南通開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行企業(yè)文化建設(shè)顯成效

為提高農(nóng)行在當(dāng)?shù)亟鹑谑袌?chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)力，提升全行員工的凝聚力和向心力，近年來(lái)南通開(kāi)發(fā)區(qū)農(nóng)行持續(xù)深入推進(jìn)企業(yè)文化建設(shè)，通過(guò)文化引領(lǐng)和精神熏陶來(lái)增強(qiáng)員工加快農(nóng)行有效發(fā)展的使命感和責(zé)任感，全行的企業(yè)文化建設(shè)工作取得了階段性成果。

加強(qiáng)服務(wù)文化建設(shè)。對(duì)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)創(chuàng)建提出嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)和要求，分別對(duì)全員進(jìn)行培訓(xùn)和測(cè)試，確保人人知曉。在網(wǎng)點(diǎn)層面，倡導(dǎo)可靠、可視、可親、可信和敏捷的個(gè)性化服務(wù)、情感化服務(wù)、家庭式服務(wù)，將硬性的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)加以延伸、注入活力。同時(shí)，通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)檢查，錄像抽查等方式，每月到網(wǎng)點(diǎn)檢查一次以上，并每季進(jìn)行服務(wù)點(diǎn)評(píng)。前三季度，該行規(guī)范化服務(wù)得分一直位居系統(tǒng)前列。

加強(qiáng)培訓(xùn)文化建設(shè)。各業(yè)務(wù)條管部門結(jié)合崗位需要開(kāi)展了本條線的政策法規(guī)、業(yè)務(wù)知識(shí)、產(chǎn)品知識(shí)等培訓(xùn)，增強(qiáng)員工在復(fù)雜環(huán)境中的應(yīng)變能力、繁重任務(wù)下的抗壓能力、時(shí)代發(fā)展中的學(xué)習(xí)能力以及抵御各種誘惑的免疫能力等多個(gè)方面。一是保證基本技能合格，防范能力風(fēng)險(xiǎn)。注重培訓(xùn)的常態(tài)化，做到每季有重點(diǎn)、考試有評(píng)比，做到常抓不懈。二是強(qiáng)化學(xué)習(xí)能力提升，抬高工作標(biāo)桿。實(shí)施中年員工“職業(yè)續(xù)航”工程，督促其自我修煉，不斷充電，克服職業(yè)倦怠，延長(zhǎng)職業(yè)生涯。三是強(qiáng)化營(yíng)銷能力提升，做優(yōu)經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。督促網(wǎng)點(diǎn)員工不斷增強(qiáng)敢于爭(zhēng)先的能力、多謀善斷的能力、協(xié)調(diào)解難的能力，鼓勵(lì)員工要敢于創(chuàng)新、善于創(chuàng)新，勤溝通、多疏通、保暢通，努力在理論和實(shí)踐之間尋找最佳結(jié)合點(diǎn)。今年上半年，該行組織全員分層分批進(jìn)行了封閉式培訓(xùn)，既提升了員工的工作能力，又有效緩解了員工工作壓力。

加強(qiáng)家園文化建設(shè)。解決了全轄網(wǎng)點(diǎn)員工中午吃飯問(wèn)題，5個(gè)網(wǎng)點(diǎn)均建立了小食堂，小活動(dòng)室、小休息室，城區(qū)4家網(wǎng)點(diǎn)采取集中配送，并為每家網(wǎng)點(diǎn)都購(gòu)置了飯菜保溫柜。建設(shè)了職工和家屬、重要客戶就醫(yī)綠色通道。對(duì)9家基層黨支部、支行團(tuán)總支進(jìn)行了改選，并組織黨、團(tuán)員聯(lián)合開(kāi)展了參觀紅十四軍紀(jì)念館、預(yù)防職務(wù)犯罪等活動(dòng)。此外，按照上級(jí)行的要求，組織開(kāi)展了各類捐款活動(dòng)，樹(shù)立了良好的社會(huì)形象。（張冬/文）

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