墨香潤(rùn)初心 幫扶暖人心

　　“以前總覺得，殘疾和貧困讓我這輩子都抬不起頭，是煙草公司的客戶經(jīng)理拉了我一把，還讓我家的國畫手藝能派上用場(chǎng)，現(xiàn)在小店生意穩(wěn)了，心里也亮堂了！”硚口煙草古田管理所轄區(qū)貧困殘疾戶李師傅一邊整理著貨架上的卷煙，一邊指著墻上掛著的國畫作品，臉上滿是欣慰與堅(jiān)定。李師傅一家是當(dāng)?shù)匦∮忻麣獾膰嬍兰?，世代傳承國畫技藝，卻因家人殘疾、缺乏收入來源，生活陷入困境，而煙草客戶經(jīng)理小王的精準(zhǔn)幫扶，讓這份墨香底蘊(yùn)與卷煙經(jīng)營撞出了扶貧火花，走出了一條“藝術(shù)+增收”的自立自強(qiáng)之路。

　　李師傅家中有兩名殘疾成員，行動(dòng)不便，家庭重?fù)?dān)全壓在他一人身上。多年來，他一邊照料家人，一邊堅(jiān)守著家族的國畫技藝，卻始終難以將手藝轉(zhuǎn)化為收入，僅靠一間簡(jiǎn)陋的便民小店維持生計(jì)，店內(nèi)卷煙陳列雜亂，加上對(duì)煙草法律法規(guī)和安全經(jīng)營知識(shí)所知甚少，生意不盡人意，生活舉步維艱。走訪排查中了解到這一情況后，客戶經(jīng)理小王將李師傅家列為重點(diǎn)幫扶對(duì)象，立足“扶貧先扶志、扶志必扶技”的理念，量身定制幫扶方案，用細(xì)致入微的幫扶，為這個(gè)困境家庭撐起了一片天。

　　店面是經(jīng)營的“門面”，更是增收的基礎(chǔ)。針對(duì)小店陳列雜亂、空間利用率低的問題，客戶經(jīng)理小王定期上門開展店面維護(hù)幫扶。他帶著清潔工具，幫李師傅擦拭貨架、清理雜物，按照卷煙品類、價(jià)位，科學(xué)規(guī)劃陳列區(qū)域，將不同規(guī)格的卷煙整齊擺放，張貼清晰的價(jià)簽，讓顧客一目了然；同時(shí)，結(jié)合小店實(shí)際，建議李師傅合理劃分卷煙銷售區(qū)與國畫展示區(qū)，將家人創(chuàng)作的國畫作品懸掛在店內(nèi)墻面、貨架上方，既美化了店面環(huán)境，又彰顯了傳統(tǒng)藝術(shù)特色，讓小小的便民店既有“煙火氣”，更有“墨香氣”?！耙郧柏浖軄y糟糟的，顧客進(jìn)來找煙都費(fèi)勁，客戶經(jīng)理小王不光幫我整理，還教我陳列技巧，現(xiàn)在店里干凈整齊，來買煙的顧客都多了，還有人專門來看我家的國畫?！崩顜煾敌χf道。

　　規(guī)范經(jīng)營是長(zhǎng)久增收的保障，安全經(jīng)營是幸福生活的底線?？紤]到李師傅文化水平不高、行動(dòng)不便，且對(duì)煙草法律法規(guī)、安全經(jīng)營知識(shí)了解不多，客戶經(jīng)理小王采取“一對(duì)一”“手把手”方式，開展精準(zhǔn)宣傳指導(dǎo)。他耐心講解煙草專賣法律法規(guī)、卷煙零售許可證管理要求，告知李師傅嚴(yán)禁銷售假冒偽劣卷煙、走私卷煙，嚴(yán)禁向未成年人售煙，引導(dǎo)他樹立“誠信經(jīng)營、規(guī)范增收”理念；同時(shí)，重點(diǎn)開展安全宣導(dǎo)，細(xì)致講解店內(nèi)用電、用火安全注意事項(xiàng)，檢查電路、消防設(shè)施是否完好，提醒他妥善存放卷煙，防范潮濕、火災(zāi)等風(fēng)險(xiǎn)，還為他發(fā)放了安全經(jīng)營宣傳手冊(cè)和消防器材，讓安全意識(shí)深入人心。此外，客戶經(jīng)理們還定期上門指導(dǎo)李師傅使用卷煙訂貨系統(tǒng)，教他查詢貨源、提交訂單、核對(duì)賬目，幫他分析周邊消費(fèi)人群特點(diǎn)，建議他合理訂購卷煙品類，優(yōu)化庫存結(jié)構(gòu)，避免積壓，逐步提升經(jīng)營效益。日復(fù)一日的幫扶，不僅解決了李師傅經(jīng)營中的實(shí)際難題，更讓他感受到了來自煙草部門的溫暖與關(guān)懷。

