歐萊雅CEO安鞏：不在乎對(duì)手離我多遠(yuǎn)只在乎我是第一

　　今年6月，“2013成都財(cái)富全球論壇”將在成都開幕，屆時(shí)將有眾多世界知名企業(yè)的老總匯聚于此，共同探討全球經(jīng)濟(jì)形勢(shì)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展趨勢(shì)及企業(yè)應(yīng)對(duì)之道等話題。在此之前，《每日經(jīng)濟(jì)新聞》派出多路記者，歷時(shí)月余，行程萬(wàn)里，趕赴世界500強(qiáng)企業(yè)總部，對(duì)話這些站在全球商業(yè)巔峰的“巨人”們，以期深入探尋它們的發(fā)展之路，破解它們的“成功基因”。

　　“道可道，非常道”。從一個(gè)角度看，這些企業(yè)的決策者們，他們?cè)诋?dāng)下瞬息萬(wàn)變的世界經(jīng)濟(jì)潮流中有什么樣的戰(zhàn)略構(gòu)想，在一定程度上塑造著世界經(jīng)濟(jì)的格局，甚至引領(lǐng)著未來(lái)的方向。向他們問(wèn)道，即使不能站在巨人肩上，但至少有助于立足更廣闊的視野去看待復(fù)雜的經(jīng)濟(jì)環(huán)境。

　　對(duì)于更多的中國(guó)企業(yè)家們，希望這樣的問(wèn)道，能為他們帶來(lái)更多的啟示。

　　全球有多少女性每天清晨起床做的第一件事，不是打開冰箱準(zhǔn)備早餐，而是走近又愛(ài)又恨的鏡子，照照歲月的痕跡，是否又添皺紋，看看昨晚用的精華，是否讓自己“返老還童”。如今，這些女性應(yīng)該開始更有信心，更加期待，因?yàn)橛辛俗尅けＡ_·安鞏——掌握女性美麗命運(yùn)的人。帶著17年前他對(duì)中國(guó)許下的承諾，帶著17年后在中國(guó)收獲的無(wú)數(shù)第一，更帶著他未來(lái)15年，將要獻(xiàn)禮中國(guó)的美麗魔法，讓·保羅·安鞏向《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者談起了他的成功之道。

　　奮斗目標(biāo) 奔總裁位置而去/

　　安鞏一手拿著公文包，一手敞開懷抱，對(duì)著這群他最熟悉不過(guò)的同事和晚輩們：他點(diǎn)頭微笑與男士握手；俯身上前與女士進(jìn)行貼面禮，用法語(yǔ)問(wèn)候“你好嗎”？

　　洪亮的笑聲下暗示著健康的身體和良好的心態(tài)。老朋友、合作者、顧客、股東，他身上有太多標(biāo)簽，但唯一不變的是，歐萊雅是他法國(guó)巴黎高等商學(xué)院畢業(yè)后唯一的雇主。在過(guò)去35年，他幾乎游歷了化妝品帝國(guó)的所有角落，任職歐萊雅大部分關(guān)鍵職位，也為他最終接手前總裁歐文中打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

　　與英國(guó)人歐文中不同，安鞏是法國(guó)人，也是家中唯一的孩子，父親是藥劑師，母親是建筑師。商學(xué)院畢業(yè)之前，他的理想是當(dāng)一名電影導(dǎo)演，但1978年從畢業(yè)后，他就直接進(jìn)了歐萊雅集團(tuán)，成為一名銷售代表，開著滿載歐萊雅產(chǎn)品的汽車，向消費(fèi)者兜售產(chǎn)品。但那時(shí)與安鞏對(duì)話的街頭年輕女子，或是帶著懷疑購(gòu)買了產(chǎn)品的中年婦女，誰(shuí)會(huì)想到35年后，她們用的是同一品牌，只不過(guò)當(dāng)年的銷售代表，已經(jīng)成為全球第一大化妝品牌的總裁。

　　安鞏曾說(shuō)，“如果哪天我進(jìn)了歐萊雅，那定是奔著總裁之位去的?！笔聦?shí)證明，這個(gè)為歐萊雅從一而終的男人，實(shí)現(xiàn)了自己的目標(biāo)。進(jìn)入歐萊雅后3年，他先后擔(dān)任過(guò)集團(tuán)諸多銷售和市場(chǎng)營(yíng)銷職位。1981年，只有25歲的他被任命為歐萊雅希臘公司總經(jīng)理。

　　“當(dāng)時(shí)我很得意，覺(jué)得自己是最好的?！?年前，安鞏在接受《周末畫報(bào)》采訪時(shí)回憶道，實(shí)際上，這并不是一項(xiàng)好工作。當(dāng)時(shí)歐萊雅在希臘只有不到50名員工，并且這家分公司一直虧損?！昂髞?lái)我才知道，在我之前已經(jīng)有5個(gè)人拒絕了這個(gè)職位。情況實(shí)在太糟糕了，沒(méi)有人愿意去那里工作?！?/p>

