全屋智能喊了這么多年，為什么大多數(shù)人還是“只聞其名、不見其用”？

　　原因不復(fù)雜：概念太抽象，想象不出裝在自己家是什么效果；決策鏈條太長，涉及方案、選品、安裝、售后一整套流程；價格動輒數(shù)萬元，光靠刷幾條短視頻根本不敢下手。

　　這“三座大山”橫在那里，全屋智能就始終是“別人家的生活”。

　　但這個春節(jié)，美的做了一件有意思的事——把“家”搬上卡車，開進了城市街頭。在蘇州，美的X美團團購派送全屋智能的卡車吸引了大量市民駐足圍觀。

　　這場活動背后，是美的與美團團購的深度合作——“上美團團購，買美的全屋智能”，并且已經(jīng)作為長期業(yè)務(wù)正式落地。

　　“低頻”家電嵌入“高頻生活”

　　家電消費天然是低頻的，用戶不會天天想著換空調(diào)、買冰箱。但本地生活是高頻的——點外賣、找餐廳、訂酒店，這些動作每天都在美團上發(fā)生。

　　美的看中的，正是這個“高頻帶低頻”的機會。

　　在美團團購平臺上，用戶可以像買餐飲券一樣，瀏覽美的全屋智能套餐、領(lǐng)取專屬優(yōu)惠券、鎖定到店權(quán)益。而到店后，則能親身體驗場景聯(lián)動，由專業(yè)顧問提供一對一的方案咨詢。

　　一張團購券，完成了三件事：

　　● 對用戶：鎖定優(yōu)惠，降低決策門檻

　　● 對門店：篩選出真正有意向的“準(zhǔn)客戶”

　　● 對品牌：打通“線上種草—團券鎖客—到店轉(zhuǎn)化”的完整閉環(huán)

　　事實上，這套模式已經(jīng)跑通。早在2024年雙方達成戰(zhàn)略合作時，美的便推動了近25000家“美的智慧家”門店入駐美團團購，覆蓋全國核心城市及鄉(xiāng)縣市場，并獲得了“美的專賣店”品牌搜索量同比上漲超40%的好成績。而在這次雙方戰(zhàn)略合作的推動下，美的更篩選出了1.4W+重點門店深度入駐美團團購。數(shù)據(jù)顯示，自本次戰(zhàn)略合作啟動后，平臺有效留資數(shù)同比提升188%。這證明了大量用戶并非“不買線下”，而是需要一個更便捷的入口，完成從“線上興趣”到“線下決策”的跨越。

　　全屋智能最需要的，恰恰是“找得到人”

　　全屋智能不是買一臺單品那么簡單。它涉及：

　　● 前期：戶型分析、解決方案設(shè)計、產(chǎn)品選型

　　● 中期：安裝調(diào)試、場景聯(lián)動配置

　　● 后期：使用指導(dǎo)、售后維護

　　這恰恰是純電商模式的短板——用戶買完之后，經(jīng)常陷入“不會裝、不會用、找不到人”的尷尬處境，讓本該享受的智能生活體驗大打折扣。

　　要想真正實現(xiàn)“一聲小美，生活更美”的智能體驗，不僅需要前端先進的家電AI大模型，更需要后端扎實的服務(wù)做支撐。而美的本身敢做這種全屋智能“重體驗?zāi)Ｊ健保讱庹齺碓从谄浼译娦袠I(yè)數(shù)一數(shù)二的線下服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

　　首先是“廣度”。截至目前，美的在美團重點運營的門店已深入全國 7296 鄉(xiāng)/鎮(zhèn)/街道。這意味著，哪怕是在鄉(xiāng)縣市場，用戶在美團上下單后，也能在離家最近的地方找到一家美的門店進行體驗和核銷。

　　其次是“深度”。為了解決全屋智能“設(shè)計難”的痛點，美的不再僅僅依賴傳統(tǒng)的安裝師傅，而是引入了更專業(yè)的全屋智能方案經(jīng)理，他們可以根據(jù)用戶的戶型圖和生活習(xí)慣，提供定制化的全屋智能解決方案。

　　在“美的×美團團購”模式下：用戶線上領(lǐng)券后，即可前往最近的美的門店體驗全屋智能并核銷。專業(yè)人員會根據(jù)戶型與需求，現(xiàn)場出具定制化方案；下單后，本地團隊負責(zé)安裝和售后。

　　簡單說：這是一種“看得見產(chǎn)品、摸得著體驗、找得到服務(wù)”的確定性消費。

　　結(jié)語：

　　全屋智能這類需要市場教育的生意，光有好的產(chǎn)品不夠，還得讓消費者“敢買、會用、有人管”。

　　美的與美團團購的長期合作，一手用“團購”降低決策門檻，一手用遍布全國的7000 多個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的門店與專業(yè)服務(wù)團隊接住流量、完成交付。這套打法證明：未來的家電零售，不需要多么玄乎的概念，關(guān)鍵在于誰能把復(fù)雜的購買過程變簡單，把“云端”的智能，穩(wěn)穩(wěn)落入用戶的家中。

　　轉(zhuǎn)自：新聞晨報

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