　　授人以魚不如授人以漁，幫扶的核心是激發(fā)內(nèi)生動(dòng)力?？蛻艚?jīng)理小王在幫扶過程中，發(fā)現(xiàn)李師傅一家的國畫技藝是獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，便積極探索“卷煙經(jīng)營+國畫藝術(shù)”的融合幫扶模式，助力李師傅將傳統(tǒng)技藝轉(zhuǎn)化為增收動(dòng)能。他建議李師傅將國畫技藝與卷煙經(jīng)營相結(jié)合，在煙柜裝飾上融入國畫元素，創(chuàng)作以梅花、竹子、山水等為題材的小型國畫作品，作為卷煙銷售的配套贈(zèng)品，吸引顧客消費(fèi)；同時(shí)，主動(dòng)幫忙宣傳推廣，將李師傅一家的國畫作品拍攝下來，分享到微信朋友圈、社區(qū)群，為其搭建國畫銷售渠道，讓這份傳統(tǒng)藝術(shù)走出“深閨”，被更多人熟知。此外，小王還鼓勵(lì)李師傅堅(jiān)持國畫創(chuàng)作，傳承家族技藝，利用空閑時(shí)間開展國畫體驗(yàn)活動(dòng)，邀請(qǐng)周邊居民、卷煙消費(fèi)者近距離感受國畫藝術(shù)魅力，既推廣了傳統(tǒng)藝術(shù)，又提升了小店知名度和影響力，實(shí)現(xiàn)了“經(jīng)營增收”與“藝術(shù)傳承”雙贏。

　　在客戶經(jīng)理小王的持續(xù)幫扶下，李師傅的小店經(jīng)營狀況逐漸好轉(zhuǎn)，卷煙銷量有了提升，國畫作品也有了銷路，家庭收入得以增加，困境有效緩解。如今，李師傅的小店不僅是一間規(guī)范整潔的卷煙零售店，更成為了轄區(qū)推廣國畫藝術(shù)的一個(gè)小窗口，墨香與煙香交融，傳統(tǒng)與煙火共生。談及未來，李師傅眼神堅(jiān)定：“感謝客戶經(jīng)理小王的不離不棄，不僅幫我改善了生活，還讓我家的國畫手藝有了用武之地。我會(huì)繼續(xù)堅(jiān)守誠信經(jīng)營，用心傳承國畫技藝，靠自己的雙手，把日子過得更好，也希望能通過我的努力，讓更多人喜歡上中國傳統(tǒng)國畫藝術(shù)?！?/p>

　　墨香傳情，幫扶暖心；自立自強(qiáng)，逐夢(mèng)前行。一句句耐心的講解，一次次貼心的幫扶，一件件精美的國畫作品，串聯(lián)起古田管理所與零售戶間的深厚情誼?？蛻艚?jīng)理既精準(zhǔn)幫扶貧困殘疾戶擺脫生活困境、實(shí)現(xiàn)自立自強(qiáng)，又助力傳統(tǒng)國畫藝術(shù)傳承與推廣，用責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，繪就了一幅“幫扶暖人心、藝術(shù)助增收”畫卷。今后，古田管理所將繼續(xù)堅(jiān)守初心、履職盡責(zé)，持續(xù)深化幫扶舉措，關(guān)注困難群體，挖掘傳統(tǒng)藝術(shù)資源，讓幫扶更有溫度、更有力度，讓傳統(tǒng)藝術(shù)在幫扶路上綻放光彩，助力更多零售戶實(shí)現(xiàn)增收夢(mèng)想，奔赴幸福生活。（劉善敏、柯慕微）

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