　　不過(guò)在這個(gè)職位上，新人安鞏學(xué)會(huì)了如何實(shí)現(xiàn)公司扭虧。一到希臘公司，安鞏發(fā)現(xiàn)自己是公司里唯一的法國(guó)人，其他員工都是希臘人。一切都必須從頭學(xué)起，在4年時(shí)間里，他理順了一切，讓這家分公司一步步走上正軌，也扭轉(zhuǎn)了虧損局面。希臘成為歐萊雅集團(tuán)最有活力的市場(chǎng)。

　　更讓他驕傲的是，直到現(xiàn)在，希臘公司一直是歐萊雅集團(tuán)運(yùn)作最好的分公司之一?！澳莻€(gè)時(shí)候打下的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)現(xiàn)在依然可見(jiàn)，”安鞏說(shuō)，“目前，希臘依然屬于集團(tuán)在歐洲所占當(dāng)?shù)厥袌?chǎng)份額最大的國(guó)家之一?！?/p>

　　希臘公司的扭虧成為安鞏職業(yè)生涯的轉(zhuǎn)機(jī)，讓歐文中看到了他的閃光之處。1986年，安鞏被調(diào)回巴黎任職歐萊雅法國(guó)公司總經(jīng)理。1997年，安鞏受命開辟亞洲市場(chǎng)，并全面負(fù)責(zé)歐萊雅集團(tuán)在該地區(qū)的業(yè)務(wù)，包括專業(yè)美發(fā)產(chǎn)品、大眾化妝品、高檔化妝品及活性健康化妝品。也正是這次機(jī)會(huì)，安鞏看到了亞洲市場(chǎng)的廣闊前景。

　　2001年，歐萊雅的明星總經(jīng)理安鞏被調(diào)往美國(guó)，負(fù)責(zé)集團(tuán)最大單一市場(chǎng)，這被認(rèn)為是通往總裁之位的必經(jīng)之地。2011年3月17日，歐文中65歲生日時(shí)，宣布將集團(tuán)董事之位也“傳位于”安鞏，安鞏正式成為百年歐萊雅集團(tuán)的第五位總裁。

　　挑起重?fù)?dān)的安鞏自然很高興，卻又掩飾不住他對(duì)未來(lái)的擔(dān)憂和期望。安鞏說(shuō)，“我們生活的這個(gè)時(shí)代正發(fā)生翻天覆地的變化，我關(guān)注的是未來(lái)十年集團(tuán)的歷程，要把歐萊雅建設(shè)到何種高度?！?/p>

　　不斷創(chuàng)新 品質(zhì)是企業(yè)立足之本/

　　1997年，歐萊雅在上海設(shè)立歐萊雅中國(guó)總部，正式開啟了中國(guó)市場(chǎng)的發(fā)展之路。當(dāng)時(shí)的許多外商企業(yè)都把總部設(shè)在香港，但那時(shí)候的安鞏已經(jīng)看到了中國(guó)市場(chǎng)的巨大潛力，一開始就認(rèn)為中國(guó)未來(lái)會(huì)非常重要和成功，有強(qiáng)勁的增長(zhǎng)力，“所以我們把總部選在上海，事實(shí)證明這是明智的決定”，安鞏會(huì)心微笑，滿意于自己當(dāng)時(shí)的決定，“我們認(rèn)為，上海是中國(guó)最重要的經(jīng)濟(jì)中心之一，從上?？梢匝由斓街袊?guó)各地。”

　　2010年，安鞏用他“觸手可及的美麗”策略，消費(fèi)者承受得起的創(chuàng)新和產(chǎn)品，進(jìn)入中國(guó)。3年后，中國(guó)成為繼美國(guó)、法國(guó)之后的歐萊雅集團(tuán)第三大市場(chǎng)國(guó)。安鞏說(shuō)，“美麗是個(gè)恒久遠(yuǎn)的話題，但沒(méi)有人能夠長(zhǎng)生不老，因此渴望美麗的人才如此眾多如此急切，但美麗又是個(gè)虛幻的話題，什么樣叫做美，什么樣的程度才叫美，每一種人，每一國(guó)家，每一民族對(duì)美的定義都是不同的，你不能用全球統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)去衡量，美麗不具有國(guó)際化，但必須普及，因此才需要美麗觸手可及，這不僅僅包括給不同人群提供適合的產(chǎn)品，也包括價(jià)格上的親民?！崩缱?993年引進(jìn)中國(guó)市場(chǎng)的蘭蔻已發(fā)展了20年，蘭蔻肌底精華液小黑瓶以780元人民幣30毫升的價(jià)格狂攬市場(chǎng)，每?jī)煞昼娋统鍪垡黄俊?/p>

