馮侖：好的企業(yè)是一座好廟 好的企業(yè)家是大和尚

一個(gè)好的企業(yè)就是一座好的廟，一個(gè)好的企業(yè)家就是一個(gè)好的大和尚，一個(gè)好的職業(yè)經(jīng)理人就是一個(gè)好的小和尚。我們給客戶的永遠(yuǎn)是1%的使用價(jià)值和 99%的希望。管理的最高境界就在于不僅能把明確的規(guī)則搞清楚，而且也能把潛規(guī)則搞清楚，最后辦好自己的廟，成為一個(gè)偉大的大和尚。

　　馮侖：反省的道路上沒有終點(diǎn)

　　走向未來，是反省的核心動(dòng)力，就相當(dāng)于火箭噴射在后面，人得往前走。人生可以有終點(diǎn)，反省的道路上沒有終點(diǎn)

　　編者按：萬通成立于1991年9月13日，萬通的“反省文化”可以追溯到1992年9月13日第一個(gè)萬通“反省日”。馮侖說，紀(jì)念日又是反省日，這是每年送給萬通的特殊的生日禮物。日前，馮侖在答風(fēng)馬牛網(wǎng)友問時(shí)再次圍繞“反省”這一主題發(fā)表見解，以下為馮侖觀點(diǎn)摘要：

　　自律與他律

　　問：反省是很難受的吧？

　　馮侖：現(xiàn)在不難受了，早期反省大家互相說得很激烈，現(xiàn)在大家說得比較斯文。我最近也看了去年審計(jì)，包括上半年的審計(jì)報(bào)告，從審計(jì)報(bào)告上來似乎沒有什么太大問題，比如說我們也有上幾百億的資產(chǎn)折騰，從備用金報(bào)賬的情況來看，我發(fā)現(xiàn)幾乎每個(gè)人沒有報(bào)過賬，幾乎都在千元這一級(jí)，上萬的只有我一個(gè)人，我有三萬塊錢去報(bào)賬，大部分人都幾千塊錢，這個(gè)事做得相當(dāng)不錯(cuò)，公司制度規(guī)矩。但是我覺得這都是道德自律，比如說我從萬通地產(chǎn)不做董事長了，不做董事長的第二天我就搬了辦公室了，把信用卡交了，我也不花這錢了，從自律來說我這是自律。但是你說公司制度上來說，沒有特別嚴(yán)格要求。如果我一個(gè)月半年繼續(xù)再刷點(diǎn)卡，花了也就花了。目前我們的高管層都是規(guī)規(guī)矩矩的，但是這個(gè)事情是道德層面，未來從我個(gè)人來說應(yīng)該更注重機(jī)制建設(shè)和制度建設(shè)。

　　從我個(gè)人來說，我比較松，心比較大，折騰的事比較多，所以這樣的話對(duì)自律很注意，但是對(duì)于制度的管控就不清楚，或者做得不夠?qū)Ｗⅲ院笠鸩皆诒O(jiān)管上面下工夫，讓公司能夠面對(duì)競爭的時(shí)候有進(jìn)步，同時(shí)也掌控風(fēng)險(xiǎn)。尤其比如說我們臺(tái)灣的業(yè)務(wù)、大陸的業(yè)務(wù)，美國業(yè)務(wù)，未來還有別的地方的業(yè)務(wù)，未來怎么控制這個(gè)風(fēng)險(xiǎn)，集中我們的優(yōu)勢(shì)，我覺得要相當(dāng)長一段時(shí)間。

　　見真主都要祈禱

　　問：萬通的反省文化會(huì)帶到立體城市公司和中國中心項(xiàng)目中么？

　　馮侖：當(dāng)然，這三者都和萬通有關(guān)，在文化上也有相近性，最近他們也在反省。就相當(dāng)于我到了穆斯林公司，見真主要祈禱，那你就得祈禱，不祈禱不能干活，所以我們也在這方面要有要求，不管是大陸還是臺(tái)灣，中國還是外籍員工，我們都要求參加反省，在美國叫懺悔，每年都要懺悔一次，我覺得在反省的道路上沒有終點(diǎn)的，人生可以有終點(diǎn)，人類對(duì)于自身的反省，個(gè)體對(duì)于自身的反省，實(shí)際上都很難有終點(diǎn)。

　　將正向的能量保持下去

　　問：反省是不是也是您性格中的一部分？

　　馮侖：當(dāng)然，一個(gè)企業(yè)的創(chuàng)辦者他的性格肯定對(duì)公司有影響，當(dāng)然我不做董事長，換個(gè)董事長可能有別的影響方式，但是我從小時(shí)候就好琢磨，好自己研究，所以我們這個(gè)公司就有這樣一個(gè)特點(diǎn)，我希望大家能夠以各種方式把我們?nèi)f通的守正出奇的價(jià)值觀和不斷自我反省和面對(duì)未來充滿熱情、激情，這樣一種正向的能量能夠保持下去，這就是作為創(chuàng)辦人的希望。

