美樂樂CEO高揚：用互聯(lián)網(wǎng)顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)

　　“美樂樂的產(chǎn)品因為價廉物美，一直處于供不應(yīng)求的狀態(tài)，成立以來整個公司都有一種被客戶推著走的感覺?！闭勂鹈罉窐返慕?jīng)營狀況，美樂樂CEO高揚用“供不應(yīng)求”這個詞來形容。

　　作為目前國內(nèi)最大的家居電商，美樂樂成立不到6年時間，2013年營業(yè)額已經(jīng)超過20億元，而其CEO高揚真正接觸家具業(yè)也才3年多時間。

　　從“非主流”到“主流”的逆襲

　　“美樂樂家居網(wǎng)是2008年的時候創(chuàng)立的，當(dāng)時是我的幾個朋友用炒股票賺的八十多萬創(chuàng)設(shè)的?！备邠P2010年才加入，當(dāng)時公司只有五十幾個人。

　　高揚曾在美國硅谷工作10年，來美樂樂前在一家頗有歷史的B2B外貿(mào)電商當(dāng)CTO.3年前，高揚對家具業(yè)而言卻是一個不折不扣的門外漢。尤其是高揚既不會用鋸子、刨子，也沒親手打過家具，對于不少做木匠活起家的傳統(tǒng)家具業(yè)大佬而言，印象大概會是一個“非主流”。

　　10年前，在網(wǎng)上購物也曾被視作“非主流”的消費模式，而當(dāng)年被視作“非主流”的消費群體——80后卻也悄然成長，逐漸演變成了如今的“主流”消費群體。而高揚和他的創(chuàng)業(yè)伙伴們似乎早就注意到了這一點。

　　從2011年銷量突破億元，到2012年實現(xiàn)10億營收，再到2013年銷售額達到20億元，在高揚加入美樂樂創(chuàng)業(yè)團隊3年期間，美樂樂實現(xiàn)了經(jīng)營業(yè)績的“三級跳”。銷量增長的背后是美樂樂從互聯(lián)網(wǎng)擁抱實體經(jīng)營的過程，體驗館3年間實現(xiàn)了從零到270家的跨越。

　　“我們不太一樣的地方是我們不只是做一個網(wǎng)站，從2011年開始，我們就開始做線下體驗店，到現(xiàn)在我們開了270多家。因為家具行業(yè)很少有人憑一個照片就去購買，所以我們必須開很多的店滿足客戶的需求?！备邠P強調(diào)。

　　美樂樂是家具業(yè)內(nèi)公認的開啟“官網(wǎng)+實體店”O(jiān)2O模式的“第一個吃螃蟹的人”。從“線上”——網(wǎng)絡(luò)將潛在客戶吸引到“線下”——體驗館，最終實現(xiàn)成單的這種特殊的商業(yè)模式，在不少家具界人士看來，這是美樂樂的“獨門秘訣”。而高揚認為，美樂樂O2O模式的競爭力還要歸功于用互聯(lián)網(wǎng)思維對傳統(tǒng)家具業(yè)進行改造和顛覆。

　　用互聯(lián)網(wǎng)思維顛覆傳統(tǒng)家具業(yè)

　　“3年前，我進入家具這個非常傳統(tǒng)的產(chǎn)業(yè)后，發(fā)現(xiàn)它有兩個特點：第一，它是個暴利行業(yè)，從出廠到最終消費者手里，大概好幾倍的加價；但是反過來看的話，這個行業(yè)里幾乎所有人都不賺錢，工廠虧本，經(jīng)銷商也虧本，賣場在倒閉。所以，這是一個很奇怪的行業(yè)，又暴利又不賺錢。其原因在哪里？我認為是個效率的問題。”高揚說。

　　美樂樂曾面對著和傳統(tǒng)家具商一樣的困難，“因為家具不是快速消費品，家具沒有重復(fù)購買率。因此，找客戶是比較難的，你需要找到精準的人，就是低成本地找到客戶。”

　　對此，IT出身的高揚有著與眾不同的做法?！笆紫?，我們通過互聯(lián)網(wǎng)搜索引擎，精準地去找到這些客人。其次，利用互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)，不斷持續(xù)改進工作。我們公司差不多有幾十個人的團隊一直在分析各種數(shù)據(jù)，每天都要看，每天都要改進，每天都要更新不同的經(jīng)營策略。第三，互聯(lián)網(wǎng)是可以聚焦的，我們可以把我們的產(chǎn)品銷量做得非常高。我們每一個單品，一個月可以做到幾百、一千多這么個量級。這樣一來的話，我們整個生產(chǎn)端，就可以用非常高效率的方式來生產(chǎn)，走流水線?！?/p>

　　或許正是互聯(lián)網(wǎng)思維成就了一個不按常理出牌的高揚，一個不同尋常的美樂樂：從全面退出淘寶并自建官網(wǎng)，再到大舉鋪開實體體驗店，美樂樂總是希望先人一步。2014年初，高揚給了家具界又一個“意外”：美樂樂要在2014年“放開手腳”，發(fā)力O2O平臺開放戰(zhàn)略。

　　“依靠自有品牌起步是被逼的?！备邠P向記者坦言，“當(dāng)時所有的品牌商都不愿意直接給我們品牌，我們只好找代工工廠進行貼牌生產(chǎn)，從自有家具品牌起步?！?011年時，美樂樂的自有品牌“韓菲爾”已經(jīng)做到淘寶韓式家具品牌銷量第一的位置。從那時起，美樂樂開始建立自己的官網(wǎng)和銷售渠道，并從淘寶、天貓“出走”。

　　“但到2011年時，我們做渠道而不做品牌商的定位已經(jīng)明確了。”高揚介紹說，目前在美樂樂的平臺上，自有品牌有七八個，合作品牌有近40個，“今年年初，美樂樂又開始招商，合作品牌正在持續(xù)增加之中。我們希望能夠在家居的每個領(lǐng)域，比如家具、建材、照明等都找到一批合作品牌。當(dāng)然，不是要把全國幾千個家居品牌都拉進來，而是尋找可以和美樂樂一起成長的品牌，把合作品牌數(shù)量控制在100個以內(nèi)?！?/p>

　　高揚認為，近幾年傳統(tǒng)家具大賣場商業(yè)模式的弊端已經(jīng)凸顯：“傳統(tǒng)商業(yè)模式下的家具大賣場一方面要掙地產(chǎn)的錢，一方面又要掙零售的錢，說白了就是跟消費者搶錢，最后賣出來的家具肯定貴。成本總得被人消化，所以它的思路需要改變。其實傳統(tǒng)賣場一直停留在多收租金、持續(xù)擴大賣場面積的階段，那就難以持續(xù)，一定會有很多賣場倒閉?！?/p>

來源：中國證券報

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