　　歐萊雅的發(fā)展離不開中國(guó)市場(chǎng)的支持，安鞏在接受 《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者專訪時(shí)表示，如果要總結(jié)歐萊雅在中國(guó)的成功，可以用幾個(gè)第一形容?？傮w來(lái)說(shuō)，歐萊雅是中國(guó)化妝品品牌市場(chǎng)第一，旗下的高檔化妝品是中國(guó)第一，以碧歐泉為代表的男士品牌是中國(guó)第一。安鞏說(shuō)，“你要開拓一個(gè)市場(chǎng)，就要相信它的潛力?！?997年，安鞏任歐萊雅亞洲區(qū)董事總經(jīng)理，就已經(jīng)展望了中國(guó)市場(chǎng)的未來(lái)，認(rèn)為中國(guó)消費(fèi)者對(duì)美有著同樣的渴望，中國(guó)將成為第一大市場(chǎng)。如今，他的預(yù)言實(shí)現(xiàn)了。

　　值此蘭蔻品牌進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)20年，歐萊雅已在中國(guó)市場(chǎng)成功了11個(gè)高檔品牌。早期的遠(yuǎn)見(jiàn)及投入，使歐萊雅成為目前中國(guó)高檔化妝品市場(chǎng)最具獲活力的企業(yè)，其年增長(zhǎng)速度為市場(chǎng)均值的1.3倍。歐萊雅中國(guó)2012年的銷售額折合超過(guò)120.5億元，增長(zhǎng)12.4%，連續(xù)12年呈現(xiàn)兩位數(shù)增長(zhǎng)，并成為中國(guó)市場(chǎng)第一大化妝品牌。

　　歐萊雅即便在中國(guó)化妝品市場(chǎng)是第一品牌，但人們不免會(huì)拿它與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比較。顯然，這是每位企業(yè)總裁都回避不了的問(wèn)題，一個(gè)招牌微笑后的安鞏非常地堅(jiān)決地告訴記者，“我不在乎競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手離我有多遠(yuǎn)，我只在乎我是第一，我要做第一。”安鞏說(shuō)，我們的第一股東是消費(fèi)者，我們向全球10億消費(fèi)者出售55億產(chǎn)品，我們第一責(zé)任是滿足他們的期望。

　　與很多消費(fèi)品不同，化妝品行業(yè)供求永不停息，那就是不論男女都想要嘗試新產(chǎn)品，從而推動(dòng)整個(gè)行業(yè)的發(fā)展。這也是為何創(chuàng)新是歐萊雅最大推進(jìn)力的原因。但歐萊雅成為世界500強(qiáng)的成功之道不僅僅是因?yàn)閯?chuàng)新，安鞏告訴《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者，品質(zhì)是根本，“我們致力于推出最好、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品，這也是我們?yōu)槭裁磿?huì)做很多研發(fā)。其實(shí)，我們的戰(zhàn)略就是要把最好、最優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品帶給消費(fèi)者，而中國(guó)消費(fèi)者是能夠評(píng)判產(chǎn)品好壞的。我們要帶給消費(fèi)者最好的產(chǎn)品，有時(shí)意味著歐萊雅不能做某種產(chǎn)品的首發(fā)者，因?yàn)樾枰獙?duì)產(chǎn)品進(jìn)行檢驗(yàn)，對(duì)消費(fèi)者的安全負(fù)責(zé)任。但話說(shuō)回來(lái)，當(dāng)產(chǎn)品有了質(zhì)量保證，你看到全球的消費(fèi)者都因?yàn)樾刨嚹愣褂媚慵耶a(chǎn)品時(shí)，是否是第一個(gè)推出某款產(chǎn)品并不特別重要，因?yàn)楸ＷC質(zhì)量會(huì)帶來(lái)最終的第一，也就是市場(chǎng)份額和營(yíng)銷量的第一，如歐萊雅在中國(guó)市場(chǎng)做到的”。

　　適應(yīng)變革 市場(chǎng)是最重要的/

　　歐萊雅集團(tuán)提出在未來(lái)10到15年新增10億消費(fèi)者的目標(biāo)，在這個(gè)目標(biāo)背后，是安鞏對(duì)于全球市場(chǎng)的整體思考。安鞏致力于吸引全球10億新消費(fèi)者，其中2.5億在中國(guó)，讓中國(guó)成為歐萊雅美麗普及化發(fā)展戰(zhàn)略最大貢獻(xiàn)國(guó)。

　　安鞏表示，“增加10億新消費(fèi)不是一個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)數(shù)據(jù)，這是我們的夢(mèng)想?！钡@個(gè)夢(mèng)想背后，是歐萊雅預(yù)計(jì)未來(lái)10年將有20億人加入中產(chǎn)人群行列，希望其中的一半成為歐萊雅的新消費(fèi)者。這也意味著，歐萊雅將在全球現(xiàn)有10億消費(fèi)者的規(guī)模上翻番。

