湖北武穴：一張碼，穩(wěn)住一方市場

　　清晨的武穴城區(qū)，還未完全熱鬧起來。零售店的卷簾門依次拉開，貨架整理聲、掃碼聲、找零聲交織在一起，這是最普通不過的一天。與往常不同的是，在不少店鋪的顯眼位置，多了一枚不喧嘩、不張揚(yáng)的標(biāo)識——煙草監(jiān)管碼。它并不搶眼，卻正悄然改變著市場運(yùn)行的方式。

　　走進(jìn)一家臨街小店，柜臺前已有顧客駐足。付款、交貨的間隙，顧客順手掃了一下二維碼，頁面跳轉(zhuǎn)?！艾F(xiàn)在掃一下，心里踏實。”顧客的一句話很輕，卻道出了變化的方向。

　　一枚監(jiān)管碼 立在市場入口處

　　“貼在這兒，心里踏實?！边@是不少零售戶在工作人員上門張貼監(jiān)管碼時，最常說的一句話。在走訪中，武穴市煙草專賣局（營銷部）并沒有把這枚監(jiān)管碼當(dāng)作一項“必須完成的任務(wù)”，而是從零售戶最真實的顧慮入手——貨從哪來、是不是合規(guī)、出了問題怎么辦。過去，一些經(jīng)營風(fēng)險并非來自主觀違規(guī)，而是信息不對稱、辨識難度大，零售戶往往“想守規(guī)矩，卻心里沒底”。

　　監(jiān)管碼的出現(xiàn)，首先解決的正是這種“沒底”的不安。掃碼之后，監(jiān)管說明一目了然，規(guī)則不再是抽象的條文，而是可以被看見、被核對、被理解的具體內(nèi)容。對零售戶而言，這是一道看得見的“邊界”，也是一種無形的保護(hù)。推進(jìn)過程中，工作人員并沒有“貼完就走”。每一次入戶，都會結(jié)合實際經(jīng)營情況，耐心解釋監(jiān)管碼的用途，講清楚“為什么貼”“貼了有什么用”“遇到問題該怎么反饋”。在這個過程中，監(jiān)管碼不再是單純的技術(shù)工具，而逐漸成為經(jīng)營秩序的一部分，嵌入到每日開門、陳列、售賣的流程之中。一位經(jīng)營多年的店主說得樸實：“以前靠經(jīng)驗，現(xiàn)在多了一層確認(rèn)。不是不信任，是更安心?！边@種安心，正是從一線真實感受中生長出來的，也是制度得以落地的基礎(chǔ)。

（工作人員實地走訪 陶登楊/攝）

　　一條責(zé)任線 連起三方參與者

　　如果說監(jiān)管碼首先讓零售戶“站穩(wěn)了腳”，那么當(dāng)消費(fèi)者參與進(jìn)來時，這條治理鏈條才真正被拉直、拉緊。在不少店鋪，消費(fèi)者結(jié)賬時會順手掃一下碼，看看信息是否清晰；有疑問時，也能通過提示渠道反饋。這個看似簡單的動作，讓原本單向的監(jiān)管，轉(zhuǎn)變?yōu)槎喾絽⑴c的共同維護(hù)。在這一過程中，消費(fèi)者不再只是“被保護(hù)者”，而成為秩序的參與者；零售戶不再只是“被管理對象”，而是規(guī)則的執(zhí)行者；監(jiān)管部門則通過后臺數(shù)據(jù)，實時掌握動態(tài)變化，做到精準(zhǔn)回應(yīng)。三方之間，不需要反復(fù)強(qiáng)調(diào)責(zé)任，卻在一次次互動中形成默契?！皰卟粧?，其實很直觀?！币晃幌M(fèi)者這樣說，“看不看是自己的選擇，但能不能看清楚，很重要?！边@種“選擇權(quán)”的存在，讓市場秩序不再依賴高頻執(zhí)法，而更多建立在透明和信任之上。

　　武穴煙草在推進(jìn)過程中，始終把“用得起來”放在首位。不是簡單張貼，而是不斷優(yōu)化引導(dǎo)方式，讓消費(fèi)者愿意掃、零售戶愿意貼、信息愿意公開。正是在這種不斷磨合中，規(guī)則逐漸從“要求”變成“習(xí)慣”，從“外在約束”變成“內(nèi)在共識”。

　　一種新秩序 托住日常經(jīng)營面

　　真正有效的治理，從來不是一時的聲勢，而是經(jīng)得起時間的檢驗。隨著監(jiān)管碼在更多店鋪落地，變化并不張揚(yáng)，卻真實發(fā)生著：零售戶對貨源更加謹(jǐn)慎，消費(fèi)者對信息更加關(guān)注，市場環(huán)境在一次次細(xì)小而確定的選擇中，慢慢趨于穩(wěn)定。這種變化，沒有口號，卻有力量；不喧嘩，卻持久。在這一過程中，武穴煙草更像是一名“搭橋人”。一端連接規(guī)則，一端連接日常，用看得見的方式，把抽象的制度轉(zhuǎn)化為可操作的行為路徑。當(dāng)參與者越來越多，秩序便不再依賴單一推動，而是在共同參與中自然生長。

　　時間拉長來看，這枚小小的監(jiān)管碼，承載的不只是信息，更是一種治理理念——讓規(guī)則走進(jìn)生活，讓秩序留在細(xì)節(jié)，讓公平在日復(fù)一日的重復(fù)中，被不斷確認(rèn)。當(dāng)清晨的卷簾門再次拉起，監(jiān)管碼依舊安靜地貼在那里。它不引人注目，卻始終在場。正是在這樣看似平常的日子里，穩(wěn)定而可靠的市場秩序，正在悄然站穩(wěn)腳跟。（陶登楊）

　　轉(zhuǎn)自：中國網(wǎng)

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