　　問：經(jīng)常反省會(huì)不會(huì)讓人消極？覺得看到的都是問題？

　　馮侖：人反省不是生活在過去，目的是走向未來，這是反省的核心動(dòng)力，就相當(dāng)于火箭噴射在后面，人得往前走。如果把反省停留在沉浸在過往，互相指責(zé)上，實(shí)際上這是錯(cuò)的，而是應(yīng)該通過反省找到解決問題的方法，更好地化解矛盾，創(chuàng)造合作空間，這是我們的一個(gè)核心的想法。

理想需要現(xiàn)實(shí)來證明，成敗需要道德來導(dǎo)航

　　問：現(xiàn)在小孩子關(guān)注成敗大于關(guān)注道德，我們的教育是不是要反省？

　　馮侖：現(xiàn)在社會(huì)的競爭非常厲害，這種競爭的結(jié)果就導(dǎo)致了大家對(duì)成敗的關(guān)注，超過對(duì)價(jià)值觀和道德層面的關(guān)注，我覺得兩方面都很重要，成敗是一個(gè)現(xiàn)實(shí)，道德價(jià)值觀是理想，常常說理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感，但是光有理想沒有現(xiàn)實(shí)來證明，這個(gè)理想不能支持，但是只有現(xiàn)實(shí)，失去了理想，這種成功只會(huì)迷失，會(huì)導(dǎo)致，比如說網(wǎng)上的爆頭哥搶錢。從他這個(gè)形式來說，單純的搶錢他成功了，但是他偏離了道德方向，就變成的歹徒、匪徒，甚至是惡魔，最后被擊斃了。所以一個(gè)人只知道成功而不知道成功的價(jià)值導(dǎo)向和為什么成功，成功了以后對(duì)別人、對(duì)社會(huì)、對(duì)自己有什么樣的一個(gè)好處，他也就失去了道德感和方向感，這種成功會(huì)引致變成很兇狠的動(dòng)物，最后彼此之間很冷漠，另外社會(huì)變得很緊張，從而會(huì)爆發(fā)很多悲劇。這都是沒有價(jià)值觀、沒有道德約束現(xiàn)代的成功所帶來的。

　　但是也有一些，比如虛幻的只是虛假道德，你又不能夠通過你的行為讓這個(gè)道德成為大家感知，把道德變成一種日常的陽光，你才能夠感到它的溫暖，感覺到它對(duì)生命的可愛，你不能把道德放在黑屋子里，一出門的時(shí)候感覺到都是另外一個(gè)事，跟你正常的道德沒有關(guān)系，所以我們還是要把道德的追求和現(xiàn)實(shí)的生活結(jié)合起來，讓道德變成我們?nèi)粘Ｐ袨榈囊粋€(gè)約束，也是讓我們追求未來方向的時(shí)候，有一個(gè)定位的儀器，我們做事情，比如說我們做生意，我們的成功一定不是建立在毀壞客戶的期待，或者毀壞環(huán)境上的。我們是有道德邊境的，這些道德把我們框住了，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，為股東創(chuàng)造價(jià)值，為環(huán)境創(chuàng)造價(jià)值，為員工創(chuàng)造價(jià)值，就變成了持續(xù)地往這個(gè)方向走了。車到那兒，碰到不環(huán)保的事我們就停下來，扳一扳方向盤，碰到傷害客戶利益的事，我們?cè)侔庖话?，這樣公司前進(jìn)的時(shí)候才有方向感，道德就是解決行走方向感和行為邊境、道德的約束的GPS.

　　道德和成敗我覺得兩方面在教育中都要加以關(guān)注，并且能夠通過大量個(gè)體生動(dòng)的案例讓所有的，包括年輕人能感覺到這個(gè)問題的重要性，才能夠找到未來教育發(fā)展的一把鑰匙。

　　避免反省兩張皮

　　問：反省后的執(zhí)行如何？

　　馮侖：反省和執(zhí)行是一對(duì)老矛盾，比如說我們每次反省的時(shí)候提出幾十個(gè)上百個(gè)問題。但是解決哪些問題？ 20年來一直碰到這個(gè)問題，但是我覺得每次反省，糾正的都是方向性的問題。執(zhí)行層面的問題，在高層是做得比較好的，但是在執(zhí)行末端，衰減得很厲害。比如像公益和綠色戰(zhàn)略，反省完了就百分之百執(zhí)行了，但是具體的管理中的很多小的事，比如說節(jié)能環(huán)保，到了每一個(gè)項(xiàng)目中的具體落實(shí)，未必那么好，也就是說，我們?cè)趹?zhàn)略、大的方向方面的反省執(zhí)行得相對(duì)比較好，在管理中結(jié)合產(chǎn)品和流程以及細(xì)節(jié)上，客戶服務(wù)上面，我們的執(zhí)行有衰減的現(xiàn)象。反省成了兩張皮，上面反省，下面是看反省，這是存在的，所以我覺得今后在反省之后，對(duì)改正這個(gè)層面，在中層、基層更多地去促進(jìn)大家來執(zhí)行，然后把我們認(rèn)識(shí)到的問題能夠切實(shí)得以改正，這是我覺得未來的一個(gè)重點(diǎn)。

來源：中國企業(yè)家網(wǎng)

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