　　盡管目前這些消費(fèi)者主要在歐洲、北美和拉美，小部分在亞洲，但是伴隨著全球格局的變化，中國(guó)、印度、巴西和土耳其等新興市場(chǎng)的重要性日益上升。安鞏同時(shí)表示，“盡管新興市場(chǎng)對(duì)歐萊雅的未來(lái)發(fā)展至關(guān)重要，但這并不是說(shuō)新的消費(fèi)者將僅僅來(lái)自這些市場(chǎng)?！睘榱嗽O(shè)計(jì)面向未來(lái)的奢侈品，歐萊雅集團(tuán)特別關(guān)注80后的一代，因?yàn)樗麄兊南M(fèi)模式與其父輩有著很大差異，而且他們將是歐萊雅未來(lái)15年在中國(guó)保持成功的重要因素。

　　“世界正在改變”，安鞏對(duì)《每日經(jīng)濟(jì)新聞》記者解釋說(shuō)，我們那一代人的選擇有限，但如今的品牌已經(jīng)眾多，但我有明確的目標(biāo)，帶領(lǐng)歐萊雅適應(yīng)世界的變革，2008年至2010年這段時(shí)間非常重要，不僅僅是經(jīng)濟(jì)危機(jī)，也是世界的轉(zhuǎn)折點(diǎn)，我們正從西方國(guó)家引領(lǐng)全球發(fā)展轉(zhuǎn)變?yōu)樾屡d國(guó)家引領(lǐng)世界。

　　2009年，新興國(guó)家的工業(yè)產(chǎn)出值首次超過(guò)傳統(tǒng)發(fā)達(dá)國(guó)家，達(dá)到50%以上，因此如何讓中國(guó)市場(chǎng)發(fā)揮潛力，并帶領(lǐng)歐萊雅適應(yīng)世界變革，是安鞏接下來(lái)要做的事情。

　　記者手記

　　所謂風(fēng)尚

　　如果我用 “面若桃花，笑帶春風(fēng)”這句話形容安鞏，是否顯得太過(guò)溫柔內(nèi)斂，不能很好體現(xiàn)一位全球500強(qiáng)企業(yè)總裁硬朗干練的氣魄？

　　作為全球最大的化妝品集團(tuán)之一的歐萊雅總裁，他應(yīng)該是比任何人都更重視形象的吧？所以采訪之前，我做的第一件準(zhǔn)備是上網(wǎng)搜索，看他喜歡戴何種顏色的領(lǐng)帶。

　　而資料顯示，安鞏喜歡帶深紫紅色和深藍(lán)色的寬版領(lǐng)帶，通常領(lǐng)帶上會(huì)有非常細(xì)小的花紋，或是條紋或是圓點(diǎn)。按照分析的說(shuō)法，喜歡戴深紅色和深藍(lán)色領(lǐng)帶的人，熱情、不冷漠、風(fēng)度翩翩。

　　事實(shí)證明，當(dāng)天采訪看到安鞏的那一秒，我懸著的心就踏實(shí)了。沒(méi)有大批安保人員陪同，他一個(gè)人就走上前來(lái)，與熟人打招呼，與大家交談。

　　歐萊雅中國(guó)區(qū)副總裁蘭珍珍此后也說(shuō)，她在歐萊雅已經(jīng)工作多年，經(jīng)常與安鞏接觸，有時(shí)也會(huì)表現(xiàn)出對(duì)安鞏的極大尊重，用著非常尊敬的語(yǔ)句與人稱，但安鞏總是對(duì)她說(shuō)，不，不，大家都這么熟了，你這是干嘛呢。

　　至于說(shuō)安鞏是 “面若桃花”，那是因?yàn)樗哪樕洗_實(shí)閃耀著光芒，在介紹公司和產(chǎn)品時(shí)，兩眼會(huì)放光，并向記者露出明亮的微笑，嘴咧得大大的，發(fā)出爽朗的笑聲，與他平時(shí)較為謹(jǐn)慎的狀態(tài)不太一樣。

　　我走近他，他轉(zhuǎn)過(guò)身來(lái)，立刻伸出了手。我說(shuō)，“安鞏先生，很榮幸認(rèn)識(shí)您?！彼卮鸬?，“您好，年輕的女士?！睅е湫头▏?guó)式的紳士與優(yōu)雅。

　　當(dāng)我提出希望能與他合影時(shí)，他便告訴身邊的工作人員和記者，噢，這當(dāng)然可以。攬著記者的肩膀說(shuō)，我們走到鏡頭那里去，歐萊雅Logo那里。

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