區(qū)中百超市的煙草零售專柜，整潔的陳列架上，各類產(chǎn)品有序擺放。零售戶王大姐正為顧客介紹新品，臉上洋溢著笑容?！斑^去總擔心貨品銷售，現(xiàn)在煙草局的工作人員定期上門指導(dǎo)，還協(xié)助我們優(yōu)化陳列，生意真是越來越舒心了！”她感慨道。

　　為提升零售戶的經(jīng)營水平，蔡甸區(qū)局推出“一對一”幫扶服務(wù)：客戶經(jīng)理手把手教零售戶使用數(shù)字化管理系統(tǒng)，分析消費趨勢；針對老年零售戶，制作圖文并茂的“經(jīng)營手冊”，明晰操作流程；在節(jié)日旺季，提前上門協(xié)助備貨，做好銷售計劃。這些貼心的舉措，讓小小柜臺成為連接民生的“暖心驛站”。

　　街巷阡陌：普法春風(fēng)入萬家

　　“大爺，購買卷煙一定要認準正規(guī)渠道，假煙不僅損害健康，還違法！”在蔡甸區(qū)知音社區(qū)的宣傳活動現(xiàn)場，專賣執(zhí)法人員小李正耐心向居民講解煙草法律法規(guī)。活動現(xiàn)場，真假煙對比展示、消費維權(quán)知識問答等環(huán)節(jié)吸引了不少群眾參與。

圖為工作人員為群眾講解卷煙鑒別知識

　　為營造健康消費環(huán)境，蔡甸區(qū)局常態(tài)化開展“普法進社區(qū)”活動：通過案例講解、互動問答等形式，普及煙草專賣法律知識；聯(lián)合市場監(jiān)管部門開展專項整治，嚴厲打擊非法流通；設(shè)立“消費者維權(quán)服務(wù)點”，暢通投訴渠道，守護群眾合法權(quán)益和身心健康。

　　人間煙火氣，最撫凡人心。在蔡甸這片熱土上，武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局以責任為筆、以服務(wù)為墨，書寫著守護民生的溫暖篇章，用實際行動詮釋著“國家利益至上、消費者利益至上”的行業(yè)價值觀，讓這份最撫人心的煙火氣，在蔡甸大地上生生不息、溫暖綿長。（武漢市蔡甸區(qū)煙草專賣局 張貢陽）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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